如何增加游客基數(shù)?讓游客乘興而來、盡興而歸，是最有效的辦法。要做到這一點，就要在提升服務(wù)質(zhì)量、增加景區(qū)活動等方面下功夫，而一味抬高門票價格，只會起到反作用。
10月7日，文化和旅游部公布了2018年國慶假期旅游市場總體情況：全國共接待國內(nèi)游客7.26億人次，同比增長9.43%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入5990.8億元，同比增長9.04%。其中，有一個數(shù)字特別值得注意，那就是全國各地積極落實重點國有景區(qū)門票降價有關(guān)要求，出臺實施了981個國有景區(qū)免費開放或降價措施。
一直以來，部分景區(qū)門票價格過高的問題為人所詬病。一些國家5A級風(fēng)景區(qū)的價格動輒要價兩三百元，這無疑增加了普通游客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓許多人望而卻步。久而久之，游客的興致自然減退，而國家旅游事業(yè)的發(fā)展也難免因此受到影響。
如此淺顯易懂的道理，景區(qū)方面自然不會不懂。那么，為什么還是有不少景區(qū)寧可冒著嚇跑游客的風(fēng)險，也要固執(zhí)地堅持不合理的定價?說到底，還是一種短視心理在作祟。在許多景區(qū)管理者眼中，門票收入是現(xiàn)成的真金白銀。降低門票價格，對他們而言無異于虎口奪食。景區(qū)小算盤打得雖精，卻絲毫沒有厘清門票價格和整個旅游產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系。高票價或許可以帶來短期收益，但只有游客基數(shù)的增加，才有可能為景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來真正的保障。
如何增加游客基數(shù)?讓游客乘興而來、盡興而歸，是最有效的辦法。要做到這一點，就要在提升服務(wù)質(zhì)量、增加景區(qū)活動等方面下功夫，而一味抬高門票價格，只會起到反作用。國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)大多基于原有的自然資源進(jìn)行開發(fā)，可供游客選擇的旅游項目比較單調(diào)，除游山玩水之外別無新意。因此，門票就成了主要的營收方式。而眼下，游客對追求體驗和互動活動有了更大的需求，旅游產(chǎn)業(yè)正在從景點旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型升級，這就要求各大景點必須改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)服務(wù)意識，而不能繼續(xù)“靠山吃山、靠水吃水”。
據(jù)媒體報道，桂林兩江四湖景區(qū)為應(yīng)對門票收入減少可能帶來的影響，積極開發(fā)水上燈會，內(nèi)容包括花燈展示以及彩調(diào)等桂林文化表演，使游客在乘船夜游兩江四湖時，還能大飽眼福。如此一來，口碑得以提高，回頭客自然也就少不了。另一個極具說服力的例子當(dāng)屬杭州西湖。西湖景區(qū)免費開放十多年來，免去門票費用難以計數(shù)。但此舉刺激了杭州旅游的熱度，據(jù)統(tǒng)計，杭州市的年旅游綜合收入已增加上百億元。由此可見，增加景區(qū)二次消費，促進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級，應(yīng)成為景區(qū)接下來的共同發(fā)展目標(biāo)。
毋庸諱言，降低景區(qū)票價乃至免費開放，必將給各大景區(qū)帶來一定壓力。但這段陣痛期對景區(qū)而言既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。若能順利轉(zhuǎn)型，景區(qū)就能進(jìn)入發(fā)展的快車道，自然也就不會再為門票價格的一時高低而斤斤計較了。
同時，景區(qū)也不能忘記自身的社會使命，應(yīng)以讓更多國民領(lǐng)略國家大好河山為己任。景區(qū)的建設(shè)離不開公共資源的利用和開發(fā)，在服務(wù)游客時也不應(yīng)偏離公共產(chǎn)品的定位。若因為不合理的門票價格將游客拒之門外，不僅是經(jīng)營上的失敗，也與景區(qū)的固有屬性相悖。
當(dāng)然，想要讓景區(qū)更好地為百姓服務(wù)，也需要政策與財力的雙重支持。在景區(qū)遭遇一定程度上的現(xiàn)實困難時，有關(guān)部門也不應(yīng)袖手旁觀，而應(yīng)及時扶一把、幫一把。如此一來，才能在降低門票價格的情況下，實現(xiàn)游客、景區(qū)的雙贏。
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