8月1日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣布，“法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款”整體落實(shí)基本完成。截至2018年7月31日24:00，合計(jì)完成退款(卡)14443單，完成退款(卡)金額6335.9萬(wàn)元，占線上線下購(gòu)買“奪冠套餐”總數(shù)的86.43%。此外，華帝還延長(zhǎng)申請(qǐng)退款登記時(shí)間至8月3日24時(shí)，退款活動(dòng)履行工作整體截止日期為8月25日。
“華帝退全款”落實(shí)情況
就社會(huì)各界關(guān)注的“法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款”活動(dòng)的落實(shí)情況，中消協(xié)自7月18日通過(guò)微博表態(tài)，19日對(duì)外公開(kāi)征集投訴正式介入。24日中消協(xié)約談華帝公司，督促其重視社會(huì)關(guān)切和消費(fèi)者合理訴求，切實(shí)履行退款承諾。根據(jù)華帝公司報(bào)告情況，截至2018年7月31日24時(shí)(即華帝公司對(duì)外承諾的退款完成日)，有關(guān)華帝公司退款整體落實(shí)情況如下：
一、“法國(guó)隊(duì)奪冠 華帝退全款”整體落實(shí)基本完成
華帝公司對(duì)外公布，“法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款”活動(dòng)線上銷售“奪冠套餐”7802單，截至2018年7月31日24:00，線上已完成登記退卡總數(shù)為7358單，華帝審核符合退卡條件的7248單，完成退卡7248單，退卡金額2627.9萬(wàn)元，符合退卡條件的退卡完成率為100%。
截至2018年7月31日24:00，線下登記總數(shù)7611單，完成退款7195單，退款金額3708萬(wàn)元，已退款單數(shù)占已登記單數(shù)的94.53%。線上線下合計(jì)完成退款(卡)14443單，完成退款(卡)金額6335.9萬(wàn)元,占線上線下購(gòu)買“奪冠套餐”總數(shù)的86.43%。
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資料來(lái)源：華帝官網(wǎng)
二、北京、天津經(jīng)銷渠道出現(xiàn)問(wèn)題后華帝總部直接接管，退款工作提前完成
華帝公司京津經(jīng)銷渠道出現(xiàn)問(wèn)題后，京津消費(fèi)者的有關(guān)退款責(zé)任由華帝公司總部接管。截至7月26日，華帝公司已完成北京、天津區(qū)域內(nèi)所有登記在檔的線下購(gòu)買套餐的退款工作，共56單，退款金額合計(jì)26.6萬(wàn)元。截至7月29日，北京地區(qū)線上共計(jì)登記21單，已全部完成返卡。天津市華帝燃具銷售有限公司未參與線上活動(dòng)。
同時(shí)，按照中消協(xié)要求，華帝公司明確以下事項(xiàng)：
一、華帝公司確認(rèn)，在2018年7月4日24:00前訂單為已發(fā)貨狀態(tài)，但因非消費(fèi)者原因?qū)е挛茨茉谝?guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)具發(fā)票的套餐，消費(fèi)者仍然可以享受該活動(dòng)的權(quán)益。
二、華帝公司延長(zhǎng)申請(qǐng)退款登記時(shí)間，承認(rèn)有合理理由仍未領(lǐng)取退款的消費(fèi)者的權(quán)益。
三、截至7月31日，通過(guò)中消協(xié)轉(zhuǎn)交華帝公司的消費(fèi)者有效投訴共255件，華帝公司表示將接受中消協(xié)監(jiān)督做逐一重點(diǎn)核實(shí)處理。
四、華帝退款活動(dòng)履行工作整體截止日期為2018年8月25日。
如無(wú)特殊情況，中消協(xié)8月26日將對(duì)“法國(guó)隊(duì)奪冠 華帝退全款”專項(xiàng)維權(quán)工作結(jié)案。至此，華帝公司的退款活動(dòng)已經(jīng)落下帷幕。
華帝股份銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì)
截止至7月31日24時(shí)，華帝股份合計(jì)完成退款(卡)14443單，完成退款(卡)金額6335.9萬(wàn)元，占線上線下購(gòu)買“奪冠套餐”總數(shù)的86.43%。華帝股份退款這一數(shù)字對(duì)于近兩年超10億的銷售費(fèi)用來(lái)說(shuō)并不算大費(fèi)用。以下是華帝股份歷年來(lái)銷售費(fèi)用數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
華帝股份在廚電行業(yè)地位
隨著廚電業(yè)的穩(wěn)健增長(zhǎng)，海爾、美的等綜合性家電巨頭紛紛加力廚電市場(chǎng)，并布局多個(gè)品類，迅速收割市場(chǎng)。美的、海爾為主的綜合性家電巨頭，在廚電領(lǐng)域已經(jīng)展現(xiàn)出更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，綜合性廚電企業(yè)品牌知名度強(qiáng)，渠道體系完善，海爾、美的技術(shù)研發(fā)能力強(qiáng)。2017年美的和海爾營(yíng)收和凈利潤(rùn)均靠前，營(yíng)收分別為2419.19億元、1592.55億元，凈利潤(rùn)分別為172.84億元、69.26億元。
與美的、海爾相比，老板電器的營(yíng)收就顯得有些“尷尬”。2017年老板電器營(yíng)收70.17億元，凈利潤(rùn)14.61億元，營(yíng)收僅為海爾的一半。華帝作為垂直性廚電品牌的第二陣營(yíng)，2017年?duì)I收57.31億元，凈利潤(rùn)5.10億元。2017年雙11全天交易額同比增長(zhǎng)93%。2017年銷售收入12.8億元，同比增長(zhǎng)56.9%。在產(chǎn)品方面，華帝憑借著卓越的設(shè)計(jì)能力，搶占有利市場(chǎng)。華帝魔碟灶榮獲了紅星大獎(jiǎng)，產(chǎn)品差異化十足，在提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘的同時(shí)，引領(lǐng)了新的消費(fèi)潮流。在技術(shù)方面， 提出了以人為本的“白科技”理念。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，華帝從用戶的痛點(diǎn)和使用場(chǎng)景出發(fā)，開(kāi)發(fā)出系列智能化廚電產(chǎn)品，滿足了用戶的需求。
萬(wàn)和電氣已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造龍頭企業(yè)，業(yè)績(jī)緊隨華帝股份，營(yíng)收65.32億元，凈利潤(rùn)4.13億元。長(zhǎng)青集團(tuán)業(yè)績(jī)墊底，營(yíng)收18.93億元，凈利8758.04億元。
數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
華帝股份經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
華帝股份有限公司自1992年創(chuàng)立至今，從中國(guó)知名上市企業(yè)，穩(wěn)步成長(zhǎng)為具有國(guó)際影響力的全球化品牌。華帝產(chǎn)品集群涵蓋灶具、抽油煙機(jī)、熱水器、洗碗機(jī)、蒸箱、烤箱、消毒柜、櫥柜、凈水器、后廚房電器等多款產(chǎn)品。憑借專業(yè)的燃?xì)饩哐邪l(fā)優(yōu)勢(shì)，華帝承擔(dān)了包括北京奧運(yùn)會(huì)、新加坡青奧會(huì)、墨西哥泛美運(yùn)動(dòng)會(huì)在內(nèi)的24個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的火炬研發(fā)和制造任務(wù)，成為名副其實(shí)的“火炬專業(yè)戶”。
數(shù)據(jù)顯示2017年華帝股份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入57.31億元，同比增長(zhǎng)30.39%,實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)5.10億元，同比增長(zhǎng)55.60%。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，公司吸油煙機(jī)、灶具、熱水器零售額分別同比增長(zhǎng)20.3%、12.4%、17.4%,零售量分別同比增長(zhǎng)25.8%、17.2%、21.2%,線下均價(jià)分別同比增長(zhǎng)18.9%、13.9%、14.7%。到2018年一季度，華帝股份實(shí)現(xiàn)收入14.24億元，同比增長(zhǎng)23.23%;凈利潤(rùn)為1.15億元，同比增長(zhǎng)49.59%。2017年雙11全天交易額同比增長(zhǎng)93%。2017年銷售收入12.8億元，同比增長(zhǎng)56.9%。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年華帝電商渠道產(chǎn)品客單價(jià)同比提升15.41%,增速連續(xù)兩年排名行業(yè)第一。
數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
按照不同產(chǎn)品分類，在公司品牌升級(jí)戰(zhàn)略及公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的趨勢(shì)下，公司煙機(jī)、灶具、熱水器等主力產(chǎn)品分別實(shí)現(xiàn)33.1%、33.7%、23.0%的同比高速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2017年度華帝股份熱水器共實(shí)現(xiàn)收入10.15億元，抽油煙機(jī)實(shí)現(xiàn)收入23.23億元，灶具收入16.71億元。
數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
截至2017年末，全國(guó)200平米以上旗艦店已超百家，累計(jì)開(kāi)設(shè)234家旗艦店。2017年華帝股份各產(chǎn)品產(chǎn)銷數(shù)據(jù)如下：灶具產(chǎn)品產(chǎn)銷量最高，2017年銷量超300萬(wàn)臺(tái);煙機(jī)銷量為219.48萬(wàn)臺(tái);熱水器銷量也突破100萬(wàn)臺(tái);而消毒柜與櫥柜分別銷售近20萬(wàn)臺(tái)和4.29萬(wàn)臺(tái)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
根據(jù)華帝股份2018上半年總結(jié)暨下半年規(guī)劃會(huì)數(shù)據(jù)顯示：今年上半年，華帝股份銷售增長(zhǎng)有力度，渠道建設(shè)有支撐，重點(diǎn)工作見(jiàn)成效。從合作的連鎖渠道提供的數(shù)據(jù)看，截止2018年6月31日，大型連鎖渠道銷售額上看，國(guó)美電器，蘇寧易購(gòu)，五星電器均取得不同程度的增長(zhǎng)，其中蘇寧易購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)為17.57%，建材渠道的銷售額方面，紅星美凱龍銷售額4，462萬(wàn)，居然之家銷售額2，549萬(wàn)，月星家居銷售額440萬(wàn)，完成率均超過(guò)全年任務(wù)的50%。家裝渠道在全面布局中，預(yù)計(jì)年銷售突破3億元。根據(jù)公司半年度業(yè)績(jī)預(yù)告，預(yù)計(jì)2018年1-6月歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)30,653.47-35,369.39萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30.00%-50.00%
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