產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)49億元，正在遭遇“成長的煩惱”——
知識付費(fèi) 深耕內(nèi)容還得加把勁(一線調(diào)查)
得到、分答、喜馬拉雅、知乎live……近年來，“知識付費(fèi)”逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年中國知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元。發(fā)展如火如荼，但也遭遇“成長的煩惱”：部分知識付費(fèi)產(chǎn)品的知識含金量不高、用戶權(quán)益得不到充分保障，等等，需要加強(qiáng)治理和引導(dǎo)。
傳播知識，應(yīng)多在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方面下功夫
為啥愿意為知識埋單?不少用戶表示，為了更好地從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中精準(zhǔn)“淘”出自己最需要的內(nèi)容;還有人認(rèn)為，可以有效地利用通勤、排隊(duì)等碎片化時(shí)間。
“在知識付費(fèi)剛剛興起時(shí)，我購買過《白先勇講紅樓》《李翔商業(yè)內(nèi)參》等產(chǎn)品，‘干貨’很多，聽下來頗有收獲，價(jià)格也能負(fù)擔(dān)得起，感覺很值。”北京某高校的大四學(xué)生小呂對自己的體驗(yàn)表示滿意。
高質(zhì)量的知識付費(fèi)產(chǎn)品，能為用戶有效節(jié)省信息選擇的時(shí)間成本和金錢成本，但也有不少產(chǎn)品令人大失所望，甚至一些明星的“花邊新聞”也被作為“知識”放到平臺上販賣。有報(bào)道稱，某娛樂記者在微博上用一個(gè)小時(shí)回答了7個(gè)問題，進(jìn)賬近3萬元;他在其他平臺上對52個(gè)明星的“爆料”，也引來近2萬名用戶的付費(fèi)參與。
此外，還有平臺邀請名人進(jìn)駐，當(dāng)課程主講人。部分網(wǎng)友疑惑：這些名人的專業(yè)知識和能力達(dá)到授課的水平了嗎?
湖南長沙一所高校的陳老師，曾是知識付費(fèi)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，花上千元購買了若干課程，包括國學(xué)、插花、理財(cái)，等等。但從去年下半年開始，她發(fā)現(xiàn)很多知識付費(fèi)產(chǎn)品“變了味”：“我跟風(fēng)買了幾次某知名主講人的課程，但發(fā)現(xiàn)主講人只在課程里講段子、‘抖機(jī)靈’，或分享一些虛無縹緲、毫無實(shí)際操作意義的成功學(xué)理論，課程內(nèi)容價(jià)值不大。”
去年7月，分答社區(qū)邀請網(wǎng)絡(luò)紅人papi醬加入，僅兩個(gè)月就停止更新;羅永浩在“得到”的專欄也只維持了3個(gè)月;咪蒙曾推出在線付費(fèi)課程《咪蒙教你月薪5萬》，承諾會讓用戶3年漲薪50%，否則退款;有11萬人報(bào)名，但課程完成率不足1/3。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然借助名人效應(yīng)能吸引用戶參與，但如果不能提供真正的知識，留住用戶幾乎是不可能的。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為：“知識付費(fèi)的本質(zhì)是傳播知識，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)則是關(guān)注度經(jīng)濟(jì)。知識付費(fèi)平臺如果過度追求短期利益，不在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方面下功夫，就會讓這一模式走入死胡同。”
一些課程重視營銷，不注重產(chǎn)品質(zhì)量評估與審核
今年3月，不少人的微信朋友圈出現(xiàn)了“新世相營銷課”的海報(bào)。海報(bào)上說，每萬人購買課程，價(jià)格會上漲5元。如果推薦給朋友購買，可以直接獲得40%的現(xiàn)金獎勵。
“新世相營銷課剛出來時(shí)，我覺得買課的同時(shí)還能賺錢，很劃算。但仔細(xì)想想，其實(shí)自己變成了平臺營銷的渠道，關(guān)注點(diǎn)也從獲取知識內(nèi)容轉(zhuǎn)移到了獲取收益上，我最終選擇了申請退款。”西安某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工劉女士說。
對此，微信平臺發(fā)布了官方公告稱，“新世相通過多層抽成等方式推廣網(wǎng)絡(luò)課程，違反了《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》。”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在此之前，也曾有若干微信公眾號因涉及“多級分銷”而被處罰。
有專家指出，這種分級營銷模式有諸多危害：用戶深陷其中，浪費(fèi)金錢、時(shí)間和精力;對于依法經(jīng)營的企業(yè)而言，會造成短期內(nèi)的不公平，破壞市場秩序;在法律層面，也涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行查處。
除了花樣百出的營銷方式外，一些課程的宣傳推廣也十分浮夸。北京市朝陽區(qū)的祝女士在朋友推薦下，購買了一套名為《每天一刻鐘，讓你的孩子贏在起跑線》的早教課程，后發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容只是聽聽音樂、做做游戲而已，“感覺幾百塊錢的課時(shí)費(fèi)白花了”。
北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任田麗建議：“要保障用戶合法權(quán)益，需建立客觀獨(dú)立的評價(jià)體系?，F(xiàn)階段，許多知識付費(fèi)平臺的‘用戶評論’并不真實(shí)。對于這種操控網(wǎng)絡(luò)評價(jià)的行為，應(yīng)從影響市場秩序或者涉嫌虛假宣傳的角度對其進(jìn)行打擊。此外，還要強(qiáng)化平臺責(zé)任，對問題嚴(yán)重的產(chǎn)品給予下架或者消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示。”
原創(chuàng)者合法權(quán)益亟待保護(hù)，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲得更好回報(bào)
隨著知識付費(fèi)的興起，盜版、抄襲行為悄然出現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，在一些有關(guān)知識付費(fèi)平臺的貼吧里，充斥著“加群共享資源”等帖子。此外，通過百度等搜索引擎也可以搜索到一些知識付費(fèi)平臺產(chǎn)品的“破解版”。
“有一個(gè)知識付費(fèi)產(chǎn)品的定價(jià)是199元/年，但我加入一個(gè)QQ群后，發(fā)現(xiàn)以9.9元/年的價(jià)格就能買到，音質(zhì)跟原版差別不大，據(jù)說是群主利用高級錄音設(shè)備錄制的。”“得到”貼吧的一位網(wǎng)友說。
知乎live的某主講人通過分享考研經(jīng)驗(yàn)，獲得了很高的人氣和收益，但不久后她發(fā)現(xiàn)，有其他live主講人直接“拷貝”了她的課程內(nèi)容，而且人氣也很旺……
有業(yè)內(nèi)專家指出，如果對知識付費(fèi)市場的盜版、抄襲現(xiàn)象不加嚴(yán)厲打擊，會造成原創(chuàng)作者失去創(chuàng)作動力，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的減少，影響產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
為知識付費(fèi)，是對知識價(jià)值的最好回報(bào)。中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧認(rèn)為，“知識付費(fèi)平臺應(yīng)與作者就作品歸屬或著作權(quán)歸屬等進(jìn)行事先約定，以保障作者的合法權(quán)利。比如，注重保護(hù)作者的作品著作權(quán)、包括署名等的著作人身權(quán)、獲得報(bào)酬等的著作財(cái)產(chǎn)權(quán)。”
據(jù)了解，目前各大知識付費(fèi)平臺已采取多種措施，加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。此外，各大知識付費(fèi)平臺也與淘寶、閑魚等電商平臺建立了綠色通道，一旦發(fā)現(xiàn)在電商平臺上有課程被倒賣，就會及時(shí)溝通和投訴，直至侵權(quán)產(chǎn)品被下架。
朱巍建議，在實(shí)踐中還應(yīng)多采用先進(jìn)的技術(shù)手段，并提高違法成本，才可能取得較好的保護(hù)效果。
做實(shí)內(nèi)容 做優(yōu)服務(wù)(記者手記)
“吾生也有涯，而知也無涯。”學(xué)習(xí)之于當(dāng)下的人們，可謂無比重要。知識付費(fèi)為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了一種更快捷、高效的知識獲取方式，為知識生產(chǎn)者帶來收益的同時(shí)，也讓知識得到了更多尊重。
然而，隨著知識付費(fèi)的興起，產(chǎn)品內(nèi)容無價(jià)值、缺營養(yǎng)等問題也相伴而生。須知知識付費(fèi)不是“割韭菜”的生意，“物有所值”是每位用戶的核心需求。如何在生產(chǎn)傳遞有效知識與實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益之間找到平衡點(diǎn)，是知識付費(fèi)平臺運(yùn)營者應(yīng)該思考的問題。對此，平臺理應(yīng)承擔(dān)起首要責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)審核，向社會傳遞有效知識和正確價(jià)值理念。如果一味追求短期經(jīng)濟(jì)效益、放棄深耕知識內(nèi)容，只在營銷和推廣上“做文章”，最終造成效益、口碑盡失，勢必悔之晚矣……(記者 董絲雨)
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