五年前，兒子一歲多，因?yàn)橐淮我馔馑≡?，花費(fèi)了5千塊錢(qián)，因?yàn)槭且馔馑葬t(yī)保基本沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)，全部自己承擔(dān)了。出院后，就想著給孩子買(mǎi)個(gè)什么保險(xiǎn)。在網(wǎng)上看了幾家都說(shuō)的天花亂墜的，沒(méi)有敢買(mǎi)。后來(lái)，小區(qū)的一個(gè)鄰居(無(wú)業(yè))突然問(wèn)我們買(mǎi)不買(mǎi)保險(xiǎn)，說(shuō)他剛剛?cè)テ桨脖ｋU(xiǎn)公司了，可以給我們推薦一款比較合適的產(chǎn)品。
其實(shí)之前對(duì)于買(mǎi)保險(xiǎn)的，我都是繞著走的，但是這個(gè)鄰居平時(shí)對(duì)他家孩子特別好，所以這個(gè)想繞也繞不開(kāi)。考慮到現(xiàn)實(shí)需要，又有好友，所以在這個(gè)鄰居幾次上門(mén)后，我們答應(yīng)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品試試。
在平安官網(wǎng)上截取的“智慧星”產(chǎn)品宣傳資料，動(dòng)輒就是上百萬(wàn)的理賠金額，而現(xiàn)實(shí)中理賠金額卻是差之千里。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員稀里糊涂 忽悠到保費(fèi)算是完事
經(jīng)過(guò)平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員(鄰居)的推薦，我們購(gòu)買(mǎi)了“少兒智慧星萬(wàn)能險(xiǎn)”，第一年繳費(fèi)5500元左右，其中包括500元左右的醫(yī)療保險(xiǎn)、5000元需要等到孩子上大學(xué)才能支取。
按照平安保險(xiǎn)宣傳彩頁(yè)的介紹，該產(chǎn)品是平安銷(xiāo)售最好的產(chǎn)品之一，住院費(fèi)用除了醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)以外全部可以理賠，還兼儲(chǔ)蓄功能，性?xún)r(jià)比是最好的。
保費(fèi)已經(jīng)繳了5年，由于沒(méi)有出險(xiǎn)，所以?xún)r(jià)格在逐漸降低。
面對(duì)幾百頁(yè)的保險(xiǎn)協(xié)議，都是生澀的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，基本看不太明白，所以我們主要是咨詢(xún)平安的業(yè)務(wù)員。但是，殊不知平安招來(lái)的這些所謂的業(yè)務(wù)員，基本是底層無(wú)業(yè)人士，等他們把家人、朋友、熟人發(fā)展完，再也找不到客戶(hù)就辭職不干了(后聯(lián)系不到該人)，哪管你什么條款不條款的，把合同簽了，把提成拿到手是關(guān)鍵。
而對(duì)于保險(xiǎn)公司，發(fā)展這種保險(xiǎn)代理人，主要是讓他以及他家人、朋友買(mǎi)保險(xiǎn)，對(duì)于這些人的話術(shù)、保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)，都是邊開(kāi)飛機(jī)、邊修飛機(jī)，或者故意夸大保險(xiǎn)功效，回避不利的條款，很多情況業(yè)務(wù)員都不知情，還要現(xiàn)問(wèn)公司的老員工。而這些一知半解的信息和囫圇吞棗的保險(xiǎn)合同，正在承擔(dān)著保障我們的健康和生命。
繳費(fèi)3萬(wàn)獲理賠6千，還被理賠員臭罵一頓
今年夏天，孩子因重癥肺炎住院，花費(fèi)3萬(wàn)多元。10月底，我撥打平安客服進(jìn)行理賠，后平安人壽鄭州分公司的理賠人員李某聯(lián)系到我，經(jīng)過(guò)核算理賠金額為6500元。
理由為，重癥肺炎依據(jù)平安保險(xiǎn)的規(guī)則屬于小病，年度最高只能給予6千元的理賠，就算是重病(基本是絕癥)，也只能給予1萬(wàn)元的理賠。所以說(shuō)，我們花費(fèi)的費(fèi)用大部分只能自己承擔(dān)。
同時(shí)，理賠員李某態(tài)度惡劣，三句話沒(méi)說(shuō)，就把材料退回了，說(shuō)她沒(méi)有義務(wù)給辦理理賠，讓我們自己去搞。
不要說(shuō)一年幾千元的費(fèi)用，現(xiàn)在市場(chǎng)上的住院保險(xiǎn)一年也就是300元左右，為什么平安保險(xiǎn)的費(fèi)用這么高，而理賠起來(lái)就這么一點(diǎn)?
專(zhuān)業(yè)人士釋明 平安保險(xiǎn)產(chǎn)品“雞肋”
在筆者把這則新聞發(fā)到微博上面，發(fā)現(xiàn)很多購(gòu)買(mǎi)平安保險(xiǎn)的消費(fèi)者都有類(lèi)似經(jīng)歷，大家都是一肚子埋怨?？墒菂s無(wú)奈上了賊船，想退保卻要承擔(dān)上萬(wàn)元的保險(xiǎn)現(xiàn)金價(jià)值的損失。
而業(yè)內(nèi)人士對(duì)于平安的評(píng)價(jià)是：平安保險(xiǎn)的這款產(chǎn)品是一個(gè)缺陷，就是看起來(lái)很全，什么都有，但是各項(xiàng)額度都不高。理財(cái)險(xiǎn)除了強(qiáng)制儲(chǔ)蓄沒(méi)有太大價(jià)值，以一份為例，限額住院醫(yī)療3000+手術(shù)1500(一般限大病(其中大病種類(lèi)老款病種涵蓋有限，約45-60種重疾種類(lèi))住院)?，F(xiàn)在住院花費(fèi)感冒住幾天也得三五千，平安的這種額度基本是聊勝于無(wú)，不但貴還沒(méi)有任何保障價(jià)值。
對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品，很多人是望而卻步，野蠻粗暴的進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售，采取半欺騙的手段獲取保費(fèi)，而后一旦發(fā)生理賠，則拿出千種理由來(lái)搪塞拒賠。這就是國(guó)人不敢買(mǎi)保險(xiǎn)的原因，只享受權(quán)利不愿付出義務(wù)的生意是不會(huì)長(zhǎng)久的。但是最終受傷害的往往還是消費(fèi)者，在強(qiáng)大的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)目前，往往無(wú)能為力，只能任人收割。
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