廣汽本田開(kāi)封錦昌4S店故意隱瞞客戶售賣召回車

近日，孫先生求助記者，自己11月1號(hào)在廣汽本田開(kāi)封錦昌4S店購(gòu)買的一輛冠道車，居然是召回車!

自己對(duì)車有過(guò)了解，知道這款車由于機(jī)油增多被召回過(guò)。但是銷售承諾這輛不是被召回的那批，建議孫先生購(gòu)買。不料，孫先生購(gòu)買以后第二天開(kāi)車上路就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。于是自己就和4S店聯(lián)系維修。孫先生把車開(kāi)到售后時(shí)，售后工作人員告知他這輛車是被廠家換過(guò)零件的召回車。孫先生非常生氣，認(rèn)為自己受到欺騙。

經(jīng)過(guò)記者了解，孫先生這輛車是在2018年6月16日生產(chǎn)，而國(guó)家監(jiān)督管理總局文件顯示：對(duì)2016年5月16日至2018年7月24日期間生產(chǎn)的冠道車進(jìn)行召回。孫先生的這輛車就在召回期間，恰恰證明這輛車確為召回車。

銷售人員是否存在隱瞞銷售的情況呢?記者來(lái)到開(kāi)封錦昌4S店了解情況。

售后人員解釋，孫先生的車在出廠之前就做過(guò)完美措施，是不存在任何問(wèn)題的。廠家針對(duì)孫先生這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)做了終身質(zhì)保。并且稱對(duì)孫先生有補(bǔ)貼。

但是孫先生態(tài)度堅(jiān)定表示不要補(bǔ)貼，自己想要退車。

銷售經(jīng)理聯(lián)系上銷售人員，銷售人員稱，確實(shí)沒(méi)有明確告知過(guò)客戶這是一輛召回車。

售后人員稱符合規(guī)定可以退車。

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