5月20日晚上，胡先生從南京來(lái)到杭州出差。這不是他頭一回到杭州辦事，這次打算找個(gè)近一點(diǎn)、便宜點(diǎn)的旅店過(guò)夜。胡先生打開美團(tuán)APP，一搜，附近有家“宜家酒店公寓”似乎性價(jià)比頗高——單人間房?jī)r(jià)只要138元一晚，裝修看起來(lái)也還行，而且就在附近。于是，他預(yù)定了一個(gè)單人間。
他仔細(xì)一看，這酒店的位置怎么有點(diǎn)含糊不清——紅街天城4幢2號(hào)底商，什么意思?
打電話聯(lián)系酒店，對(duì)方說(shuō)，酒店離你很近啊，就在東站附近的紅街公寓底商。
具體位置呢?胡先生說(shuō)：“你給我指指路，我走過(guò)來(lái)。”
電話那頭卻說(shuō)：“你在東站那里等一下，我們派人來(lái)接。”
沒(méi)多久，一個(gè)男人來(lái)接他了，帶著他走進(jìn)了一個(gè)小區(qū)，又走進(jìn)了一個(gè)單元樓，上了電梯，走進(jìn)了一戶人家。于是，胡先生見到了一張桌子和三張椅子擺成的“前臺(tái)”……
一間民宅里，一張桌子三把椅子就是前臺(tái)
租個(gè)民宅做酒店
老板伙計(jì)一身挑
胡先生怒了：“你告訴我這是酒店?這是前臺(tái)?”
胡先生再看了一眼房間，就是間普通臥室，連個(gè)獨(dú)立衛(wèi)生間都沒(méi)有，開什么玩笑呢!
一怒之下，胡先生就和帶他來(lái)的男子吵起來(lái)了。兩人越吵越兇，胡先生報(bào)警。
筧橋派出所的民警很快趕到現(xiàn)場(chǎng)。
和胡先生吵架的男子，就是這家“宜家酒店公寓”的老板張某。沒(méi)錯(cuò)，這家“酒店”，連員工帶老板，就只有張某一個(gè)人。
正如胡先生所見，這家“宜家酒店公寓”，就是普通商品房小區(qū)里的普通住宅，沒(méi)有酒店前臺(tái)，更沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間。甚至，張某都沒(méi)有獲得公安許可，自己擅自就開張營(yíng)業(yè)了。
張某說(shuō)，他是一個(gè)月之前租下了火車東站附近該小區(qū)普通高層居民樓的一套房子，面積約120方左右，3室2廳的結(jié)構(gòu)。只花了十幾天的時(shí)間，張某草草把房間收拾了一下就變成了“宜家酒店公寓”：三個(gè)房間和客廳改造成四個(gè)單間。他隨后還在美團(tuán)網(wǎng)上發(fā)布了廣告。因?yàn)閮r(jià)格便宜，又離火車站近，生意竟然不差。
APP里，宜家酒店的介紹頁(yè)面
記者在美團(tuán)APP上，依舊能夠搜索到這家“宜家酒店公寓”，“客房”種類有4種，最便宜就是單人間138元一晚，最貴的“景觀大床房”238元一晚。
張某一個(gè)月前才租下的房子，美團(tuán)上顯示的是酒店2016年開業(yè)，更有一千多條評(píng)論，73%的好評(píng)。許多好評(píng)中，甚至還提到了一位無(wú)中生有的“老板娘”，顯然是偽造的居多。當(dāng)然，其中差評(píng)也不少，更有直接在評(píng)論里大罵“騙子”的。
目前，張某已被江干公安行政拘留。
美團(tuán)回應(yīng)：第一時(shí)間下線該酒店
幾大旅行APP上，有一個(gè)還能定房間
針對(duì)宜家酒店公寓(杭州火車東站店)相關(guān)問(wèn)題，美團(tuán)旅行第一時(shí)間成立了專項(xiàng)調(diào)查組，并給予了答復(fù)——
“經(jīng)核實(shí)，此次媒體報(bào)道的宜家酒店公寓(杭州火車東站店)存在未補(bǔ)全資質(zhì)違規(guī)上線的問(wèn)題。目前，美團(tuán)旅行已經(jīng)第一時(shí)間下線該酒店，并將一查到底，嚴(yán)肅追責(zé)。美團(tuán)旅行對(duì)酒店商家的上線有統(tǒng)一流程，包括對(duì)經(jīng)營(yíng)者身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件的嚴(yán)格審核。如果發(fā)現(xiàn)酒店資質(zhì)不全，會(huì)要求補(bǔ)齊資料，如果未在期限內(nèi)補(bǔ)齊，美團(tuán)旅行會(huì)對(duì)酒店商家采取下線處理。對(duì)于此次給消費(fèi)者帶來(lái)不好的體驗(yàn)，美團(tuán)旅行表示誠(chéng)摯的歉意。同時(shí)，美團(tuán)旅行決定立即對(duì)在線酒店商家進(jìn)行一輪集中排查。對(duì)于商家的上線流程，美團(tuán)旅行將按照嚴(yán)格的審核制度進(jìn)行，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)察，確保相關(guān)審核上線流程的執(zhí)行到位。”
這樣一家各方面資質(zhì)不全的酒店，記者卻在攜程、途牛、去哪兒、藝龍、飛豬等數(shù)家國(guó)內(nèi)知名的旅游APP上都發(fā)現(xiàn)了它的身影。其中一家APP，在22日下午4點(diǎn)左右，仍可以正常預(yù)定房間。
昨天下午，記者在途牛旅游APP上查詢到了這家酒店，但已無(wú)法預(yù)訂。途牛酒店部門的一名工作人員表示：“這個(gè)(酒店)目前已經(jīng)不再合作了，網(wǎng)站上是沒(méi)有價(jià)格的，也預(yù)定不了，只是頁(yè)面會(huì)有緩存，后期的話就搜索不到了。”工作人員說(shuō)，一旦有用戶或者供應(yīng)商反饋，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間下線資質(zhì)不全的酒店，“跟我們直接合作的酒店都必須要提供四證：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)許可證、消防證還有對(duì)公賬號(hào)，缺一個(gè)我們都不會(huì)合作的。”
昨晚10點(diǎn)左右，記者發(fā)現(xiàn)途牛APP上該家酒店的圖片、資料等已全部下線。
在攜程旅行APP上，記者也查詢到了這家宜家酒店公寓(杭州火車東站店)，顯示2015年開業(yè)。攜程網(wǎng)的工作人員表示這家酒店顯示的是不可訂狀態(tài)。攜程經(jīng)過(guò)核實(shí)，該酒店的三證確實(shí)可能存在問(wèn)題，已經(jīng)停止合作立馬下架了。類似的酒店也會(huì)進(jìn)一步地復(fù)核、嚴(yán)加篩查，避免類似問(wèn)題出現(xiàn)。至于這家酒店的情況，攜程會(huì)進(jìn)一步調(diào)查。
在藝龍旅行APP上，這家杭州宜家酒店公寓(火車東站店)評(píng)分4.1，已經(jīng)無(wú)法預(yù)訂，有37條點(diǎn)評(píng)，如“很不錯(cuò)的一次入住”、“老板人好”等好評(píng)居多。其中，最早的一條評(píng)價(jià)顯示時(shí)間為2015年3月19日。
在去哪兒APP上，這家酒店評(píng)分為4.4分，最近裝修時(shí)間為2015年，頁(yè)面上已不可預(yù)訂。有21條評(píng)論，95%的好評(píng)。
記者在飛豬APP上，也找到了這家酒店，顯示2015年裝修，有溫馨大床房和其他兩種。記者嘗試預(yù)定其中148元一晚的房間，發(fā)現(xiàn)可以付款。不過(guò)，昨天晚上，該酒店已無(wú)法預(yù)訂，甚至無(wú)法搜索到。昨晚22點(diǎn)40分，飛豬公關(guān)部門一位女士打電話給記者回復(fù)稱，這家酒店是和旅行社合作的，所有信息資質(zhì)審核都是由對(duì)方完成，飛豬也會(huì)進(jìn)行核實(shí)。至于為何會(huì)出現(xiàn)這樣的漏洞，飛豬正在調(diào)查。(原題為《有幾百條好評(píng)的“宜家酒店”不是個(gè)酒店》)
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