沒有收銀員、也無(wú)需現(xiàn)金，消費(fèi)者“刷臉”進(jìn)店、選購(gòu)、結(jié)算……中國(guó)知名自營(yíng)式電商企業(yè)京東在吉林省開設(shè)的首家京東X無(wú)人超市10日在長(zhǎng)春正式營(yíng)業(yè)。這家電商企業(yè)當(dāng)日還放出消息，接下來(lái)將在沈陽(yáng)、哈爾濱等地陸續(xù)開店，使得中國(guó)東北成為無(wú)人超市新店密集的區(qū)域。顧客通過(guò)手機(jī)掃碼并通過(guò)人臉識(shí)別后進(jìn)出超市。
顧客通過(guò)手機(jī)掃碼并通過(guò)人臉識(shí)別后進(jìn)出超市。劉棟 攝
記者當(dāng)天到店實(shí)地探訪看到，有不少當(dāng)?shù)厥忻袢氲赀x購(gòu)商品。購(gòu)物者只需要登錄手機(jī)APP，在入門閘機(jī)上掃描手機(jī)生成的二維碼并進(jìn)行人臉識(shí)別，即可進(jìn)店選購(gòu)。當(dāng)購(gòu)物完畢準(zhǔn)備離開時(shí)，超市結(jié)算通道大門會(huì)自動(dòng)打開，購(gòu)物者停留數(shù)秒便會(huì)在手機(jī)上收到電子賬單，完成結(jié)算。顧客在無(wú)人超市內(nèi)選購(gòu)商品。
顧客在無(wú)人超市內(nèi)選購(gòu)商品。劉棟 攝
值得注意的是，進(jìn)店體驗(yàn)者曾試驗(yàn)變換發(fā)型并把商品放進(jìn)書包、褲兜，卻依然會(huì)被超市的視覺分析技術(shù)和傳感器識(shí)別，這使得逃單幾無(wú)可能。
過(guò)去一年里，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)相涉足無(wú)人零售領(lǐng)域。繼阿里的無(wú)人超市上市后，京東、蘇寧等企業(yè)也紛紛涌入這一領(lǐng)域。
有著15年傳統(tǒng)大型商超工作經(jīng)驗(yàn)的史寧是京東X無(wú)人超市長(zhǎng)春店的負(fù)責(zé)人。他認(rèn)為，這種無(wú)人值守的超市運(yùn)營(yíng)模式是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。“無(wú)現(xiàn)金支付、24小時(shí)營(yíng)業(yè)、無(wú)干預(yù)購(gòu)物、結(jié)賬速度僅需幾秒……這些因素為消費(fèi)者提供了極大的便利。”史寧對(duì)中新社記者說(shuō)。顧客在無(wú)人超市內(nèi)選購(gòu)商品。
顧客在無(wú)人超市內(nèi)選購(gòu)商品。劉棟 攝
史寧還表示，超市的運(yùn)營(yíng)部門還會(huì)依托大數(shù)據(jù)，分析出附近消費(fèi)者的購(gòu)物喜好，有選擇地進(jìn)行補(bǔ)貨。
然而，無(wú)人超市在迅猛發(fā)展的過(guò)程中，也凸顯出一些問題。去年，上海首家無(wú)人超市就因設(shè)施簡(jiǎn)陋、商品類型偏少、消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)差等原因閉店關(guān)門，這也給業(yè)界帶來(lái)了諸多思考。
“一個(gè)新的科技成果被推出來(lái)，肯定會(huì)遇到這樣那樣的問題。”史寧表示，無(wú)人超市運(yùn)營(yíng)部門要做的就是逐漸解決顯現(xiàn)的問題，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
京東X無(wú)人超市總經(jīng)理宋鵬介紹，2018年，京東X無(wú)人超市將在國(guó)內(nèi)外開出一百家以上，主要面向重點(diǎn)城市的商業(yè)中心、寫字樓、社區(qū)、景區(qū)等多種應(yīng)用場(chǎng)景，中國(guó)東北則將成為京東X無(wú)人超市新店密集的區(qū)域。
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