老人辦手機(jī)卡被拒 運(yùn)營商稱無年齡限制
系工作人員業(yè)務(wù)不熟悉所致
近日，有網(wǎng)友反映稱，中國移動(dòng)江蘇淮安分公司以系統(tǒng)無法錄入70歲以上老年人信息為由，拒絕為70歲以上老年人辦理手機(jī)卡。昨日下午，中國移動(dòng)江蘇淮安公司做出回應(yīng)表示，網(wǎng)友所反映的情況系工作人員業(yè)務(wù)不熟悉所致，并不存在針對(duì)70歲以上老年人辦理入網(wǎng)的限制。北京青年報(bào)記者也了解到，除了中國移動(dòng)外，中國聯(lián)通、中國電信等通訊運(yùn)營商也都不存在限制老年人辦理入網(wǎng)的情況。
82歲老年人辦手機(jī)卡被拒
3月6日，一名網(wǎng)友在微博中爆料稱，中國移動(dòng)江蘇淮安分公司以系統(tǒng)無法錄入70歲以上老年人信息為由，拒絕為70歲以上老年人辦理手機(jī)卡。據(jù)網(wǎng)友所述，前段時(shí)間，她帶著82歲的外婆到中國移動(dòng)的營業(yè)廳辦理手機(jī)卡，在外婆本人到場(chǎng)并隨身攜帶了身份證件的情況下，卻被營業(yè)廳的工作人員告知，系統(tǒng)規(guī)定，70歲以上的老年人不能辦理手機(jī)卡，如果需要辦理，只能用子女的身份證辦理，再交給老人使用。
該網(wǎng)友的這條微博發(fā)出后引起了大量網(wǎng)友的討論，有網(wǎng)友對(duì)移動(dòng)區(qū)別對(duì)待老年人的行為進(jìn)行了譴責(zé)的同時(shí)，還有不少網(wǎng)友表示了質(zhì)疑，并評(píng)論稱，自己所在地的通訊公司不存在限制老人辦理手機(jī)卡的情況。
拒辦卡系員工業(yè)務(wù)不熟悉
北青報(bào)記者了解到，該網(wǎng)友所反映“拒絕為70歲以上的老年人辦理手機(jī)卡”的營業(yè)廳隸屬于中國移動(dòng)江蘇淮安分公司。
昨日下午，北青報(bào)記者向中國移動(dòng)江蘇淮安分公司進(jìn)行咨詢。客服人員表示，除了對(duì)無行為能力的未成年人在辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡時(shí)移動(dòng)有一定的限制規(guī)定，并未對(duì)其他人群辦理有限制，就算是70歲以上的老年人也是可以辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡的。
而針對(duì)網(wǎng)友所反映的情況，中國移動(dòng)江蘇淮安分公司回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)友所反映的情況系營業(yè)廳工作人員業(yè)務(wù)不熟悉所致。中國移動(dòng)沒有針對(duì)70歲以上老人辦理入網(wǎng)的限制，所轄各網(wǎng)點(diǎn)均可按照國家實(shí)名制相關(guān)要求辦理入網(wǎng)手續(xù)。同時(shí)，江蘇移動(dòng)淮安分公司還對(duì)于因相關(guān)人員工作失誤給客戶帶來不便表示歉意。
不存在限制老年人辦卡規(guī)定
同時(shí)，北青報(bào)記者就網(wǎng)友所反映的“70歲以上老年人無法實(shí)名辦理手機(jī)卡”一事向北京、上海、遼寧、廣東、四川等，全國多地區(qū)的中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等通訊運(yùn)營商進(jìn)行咨詢，所得到的答復(fù)均為：“不存限制老年人新入網(wǎng)規(guī)定，70周歲以上的老人皆可辦理實(shí)名制手機(jī)卡。”據(jù)運(yùn)營商客服人員介紹，老年人辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡與普通成年用戶的辦理方法相同，本人攜帶身份證件到附近的營業(yè)廳辦理即可。
同時(shí)，北青報(bào)記者還了解到，北京移動(dòng)還為老人辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡提供了相關(guān)的便民服務(wù)措施。只要是年齡在60歲以上，擁有北京戶口或長(zhǎng)期居住在北京(持有北京市居住證)的老人，均可由老人本人或老人的子女直接通過“北京通養(yǎng)老助殘卡服務(wù)中心”的微信公眾號(hào)申請(qǐng)辦理新入網(wǎng)手機(jī)卡，辦理成功后手機(jī)卡將會(huì)通過郵政速遞直接送至老人家中。(記者 王天琪 實(shí)習(xí)記者 張曜麟)
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