有商家弄虛作假連老顧客都不放過(guò)有商家以次充好售出概不負(fù)責(zé)
春節(jié)前采購(gòu)年貨禮品不妨多個(gè)心眼
關(guān)注理由
春節(jié)前送節(jié)禮、春節(jié)期間走訪親友相互拜年，這是春節(jié)前后必不可少的“曲目”，其中自然少不了備上各種禮品。如今，春節(jié)禮品市場(chǎng)越來(lái)越大、商品種類越來(lái)越豐富，但同時(shí)也有不少問(wèn)題需要大家注意，以免在好日子里添堵。
《京都風(fēng)俗志》有云：“十五日以后，市中賣年貨者，棊布星羅。”
過(guò)春節(jié)是中國(guó)人的大事，過(guò)年前自然少不了各項(xiàng)準(zhǔn)備，除了采購(gòu)在過(guò)年期間用的各種年貨，還要準(zhǔn)備走親訪友時(shí)贈(zèng)送的禮品。
春節(jié)期間走親訪友時(shí)贈(zèng)送的禮品，在各個(gè)時(shí)期有不同特點(diǎn)。比如，上世紀(jì)七八十年代，一般是帶糕點(diǎn)、肉類、雞蛋、燒酒等;進(jìn)入21世紀(jì)后的幾年，多是以水果、奶、茶等居多。如今，人們開始注重春節(jié)禮品的美觀，包裝精美的禮盒可謂備受青睞。
商家自然了解禮品的變化，也看透了消費(fèi)者的心理，于是，一些以假亂真、缺斤少兩、以次充好的“特制”禮盒出現(xiàn)在市場(chǎng)上。
雞蛋禮盒里有塊磚頭
“之前走親戚準(zhǔn)備買銀鷺八寶粥，拿回家之后才發(fā)現(xiàn)是‘銀鴛八寶粥’。大家買東西的時(shí)候如果不細(xì)看，不容易看出‘鷺’與‘鴛’的區(qū)別。當(dāng)時(shí)，由于著急走親戚，我也就沒去換貨。”家住天津市薊州區(qū)的李亮告訴記者。
李亮說(shuō)，類似這種假冒品牌的商品讓人很反感，好在親戚之間也能理解。不過(guò)，有一類商家弄虛作假的行為還可能讓親戚之間鬧不愉快。
“我就遇到過(guò)商家弄虛作假的事情，弄得我很沒面子。”李亮氣憤地說(shuō)。
去年春節(jié)前，李亮照例去姐姐家送節(jié)禮?？紤]到一般的禮品不實(shí)用，李亮準(zhǔn)備買些排骨和雞蛋。
“當(dāng)時(shí)看中一種提籃裝的雞蛋，包裝很精美，而且也實(shí)用，我就買了一提籃?？烧l(shuí)知，就是這籃雞蛋讓我很丟面兒。”李亮說(shuō)。
原來(lái)，李亮走后，姐姐的女兒把雞蛋拿出來(lái)放進(jìn)冰箱。打開提籃后，李亮姐姐的女兒說(shuō)了句：“媽媽，提籃里有塊磚頭，不會(huì)是舅舅放的吧?”
女兒說(shuō)完，李亮的姐姐起身看了一下，但是沒有說(shuō)什么。
幾天之后，李亮的姐姐把這件事告訴了他們的母親，還叮囑不要告訴李亮。她覺得這應(yīng)該是商家搞的鬼，弟弟肯定不會(huì)故意為之。
李亮的母親聽到此事有些氣憤，急于知道原因，就問(wèn)李亮這是怎么一回事。至此，李亮才知道這提籃雞蛋有問(wèn)題。
“我經(jīng)常去賣雞蛋的那家店買東西，也算是老主顧了，沒想到店老板這么不厚道。”李亮說(shuō)，知道提籃里有磚頭后，他突然想起一件事，那家店的老板娘給他拿這籃雞蛋時(shí)，老板還問(wèn)了一句“給他這個(gè)行么”，老板娘回答“可以，沒事啊”。
知道事情真相，李亮去這家店鋪討說(shuō)法，對(duì)方卻不承認(rèn)有這么回事兒。
低價(jià)背后是短斤缺兩
“其實(shí)，春節(jié)禮品市場(chǎng)上有個(gè)別商家在商品上短斤缺兩很正常，商家不這么干怎么掙錢?大冬天的，做買賣的人也挺不容易，只要不是太離譜，還是可以接受的。”遼寧省大連市人王寧對(duì)記者說(shuō)。
據(jù)王寧介紹，在路邊水果攤買一箱橘子，老板說(shuō)是20斤裝的，其實(shí)能裝上十七八斤就算不少了。春節(jié)期間買年貨的人很多，許多人都是買來(lái)送禮，很少有人會(huì)計(jì)較缺斤少兩的問(wèn)題。
“但是有一種情況我是不能接受的，比如同一種商品這家賣100元一斤，另外一家賣80元一斤，但是會(huì)少稱上幾斤，這就是赤裸裸的欺詐，對(duì)于商家的這種行為我是萬(wàn)萬(wàn)不能忍受的。”王寧說(shuō)。
王寧告訴記者，前幾天，他就遇到了這種情況。那天，他準(zhǔn)備到市場(chǎng)上買些蛤蠣干送親友，一般稱上10斤裝在箱子里就能算一件禮品了。每年，王寧都會(huì)買上幾箱來(lái)送給親戚朋友。
“我到市場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)有一家賣的蛤蠣干比其他家便宜。在其他店家，同樣品質(zhì)的蛤蠣干都是40元一斤，而這家售價(jià)是35元一斤。我算了一下，如果買10斤的話可以省50元。”王寧說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我也沒有細(xì)想，認(rèn)為商家是為了薄利多銷，我就買了3箱，一箱10斤。到家后，我準(zhǔn)備嘗一嘗，就打開了一箱。出于好奇，我也稱了稱分量，發(fā)現(xiàn)每箱足足少了兩斤多。”
王寧說(shuō)，商家利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引到更多的顧客，但是賣家又想有利潤(rùn)，他們就在斤數(shù)上給少一些，10斤只給8斤。這樣算下來(lái)，購(gòu)買10斤蛤蠣干，按照其他商家的售價(jià)需要400元，按照這家的價(jià)格需要350元，雖然少了50元，但也少了兩斤多蛤蠣干，算下來(lái)差不多45元一斤。
“我家離那個(gè)市場(chǎng)比較遠(yuǎn)，為了這些蛤蠣干真的不值我再跑一趟，也就算了。”王寧說(shuō)，不過(guò)，在那之后，他算是了解了這種“貓膩”，再買的時(shí)候就會(huì)要求商家給足斤數(shù)，價(jià)格可以和其他家一樣。
以次充好做表面文章
在買年貨禮品時(shí)，除了遇到短斤缺兩的現(xiàn)象，不少人還遇到過(guò)以次充好的問(wèn)題。
再過(guò)兩天，在北京工作的張龍就要回貴州凱里老家過(guò)春節(jié)。返鄉(xiāng)前，張龍請(qǐng)一些好朋友到家吃飯，算是提前過(guò)春節(jié)。為了招待朋友，張龍?zhí)匾赓I了一箱蘋果，“可是，當(dāng)我打開箱子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己被坑了”。
據(jù)張龍介紹，這箱蘋果有兩層，一層12個(gè)蘋果。第一層的蘋果不僅大而且紋路清晰，品相非常好，但是第二層的蘋果明顯比第一層的小很多。此外，每個(gè)蘋果都被貼上標(biāo)簽，把標(biāo)簽撕開，被覆蓋的蟲洞或者爛掉的部分才會(huì)被發(fā)現(xiàn)。
“許多蘋果都是用泡沫或者用紙包裹，有的蘋果已經(jīng)腐爛到發(fā)黑了，但是如果不拆開單獨(dú)包裝，根本看不出來(lái)。”張龍對(duì)記者說(shuō)，“蘋果兩層的大小不一致也就算了，但是拿爛蘋果來(lái)賣實(shí)在是缺德，這是典型的以次充好。”
張龍找到商家想討個(gè)說(shuō)法，但是商家以張龍無(wú)法證明確實(shí)從此商店購(gòu)買蘋果為由拒絕退貨。張龍沒有發(fā)票作為證據(jù)，只能就此作罷。
“我開始還想和他爭(zhēng)辯，但是他們的人一下子圍了上來(lái)。我一看形勢(shì)不太對(duì)，為了幾十元完全不值得，也就不再說(shuō)什么。”張龍無(wú)奈地說(shuō)。
監(jiān)管力度有待加強(qiáng)
春節(jié)期間，商家這些行為確實(shí)讓人氣惱。
對(duì)此，中國(guó)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)副教授吳景明說(shuō)，這些行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于公平交易權(quán)的規(guī)定，即消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。計(jì)量不正確同時(shí)違反了計(jì)量法、價(jià)格法等與交易有關(guān)的法律法規(guī)。此外，這種現(xiàn)象還可能構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可以請(qǐng)求交易額10倍以下的懲罰性費(fèi)用。
北京理工大學(xué)法學(xué)院副教授孟強(qiáng)認(rèn)為，過(guò)年期間，差不多有一個(gè)星期的時(shí)間購(gòu)物不方便，出于傳統(tǒng)的考慮，人們會(huì)準(zhǔn)備一些年貨。這也為一些不良商家在食品質(zhì)量和重量上做手腳提供了便利。除了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，“缺斤短兩”還違反了合同法第一百零七條的規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。而“以次充好”還可能違反了食品安全法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)。
面對(duì)交易量成倍增長(zhǎng)的年貨市場(chǎng)和消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)狀，監(jiān)管者和消費(fèi)者應(yīng)該從哪些方面應(yīng)對(duì)?
對(duì)此，吳景明告訴記者，一方面政府部門要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，把好第一關(guān)。監(jiān)管部門在過(guò)年期間要辛苦一些，對(duì)批發(fā)市場(chǎng)、年貨賣場(chǎng)、超市等交易場(chǎng)所加大抽查和巡查的力度。另一方面，消費(fèi)者維權(quán)還是要依靠自己。對(duì)于成箱的商品、包裝好的商品要好好驗(yàn)貨，更加謹(jǐn)慎。不能僅聽經(jīng)銷商的一面之詞，最好是眼見為實(shí)。
在孟強(qiáng)看來(lái)，保障投訴渠道暢通也同等重要。小額糾紛時(shí)有發(fā)生，但大多數(shù)消費(fèi)者不愿意選擇用法律維權(quán)，因?yàn)榉沙绦蚝臅r(shí)耗力，成本也高。但是如果打一個(gè)電話就可以投訴成功，以此獲得初步的證據(jù)，對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)來(lái)說(shuō)會(huì)更有利。
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