萬物真的皆可為盲盒嗎？
文 | 張展
編 | 園長(zhǎng)
盲盒又雙叒叕“出事”了。
繼2022年1月肯德基的“盲盒套餐”被中消協(xié)點(diǎn)名后，深圳一家公司近日在招聘網(wǎng)站上貼出一個(gè)名為“盲盒崗位”的招聘崗位，引起了網(wǎng)友熱議。
這一崗位主要針對(duì)想找工作、卻不知自己更適合什么崗位的求職者。崗位描述中寫道：HR能夠替求職者選擇相對(duì)適合的崗位，當(dāng)意向崗位招滿時(shí)，求職者擁有多次“復(fù)活”的機(jī)會(huì)，可以被優(yōu)先調(diào)劑到其他在招崗位。
至于這樣做對(duì)求職者的利弊，崗位描述說得很清楚：優(yōu)勢(shì)是能獲得全局視野、“幫你發(fā)掘潛在未開放的機(jī)會(huì)”；而劣勢(shì)則是處理速度稍慢、可能不會(huì)收到任何崗位的筆試和面試機(jī)會(huì)。
盲盒崗位 | 圖源網(wǎng)絡(luò)
面對(duì)這一“奇葩”招聘方式，有人認(rèn)為這對(duì)沒有太多經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生來說有一定的積極意義，能夠避免候選人為了貼合崗位要求而削足適履，緩解崗位錯(cuò)配問題；還有人認(rèn)為這是個(gè)“噱頭大于實(shí)際意義”的不專業(yè)做法；也有人表示盲盒崗位不僅會(huì)消耗求職者的職業(yè)熱情，還會(huì)讓人更加缺乏主動(dòng)思考的意識(shí)。
這一事件將一個(gè)老問題重新擺了出來：萬物真的皆可為盲盒嗎？
盲盒，蒙眼狂奔
最早的盲盒產(chǎn)品可以追溯到日本的福袋，而相對(duì)成熟的盲盒產(chǎn)品則是日本的扭蛋。
20世紀(jì)80年代，消費(fèi)者在扭蛋機(jī)中投入硬幣，機(jī)器便會(huì)隨機(jī)掉落一個(gè)扭蛋，半透明的塑料殼中一般為動(dòng)漫IP制造成的模型。這一模式后來被引進(jìn)國(guó)內(nèi)并衍生出了新的玩法，比如較為常見的干脆面集卡活動(dòng)。
2016年，頭部潮玩品牌泡泡瑪特開始售賣知名潮玩IP Molly。這個(gè)嘟著嘴唇、湖藍(lán)色眼睛的小女孩捕獲了無數(shù)年輕消費(fèi)者的“芳心”——她既讓泡泡瑪特走上了增長(zhǎng)的快車道，也讓“盲盒”這一玩法讓更多人熟知并接受。
Molly潮玩形象 | 圖源網(wǎng)絡(luò)
根據(jù)Mob研究院的數(shù)據(jù)，我國(guó)盲盒行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破百億，2015到2020年間行業(yè)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)35%，并且短期將以30%左右的復(fù)合年增速持續(xù)增長(zhǎng)。
在盲盒一路狂奔的過程中，它已經(jīng)逐漸跑出了預(yù)定的潮玩賽道，外溢到了本不屬于它的世界。
2021年5月，有網(wǎng)友反映，四川成都一快遞點(diǎn)出現(xiàn)“寵物盲盒”。志愿者到場(chǎng)攔截時(shí)，看到不少動(dòng)物奄奄一息，或已死亡被丟棄。同年6月，公益組織北京市昌平區(qū)多元智能環(huán)境研究所向成都市中級(jí)人民法院提起了環(huán)境民事公益訴訟。
寵物盲盒攔截現(xiàn)場(chǎng) | 圖源“央視新聞”
這一事件引爆了輿論場(chǎng)，一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈被揭開，“寵物盲盒”也被大家稱為“帶血的生意”。2022年2月9日，據(jù)南都記者消息，訴訟雙方已達(dá)成調(diào)解協(xié)議——中通快遞承諾繼續(xù)落實(shí)整改措施，并向浙江省愛心事業(yè)基金會(huì)定向捐贈(zèng)30萬元，專門用于環(huán)境保護(hù)公益項(xiàng)目和環(huán)境保護(hù)教育項(xiàng)目。
2021年下半年，“脫單盲盒”風(fēng)靡各大社交平臺(tái)——單身男女將含有個(gè)人信息和聯(lián)系方式放入盒子或瓶子中（作者注：有些信息可能會(huì)被貼于盒外或瓶外，比如身高、體重等），然后盒子再被以盲盒的形式出售，售價(jià)從1元到上百元不等，以達(dá)到盲盒交友的目的。從線上電商到路邊攤再到實(shí)體店，各種業(yè)態(tài)都開始嘗試這一盲盒模式。
脫單盲盒真的能幫助“收割愛情”嗎？根據(jù)“貝殼財(cái)經(jīng)”的調(diào)查走訪，通過脫單盲盒找到另一半可能性微乎其微，平均下來成功率只有1%。相關(guān)律師表示，如果出現(xiàn)顧客被騷擾、個(gè)人信息被泄露等現(xiàn)象，有關(guān)部門很難追責(zé)，只能由顧客個(gè)人承擔(dān)后果。
脫單盲盒 | 圖源央視“正點(diǎn)財(cái)經(jīng)”
寵物盲盒突破了人們生命與倫理的底線，脫單盲盒制造了個(gè)人隱私泄露的危機(jī)，而快遞盲盒則在試探人們對(duì)商業(yè)世界的信任。
9.9元10個(gè)快遞，28元拆40個(gè)快遞，但快遞里裝著什么，卻只有開箱那一刻才知曉。這些快遞盲盒雖然被稱為“無主快遞”，但其實(shí)大多是商家自己用壓倉(cāng)貨包裝出來的營(yíng)銷噱頭——20元錢的快遞盲盒里可能只有一個(gè)5元錢不到的指甲刀。
盡管多家官方媒體紛紛出場(chǎng)提醒消費(fèi)者不要輕信商家的花頭，但現(xiàn)如今在淘寶搜索“快遞包盲盒”，依然可以搜出不少擁有過百月訂單的商品。
盲盒最近一次上熱搜則是在于2022年1月——肯德基與泡泡瑪特聯(lián)名推出“DIMOO盲盒套餐”。根據(jù)這款盲盒套餐的銷售規(guī)則，要想集齊整套玩偶需要至少購(gòu)買6份套餐。
不少消費(fèi)者為了集齊所有款式，購(gòu)買了多份套餐，更有部分消費(fèi)者選擇網(wǎng)上“代吃”服務(wù)，造成了食品浪費(fèi)現(xiàn)象，并被中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)。
盲盒一次次的“翻車事件”仿佛在提醒我們：不是所有東西都可以用盲盒的思路來運(yùn)作。
盲盒，載不動(dòng)許多愁
2022年1月14日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》（以下簡(jiǎn)稱《指引》，這是盲盒行業(yè)的第一份指引，它對(duì)盲盒的經(jīng)營(yíng)范圍、價(jià)值和機(jī)制等做了規(guī)范。
《指引》指出，盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，一般在生活消費(fèi)、文藝娛樂等領(lǐng)域內(nèi)開展，盲盒經(jīng)營(yíng)應(yīng)堅(jiān)持小額屬性，單個(gè)盲盒商品的售價(jià)一般不高于人民幣200元。《指引》還鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者建立保底機(jī)制，通過設(shè)定抽取金額上限和次數(shù)上限，引導(dǎo)理性消費(fèi)。
在越來越嚴(yán)的監(jiān)管態(tài)勢(shì)下，盲盒是時(shí)候回望一下自己出發(fā)時(shí)的“初心”了。
根據(jù)福州大學(xué)講師劉森林2022年2月發(fā)表在《中國(guó)青年研究》的論文，他認(rèn)為盲盒消費(fèi)景觀是由年輕人以下兩大亞文化特征支撐的：第一，悅己主義文化，為快樂買單，享受盲盒高顏值帶來的視覺美、神秘性帶來的新鮮感和稀缺性帶來的興奮感；第二，追求情感慰藉，為情感付費(fèi)，盲盒的出現(xiàn)不僅能夠滿足年輕群體的消費(fèi)體驗(yàn)，更是當(dāng)下青年群體生活方式與情感期待的映射。
盲盒高度娛樂化和符號(hào)化的特征，天然地限定了盲盒的使用范圍，也就是《指引》中所說的“生活消費(fèi)、文藝娛樂等領(lǐng)域”。當(dāng)盲盒向外圍延展的時(shí)候，原屬性與新場(chǎng)景之間難免發(fā)生沖突，而這正是盲盒經(jīng)濟(jì)屢屢引起爭(zhēng)議的核心原因——
寵物盲盒以生命為代價(jià)滿足娛樂性，不符合商業(yè)倫理；脫單盲盒以結(jié)果為導(dǎo)向，而功能性和娛樂性之間本就難以兼容；快遞盲盒中的物品大都是一些生活實(shí)用的小物件，難以寄托消費(fèi)者的情感與個(gè)性；食品盲盒的大批量購(gòu)買者用輕松隨意的態(tài)度對(duì)待食品，有?！罢湎ЪZ食”的優(yōu)良美德。
至于將盲盒從商業(yè)邏輯中完全拽出、置于工作與職業(yè)選擇上，這里的沖突與張力則體現(xiàn)得更為顯著。
職業(yè)選擇是一個(gè)高度理性化的決策過程，尤其對(duì)于應(yīng)屆生來講，這一點(diǎn)既困難又關(guān)鍵——困難在應(yīng)屆生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自身的優(yōu)勢(shì)與興趣沒有清晰認(rèn)識(shí)；關(guān)鍵在畢業(yè)后的第一份工作很有可能奠定未來職業(yè)發(fā)展的基調(diào)。
針對(duì)這一矛盾，不少企業(yè)推出了可供輪崗的管理培訓(xùn)生計(jì)劃，比如京東針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的管理培訓(xùn)生計(jì)劃，該計(jì)劃可以提供給入職者6個(gè)月的輪崗時(shí)間，讓他們?nèi)媪私饩〇|核心業(yè)務(wù)，輪崗結(jié)束后入職者可以自行選擇某一崗位進(jìn)行定崗。
盲盒崗位與管理培訓(xùn)生計(jì)劃有兩點(diǎn)主要差異：第一，沒有預(yù)先了解全局的過程；第二，最初的崗位由HR指定而非員工自選。有多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人士向刺猬公社（ID：ciweigongshe）分析道，企業(yè)和個(gè)人雇傭關(guān)系的建立應(yīng)該以充分的信息交換為基礎(chǔ)，盲盒崗位不能夠?yàn)榍舐氄咛峁┏渥愕男畔?，所以?duì)企業(yè)和求職者來說都不算是很負(fù)責(zé)任的行為。
“雖然我也認(rèn)同有人說盲盒崗位可以在一定程度上緩解崗位錯(cuò)配的問題，但還是感覺不太靠譜。盡管有所謂的‘復(fù)活’機(jī)會(huì)，但是試錯(cuò)成本還是挺大的?！彼f。
從性質(zhì)上來看，盲盒崗位與脫單盲盒具有相似性：都是強(qiáng)目的導(dǎo)向、有限信息下的匹配。原本僅供娛樂的盲盒，如何能承載人們對(duì)匹配的效率與質(zhì)量的雙重渴望呢？脫單盲盒1%的成功率似乎已經(jīng)可以說明問題——年輕人的婚戀焦慮和求職焦慮恐怕還是要向別處尋找解法。
什么是盲盒的邊界？
互聯(lián)網(wǎng)跨界思維投資專家史船曾在公開演講中表示，創(chuàng)新是突破限制性條件的企業(yè)家的核心素養(yǎng)，但是創(chuàng)新也不是無邊界的，需要尊重法律法規(guī)的邊界、道德倫理的邊界以及生態(tài)環(huán)境的邊界。
這引出一個(gè)關(guān)鍵命題：創(chuàng)新的邊界。新的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)時(shí)代，各種以“經(jīng)濟(jì)”為后綴的名詞層出不窮：盲盒經(jīng)濟(jì)、驚喜經(jīng)濟(jì)、它經(jīng)濟(jì)……這些名詞中既蘊(yùn)含著創(chuàng)新的可能性，也潛藏著創(chuàng)新的雷區(qū)。
創(chuàng)新從來不是目的，真正創(chuàng)造價(jià)值才是。以價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)去看待盲盒崗位、寵物盲盒、脫單盲盒等創(chuàng)新形式的話，不難發(fā)現(xiàn)，它們所貢獻(xiàn)的社會(huì)價(jià)值微乎其微，甚至產(chǎn)生了負(fù)面影響，而這絕非創(chuàng)新本意。
評(píng)論員李宏認(rèn)為，商家要講究社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者要樹立正確的消費(fèi)觀、相關(guān)部門應(yīng)承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé)，唯有監(jiān)管到位、商家自律和消費(fèi)者理性，盲盒經(jīng)濟(jì)才能越走越遠(yuǎn)。
而放到人力資源領(lǐng)域看待盲盒問題的話，用人單位和求職者都應(yīng)抱有對(duì)自身和對(duì)方充分負(fù)責(zé)任的態(tài)度，坦誠(chéng)溝通、審慎判斷，用理性的思考和專業(yè)的能力去面對(duì)用人與求職的雙面焦慮。
參考資料：
[1] 現(xiàn)代物流報(bào)，監(jiān)管到位、商家自律和消費(fèi)者理性，盲盒經(jīng)濟(jì)才能健康發(fā)展，李宏，2022.1
[2] 中國(guó)青年研究，“裝在盒子里的人”:“Z世代”盲盒消費(fèi)景觀及其形成機(jī)制，劉森林，2022.2
[3] 貝殼財(cái)經(jīng)，脫單盲盒里，會(huì)遇見真愛還是被收智商稅，李夢(mèng)涵，2021.12
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