越來越多的美妝品牌開始熱衷于在企業(yè)文化、品牌營銷活動甚至是產(chǎn)品上面展現(xiàn)它們的多元包容理念和對社會議題積極參與的態(tài)度立場。雖然這種面向大眾和市場所表現(xiàn)出的“善意”并不一定會在品牌經(jīng)營財(cái)報(bào)得到具體的數(shù)字量化，但幾乎成為共識的就是，表達(dá)善意具有更長遠(yuǎn)的在商業(yè)上面的價(jià)值和意義。
建立多元包容的企業(yè)文化、倡導(dǎo)性別平等、推動可持續(xù)發(fā)展、支持弱勢群體、倡導(dǎo)天然美減少容貌焦慮等等這些行動，在不斷加強(qiáng)自我審視的美妝產(chǎn)業(yè)中正變得越來越普遍。尤其是自新冠疫情以來，這種向社會大眾傳遞自己企業(yè)善意的步伐已經(jīng)有了明顯的加快。
成立于 1956 年的除臭劑品牌 Secret，一直以賦予女性應(yīng)對高壓力時(shí)刻的能力為使命。在疫情剛爆發(fā)的階段，Secret 就開始在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施同工同酬，因?yàn)橐咔楸l(fā)導(dǎo)致了許多女性員工需要在工作和照顧孩子之間做出選擇。作為推動同工同酬的一部分，Secret 與 YWCA 合作開展了“Superhero Mom”活動。在線上視頻分享會中，員工媽媽們會針對她們在疫情期間的育兒困難進(jìn)行分享并互相支持和提供幫助，此外，品牌也為這些女性提供了一整年的帶薪育兒福利。
Secret、吉列高級品牌總監(jiān) Christopher Talbott 向 WWD 表示：“公司的舉措幫助我們在性別平等議題上面的斗爭更進(jìn)一步?！彼赋?，品牌所討論的內(nèi)容不應(yīng)只是關(guān)于銷售額和營業(yè)利潤，“事實(shí)上，有 62% 的消費(fèi)者希望品牌為他們所關(guān)注的社會議題挺身而出?！?/p>
Secret
聯(lián)合利華旗下護(hù)膚品牌 Simple，在英國市場中則與 Kindness.org 展開合作，并在線上運(yùn)行一個(gè)名為“善行社區(qū)委員會”的全球性非營利組織。該組織的目標(biāo)是通過各種彰顯善意的行動來推動社會變革，人們在這一平臺上可以發(fā)布很多關(guān)于日常實(shí)踐善意的小行動，比如“我要給一個(gè)陌生人買食物”、“我要表揚(yáng)一位同事”、“我要問一個(gè)朋友最近怎么樣”、“我會花時(shí)間聽朋友的傾訴”等等。
“表達(dá)善意和提倡包容是 Simple 品牌理念的核心”，Simple 英國和愛爾蘭的營銷經(jīng)理 Guy Linnegar 如是說到?！斑@場疫情更加凸顯了表達(dá)善意的重要性，這就是為什么我們決定在 2021 年與 Kindness.org 展開合作的原因?！?/p>
Simple 與 Kindness.org 展開合作
INSEAD 組織行為學(xué)助理教授 Nadav Klein 從社會心理學(xué)的角度向 WWD 闡述了日常表達(dá)善意和傳遞正能量的重要性。“首先小小的善舉真的可以帶來巨大改變。舉例來說，如果我越善良和越無私，我所付出的代價(jià)就越大。如果我?guī)湍阋粋€(gè)大忙，那比我?guī)鸵粋€(gè)小忙要付出更多的代價(jià)。但我們發(fā)現(xiàn)，人們對做小事的人的評價(jià)與其他做大事的人一樣正面積極，這表明對人友善是有好處的。如果你對人好一點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移，它真的會得到回報(bào)，因?yàn)槟憧梢院苋菀椎卦谌藗冎薪⑵鹨粋€(gè)非常積極的個(gè)人形象。”他還指出，在個(gè)人層面上，善舉可以讓人更快樂，從而讓生活更有意義。
與此同時(shí)，許多品牌也在針對公司內(nèi)部的工作環(huán)境進(jìn)行“善意的改造”。品牌發(fā)展顧問兼 Corporate Punk 創(chuàng)始人 Phil Lewis 在談到品牌工作環(huán)境越來越強(qiáng)調(diào)展現(xiàn)善意這一趨勢時(shí)說到：“在疫情之后，品牌們已經(jīng)意識到許多工作組織方式已經(jīng)不能再繼續(xù)下去了。因?yàn)殡S著Z 世代和千禧世代對企業(yè)行為的監(jiān)督意識的增強(qiáng)，以及社交媒體的興起為社會監(jiān)督企業(yè)行為提供了更為便捷的渠道，所以品牌們也‘被迫’重新審視自己的工作環(huán)境和對待員工的方式。通常來說，善待員工的公司往往會讓前者更樂于長期服務(wù)于公司?！?/p>
此外，Phil Lewis 也指出，公司向員工表達(dá)善意可以讓他們有更高的工作積極性，他們的創(chuàng)新步伐和生產(chǎn)力也會隨之大幅提高。
由夫妻團(tuán)隊(duì) Ridge 和 Josh Kilmer-Purcell 成立于 2009 年的護(hù)膚品牌Beekman 通過于當(dāng)?shù)剞r(nóng)場進(jìn)行合作，在扶持當(dāng)?shù)啬撩窠?jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，也利用牧民自產(chǎn)的羊奶制作有機(jī)肥皂。這一產(chǎn)品非常受消費(fèi)者歡迎。此外，Beekman 每年還給員工 8 小時(shí)的時(shí)間來做社區(qū)志愿工作，并在公司內(nèi)部舉辦慈善日活動，以建立一種善待自己、家人或社區(qū)的文化。同時(shí)品牌還在去年成立自己的“善良委員會”。
Beekman
目前，Beekman 在推動品牌善意文化建設(shè)上面已經(jīng)得到了來自商業(yè)層面的回報(bào)。在經(jīng)營方面，品牌銷售額持續(xù)上升。在去年12 月，Eurazeo Brands 與聯(lián)合投資者 Cohesive Capital Partners 和 Cherng Family Trust 共同向品牌投資了 6200 萬美元，成為品牌的控股股東。
Eurazeo 之所以被這個(gè)品牌所吸引，是因?yàn)樗⒅刈晕艺疹櫤蜕屏?。Eurazeo Brands 董事總經(jīng)理 Adrianne Shapira 告訴 WWD，Eurazeo Brands 之所以被 Beekman 所吸引，是因?yàn)樗⒅鼗仞伾鐓^(qū)和提倡善良文化，“在后疫情時(shí)代中，善待地球、善待社區(qū)、善待自己將變得越來越重要?！?/p>
將商業(yè)訴求放在承擔(dān)社會責(zé)任和展現(xiàn)企業(yè)價(jià)值之后，并將利益與公益進(jìn)行結(jié)合，如今已是大部分美妝品牌的重要發(fā)展戰(zhàn)略。借助自己的商業(yè)資源推動社會公益，繼而回饋企業(yè)，讓整個(gè)公益項(xiàng)目成為閉環(huán)，這種可持續(xù)的發(fā)展可以讓品牌在當(dāng)下和未來獲得更高的商業(yè)回報(bào)和市場認(rèn)可。WWD
撰文Jason
編輯Nion
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
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