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記者 尚青龍
開辦琴島通全卡種充值業(yè)務(wù)
針對琴島通人工客服網(wǎng)點較少的痛點，日照銀行青島分行積極擔當社會責任，將方便客戶尤其是中老年群體辦理琴島通業(yè)務(wù)作為己任，目前已在全轄十家營業(yè)網(wǎng)點布放了琴島通最新型A52充值設(shè)備。該設(shè)備能夠為琴島通全卡種進行充值，包括成人卡、學生卡等非免費卡，以及敬老卡、榮軍卡、優(yōu)待卡、獻血卡等免費卡，充值時間包含周末及節(jié)假日，均可到對應(yīng)營業(yè)網(wǎng)點進行琴島通卡充值。此舉一方面緩解了琴島通人工受理充值業(yè)務(wù)的壓力，另一方面也通過增加充值網(wǎng)點節(jié)省了部分居民往返充值點的時間，實現(xiàn)了老年人出行支付服務(wù)的智能化和便利化，提升了持卡人的用戶體驗。
開展琴島通充值服務(wù)進社區(qū)活動
日照銀行青島分行轄區(qū)內(nèi)十家網(wǎng)點將周邊社區(qū)作為琴島通充值服務(wù)主陣地，開展以“我為群眾辦實事，琴島通充值服務(wù)進社區(qū)”為主題的各類活動。定時定點在社區(qū)居委會、小區(qū)物業(yè)、居民文化廣場等地開展免費充值服務(wù)，特別針對出行不便的老年人、社區(qū)服務(wù)工作者提供上門服務(wù)，大大緩解了社區(qū)百姓琴島通卡充值不便的壓力，便利了百姓出行。同時在老年人、新市民較為集中的社區(qū)，開展了一系列金融知識普及教育活動，例如“如何識別真假人民幣”“防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”等主題的金融知識講座，極大滿足了社區(qū)居民日常生活中對于金融服務(wù)的可得性與便利性，提升了社區(qū)居民的獲得感和幸福感。
發(fā)行琴島通敬老聯(lián)名卡
2023年5月，日照銀行青島分行成功發(fā)行琴島通敬老聯(lián)名卡，成立了青島市首個專門為老年人打造的特惠商戶聯(lián)盟——敬老聯(lián)盟，并發(fā)布了琴島通敬老聯(lián)名卡持卡人十大權(quán)益。日照銀行青島分行琴島通敬老聯(lián)名卡實行免境內(nèi)ATM跨行取款手續(xù)費、免ATM轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)和跨行）手續(xù)費、免手機銀行跨行匯款手續(xù)費、免網(wǎng)上銀行跨行匯款手續(xù)費、免跨行電子現(xiàn)金圈存手續(xù)費、免跨行電子現(xiàn)金充值手續(xù)費、免網(wǎng)上銀行UK工本費、免手機銀行工本費、免境外查詢手續(xù)費、免年費、免工本費、免柜面通手續(xù)費、免賬戶管理費等13項免費服務(wù)。持卡乘坐公交車及地鐵時可享受所在地區(qū)的優(yōu)惠政策，同時享受日照銀行青島分行特惠商戶專屬消費折扣。此項業(yè)務(wù)的開展是琴島通服務(wù)點的良好延伸，既為老年客戶提供了“金融+出行”的一站式服務(wù)，又擴大了敬老服務(wù)的覆蓋面，服務(wù)更多的島城老年客戶。
作為島城首家敬老銀行，日照銀行青島分行近年來始終致力于服務(wù)“一老一小一新”三大群體，打造了“敬老銀行”“兒童金融”“城市新鄰里”等特色服務(wù)品牌，榮獲全國研學旅行實踐基地授權(quán)，積極推動產(chǎn)品和服務(wù)的適老化體系建設(shè)。
下一步，日照銀行青島分行將持續(xù)發(fā)揮金融行業(yè)力量，踐行“敬老銀行”主體責任，創(chuàng)新公益服務(wù)舉措，持續(xù)關(guān)注島城市民尤其是老年客戶衣食住行等全方位需求，繼續(xù)做大“金融+”服務(wù)體系，堅守“支持地方經(jīng)濟，服務(wù)島城市民”初心，不斷為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻堅實的金融力量。
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