“今年618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年，同時(shí)也將是史上助力商家增長(zhǎng)投入最多、舉措最強(qiáng)的618。京東不僅要在今年的618幫助商家把貨賣得好，更要讓商家獲得持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的能力，全面助力品牌與商家高質(zhì)量發(fā)展，為消費(fèi)者打造一個(gè)‘多、快、好、省’的京東618。”在4月20日舉行的2023年京東618商家大會(huì)上，京東表示。
2023年一季度以來(lái)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)整體呈現(xiàn)恢復(fù)向好態(tài)勢(shì)，借著消費(fèi)復(fù)蘇的春風(fēng)，此次618京東將推出“減負(fù)增收”大禮包，即通過更開放的生態(tài)、更優(yōu)質(zhì)的流量、更高效的運(yùn)營(yíng)，面向所有商家投入增加20%，幫助商家平均降低30%的運(yùn)營(yíng)成本，并實(shí)現(xiàn)中小微商家銷售增速翻倍。
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生態(tài)更開放：四成商家增長(zhǎng)100%“春曉計(jì)劃”為商家減負(fù)增收
數(shù)據(jù)顯示，截至2022年四季度，京東零售的第三方商家數(shù)量連續(xù)8個(gè)季度取得20%以上的同比增長(zhǎng)；2022年全年，京東第三方商家數(shù)量繼續(xù)保持高質(zhì)量增長(zhǎng)，新入駐的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)34%；同時(shí)，全年有超過4成的商家在京東實(shí)現(xiàn)了100%以上的增長(zhǎng)。
今年的京東618，京東將打造更加開放的商家生態(tài)，持續(xù)通過“春曉計(jì)劃”扶持更多個(gè)人、個(gè)體戶、工廠等特色商家在京東開店，為商家減負(fù)增效，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)，帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)。
今年年初發(fā)布的京東“春曉計(jì)劃”，通過“0元試運(yùn)營(yíng)”、超2400元“新店大禮包”、5000元新商家廣告金獎(jiǎng)勵(lì)等扶持舉措，幫助新商家實(shí)現(xiàn)最快10分鐘入駐和快速成長(zhǎng)。例如，今年2月，小唐在京東開設(shè)了個(gè)人店鋪——潮小二鞋靴小店，開店第6天領(lǐng)取了“新店大禮包”，其中包含廣告無(wú)門檻紅包；領(lǐng)取當(dāng)日，小唐就用紅包進(jìn)行廣告投放，投放廣告第二天就帶來(lái)首單銷售，開店首月店鋪銷售額突破6萬(wàn)元，下單轉(zhuǎn)化率也高于同類目均值。
流量更優(yōu)質(zhì)：超10億流量扶持低價(jià)商品將獲更多曝光
今年京東618，京東通過站內(nèi)升級(jí)流量生態(tài)、站外聯(lián)動(dòng)流量平臺(tái)及達(dá)人營(yíng)銷資源，提供超10億優(yōu)質(zhì)流量紅利，幫助品牌和商家實(shí)現(xiàn)全域流量覆蓋和高質(zhì)量的用戶增長(zhǎng)。
首先，京東將通過制定更公平、清晰的流量運(yùn)營(yíng)機(jī)制，讓第三方商家自主參與流量運(yùn)營(yíng)，給更多低價(jià)商品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪更多曝光機(jī)會(huì)。京東APP12.0版本將在京東618前夕上線，打造“簡(jiǎn)單、低價(jià)”的購(gòu)物體驗(yàn)和高效的流量運(yùn)營(yíng)場(chǎng)，并向優(yōu)質(zhì)的商家和商品傾斜更多流量。京東APP首頁(yè)的百億補(bǔ)貼、便宜包郵、京東秒殺等核心頻道將向所有商家開放，讓商家實(shí)現(xiàn)自主提報(bào)、公平競(jìng)價(jià)。尤其是京東百億補(bǔ)貼上線以來(lái)，眾多參與活動(dòng)的商家獲得了銷量爆發(fā)式增長(zhǎng)。
此外，京東直播也將在618期間通過“千萬(wàn)紅包雨”、“百大總裁助陣”等玩法，助力商家實(shí)現(xiàn)站內(nèi)站外億級(jí)流量曝光。京東PLUS會(huì)員則在618期間推出超級(jí)補(bǔ)貼、PLUSDAY、會(huì)員專屬95折等活動(dòng)，幫助商家通過京東超3400萬(wàn)高消費(fèi)力會(huì)員用戶，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。
除了站內(nèi)流量生態(tài)全面升級(jí)，京東也全面聯(lián)動(dòng)站外資源為商家引流。今年京東618期間，京東將聯(lián)合值得買、微博、知乎、百度、蜜源等更多外部場(chǎng)景資源，為不同成長(zhǎng)階段的商家提供差異化營(yíng)銷方案，并提供千萬(wàn)元營(yíng)銷補(bǔ)貼，為商家?guī)?lái)確定性的億級(jí)流量場(chǎng)。
運(yùn)營(yíng)更高效：縮短商家50%等待時(shí)長(zhǎng)超百項(xiàng)服務(wù)降本增效
今年京東618也將通過持續(xù)的費(fèi)用減免和補(bǔ)貼、提供更多技術(shù)支持和自動(dòng)化工具，降低商家的經(jīng)營(yíng)成本，提升商家的經(jīng)營(yíng)效率。
首先，京東對(duì)商家工作臺(tái)“京麥”系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，大幅簡(jiǎn)化審核流程，提升商家日常運(yùn)營(yíng)效率。京東618之前，將對(duì)商家入駐審核、主體資質(zhì)更新、商品上架審核等多項(xiàng)審核流程進(jìn)行優(yōu)化，最多縮短商家50%等待時(shí)長(zhǎng)。
其次，在服務(wù)層面，京東通過打造晚必賠、價(jià)格保護(hù)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門換新、閃電退款、極速審核等超百項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，幫助商家降低成本，提升售后服務(wù)效率。此外，京東還推出大促自動(dòng)化配置模板，商家可在取消訂單、自主售后場(chǎng)景下各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，無(wú)需手動(dòng)處理單據(jù)，預(yù)估可提升50%的售后處理效率。
用戶流量不是引來(lái)的，而是服務(wù)出來(lái)的。2021年入駐京東的棉竹屋內(nèi)衣官方旗艦店，剛開店時(shí)，商家在運(yùn)營(yíng)推廣方面投入了大量資金，銷售卻不見明顯增長(zhǎng)。在京東的建議下，該商家開通了免費(fèi)上門取退、免費(fèi)上門換新等一系列服務(wù)產(chǎn)品，店鋪層級(jí)從L6迅速提升至L3，做到了五星店鋪，日銷量也提升了3倍。
京東棉竹屋內(nèi)衣官方旗艦店產(chǎn)品加工廠
同時(shí)，京東也將在618之前升級(jí)智能廣告投放工具，進(jìn)一步降低產(chǎn)品使用門檻，全面助力商家投放提效。比如，京速推將全新推出智能推廣工具“套餐包”，給商家提供廣告推廣套餐選擇，可以大大降低投放廣告的門檻和成本。
京東還推出“言犀虛擬主播”產(chǎn)品，通過京東云全自研智能多模態(tài)交互與形象驅(qū)動(dòng)技術(shù)，生成專屬形象和動(dòng)作，并通過AI文本生成和語(yǔ)音生成技術(shù)，輸出帶貨文案自動(dòng)播報(bào)，幫助商家直播帶貨降低成本高達(dá)95%，平均銷售額提升30%以上。
隨著消費(fèi)領(lǐng)域加速恢復(fù)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期向好，京東618成為商家決勝上半年的關(guān)鍵點(diǎn)。作為新型實(shí)體企業(yè)，京東將通過扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)的技術(shù)能力，幫助商家把成本降下來(lái)、效率提上去，打造更簡(jiǎn)單高效的商家生態(tài)，也為消費(fèi)者打造一個(gè)“多、快、好、省”的京東618。
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