女子一年多充值美容卡近140萬(wàn)元
前前后后找朋友借了數(shù)十萬(wàn) 經(jīng)記者協(xié)調(diào)店家已退25萬(wàn)元
從第一次充值幾百元嘗鮮，到動(dòng)輒充值幾十萬(wàn)元，“自己都沒(méi)想到，一年多時(shí)間，在不知不覺(jué)中，已給這家美容美發(fā)店充值近140萬(wàn)元。”顧女士的這一番講述，讓記者大吃一驚：僅僅在美容美發(fā)店充值消費(fèi)，一年多時(shí)間就能充值近140萬(wàn)元，美容美發(fā)真有這么貴嗎?
前前后后共充值近140萬(wàn)元
把自己都嚇了一大跳
顧女士說(shuō)，這家美容美發(fā)店在她上班單位附近，已開(kāi)辦了好幾年，生意一直很不錯(cuò)。她聽(tīng)朋友說(shuō)，這是一家全國(guó)連鎖店，服務(wù)不錯(cuò)。2016年初夏，她辦了一張幾百元的美發(fā)卡做頭發(fā)。
美發(fā)時(shí)，該店美容營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)劉某不斷動(dòng)員她辦卡充值，“享受打折優(yōu)惠”，從充值一兩千元開(kāi)始，她一年多時(shí)間前前后后共充值近140萬(wàn)元，其中20多萬(wàn)元是借的。“這么大的金額把我自己都嚇了一大跳。”顧女士感嘆自己“鬼迷心竅”。
送水杯 送果盤(pán)
用各種貼心服務(wù)讓顧客充值
顧女士回憶，該店美容服務(wù)員談吐很親切，做面部護(hù)理、頸部按摩等服務(wù)令人感到很享受。每次做完美容項(xiàng)目，劉某就過(guò)來(lái)跟顧女士“姐長(zhǎng)姐短”談心，游說(shuō)顧女士辦卡充值。如顧女士過(guò)生日時(shí)劉某給她買(mǎi)蛋糕，布置溫馨場(chǎng)面，并把現(xiàn)場(chǎng)拍下來(lái)，洗出照片送給顧女士;平日里，為顧女士送一個(gè)水杯，還把顧女士女兒的名字刻在水杯上;有時(shí)還為顧女士免費(fèi)訂午餐，買(mǎi)專門(mén)訂制的水果拼盤(pán)送給顧女士。種種行為，漸漸取得顧女士的親近和信任，顧女士也從中找到了優(yōu)越感，在虛榮心的驅(qū)使下，顧女士禁不住游說(shuō)，也礙于情面，就不斷地辦卡充值。
在劉某動(dòng)員下，顧女士先充值10萬(wàn)元辦了該店“至尊卡”。顧女士一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)做幾次，劉某就向她推薦新項(xiàng)目。在劉某游說(shuō)下，顧女士陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)了該店10多個(gè)美容項(xiàng)目和所謂的美容療程：排毒養(yǎng)顏、塑形美容、藏藥泡澡、水潤(rùn)修復(fù)、健胸療程、臀部針灸、乳部排殘、乳腺疏通、子宮排毒、水光微晶私密護(hù)理服務(wù)等等。
兩筆最大的充值
分別是30萬(wàn)元和25萬(wàn)元
顧女士說(shuō)，劉某讓她辦卡的方法很多，印象深的有兩筆：一是美容美發(fā)店六周年店慶的一筆，還有一筆是“拼單”辦卡的一次。
顧女士稱，2017年秋，劉某告訴她，該店正在舉辦“六周年店慶優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)”，可以“充30萬(wàn)元送30萬(wàn)元”，相當(dāng)于打五折。開(kāi)始她并不太愿意充值，后來(lái)，禁不住劉某多次游說(shuō)，就借錢(qián)充值30萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)刷了一張銀行卡不夠，又刷了另一張銀行卡，接著，又用支付寶轉(zhuǎn)賬，還是湊不夠，最后，找朋友借了10多萬(wàn)元現(xiàn)金，才算完成30萬(wàn)元的充值。
過(guò)了一段時(shí)間，劉某又告訴顧女士，她可以跟顧女士“拼單合充”80萬(wàn)元，即劉某充40萬(wàn)元消費(fèi)卡，顧女士跟著拼個(gè)單，也充40萬(wàn)元消費(fèi)卡，這樣一來(lái)，兩人就能合在一起，共同享受“充值80萬(wàn)元的優(yōu)惠卡，都可以享受更多的折扣”。顧女士當(dāng)時(shí)認(rèn)為，自己充40萬(wàn)元，就可以享受到充值80萬(wàn)元的優(yōu)惠，就又借錢(qián)先充值25萬(wàn)元，后來(lái)，因再無(wú)錢(qián)充值，這事也只好停了下來(lái)。事后，顧女士覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁，劉某是不是真的充值40萬(wàn)元?顧女士曾問(wèn)過(guò)劉某，可劉某說(shuō)是充了，但沒(méi)有給她充值的存根等證明。她至今也不知道，劉某到底充了40萬(wàn)元沒(méi)有。
一次“動(dòng)刀子”讓她醒悟
年輕“名醫(yī)”1小時(shí)收費(fèi)19.9萬(wàn)元
顧女士說(shuō)，一般情況下，該店員是讓顧客先體驗(yàn)再充卡。在店內(nèi)體驗(yàn)完后，宜人的環(huán)境溫度、優(yōu)美的背景音樂(lè)、輕松的按摩洗澡、溫柔的微笑服務(wù)，就會(huì)讓她放下一切心理設(shè)防，很快地簽名刷單。
顧女士說(shuō)，她的醒悟是因?yàn)橐淮?ldquo;動(dòng)刀子”。當(dāng)時(shí)，店家說(shuō)是，店里聘請(qǐng)了“名醫(yī)”，可以給她做一次“美版醫(yī)療版微整超聲刀”。當(dāng)時(shí)給顧女士做“超聲刀”的是一名未告知姓名的年輕女子。劉某告訴顧女士，該女子是公司花重金聘請(qǐng)的整形美容“名醫(yī)”，她的醫(yī)療資質(zhì)齊全，知名度很高，擅長(zhǎng)用價(jià)值上百萬(wàn)元的“進(jìn)口超聲刀”。顧女士聽(tīng)信了劉某的話，就在該店做了一次“美版醫(yī)療版微整超聲刀”。做后顧女士才知，該女子用“進(jìn)口激光超聲刀”，對(duì)顧女士頭面部5個(gè)部位，操作了一個(gè)多小時(shí)，收費(fèi)19.9萬(wàn)元。等到要扣錢(qián)時(shí)，她才意識(shí)到，真是太貴了，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，感覺(jué)就是“天價(jià)”。要不是這近20萬(wàn)消費(fèi)驚醒了她，她真不知道還要將“充值進(jìn)行時(shí)”進(jìn)行多久。
已經(jīng)退還25萬(wàn)元
有爭(zhēng)議部分正在協(xié)商
當(dāng)時(shí)，店家說(shuō)是“美版醫(yī)療版微整超聲刀”效果很好，但顧女士做后，沒(méi)有特別感覺(jué)，她懷疑“名醫(yī)”的身份，找到劉某索要“名醫(yī)”的姓名及醫(yī)療資質(zhì)、“進(jìn)口激光超聲刀”使用說(shuō)明書(shū)等資料，劉某和該店另一位負(fù)責(zé)人，也就是劉某的丈夫，兩人均保證盡快提供，可是，到昨天也未能提供。
現(xiàn)在回憶起來(lái)，顧女士才發(fā)現(xiàn)該店存在諸多不規(guī)范之處：買(mǎi)卡充值，該店從未開(kāi)具任何收據(jù)、發(fā)票;所有美容服務(wù)項(xiàng)目，該店從未在店堂內(nèi)明碼標(biāo)價(jià)。
近日，經(jīng)武漢晚報(bào)記者與相關(guān)人員的努力，該店家已將顧女士最后一次充值且未消費(fèi)的25萬(wàn)元，退還到顧女士的銀行卡上，其他有爭(zhēng)議的部分如何處理，顧女士正與該店做進(jìn)一步協(xié)商。
記者馬輝
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