沒扛住感情攻勢(shì)、恐嚇營(yíng)銷的輪番轟炸，去參加了一個(gè)“免費(fèi)講座”的林老伯，一口氣花15萬元買了100多瓶靈芝孢子油。擔(dān)心被子女責(zé)備，老人將貨存在門店，商家給老人發(fā)了提貨卡。當(dāng)意識(shí)到一瓶可以吃1個(gè)月，吃完這100多瓶需要十幾年，老人才明白上當(dāng)了。
廣東省食品藥品監(jiān)督管理局提供的這個(gè)案例是一個(gè)“典型”——免費(fèi)做誘餌，會(huì)議當(dāng)幌子，在感情和恐嚇雙重攻勢(shì)下，保健品和保健儀器營(yíng)銷欺詐“受傷”的大多是老年人。針對(duì)老年人的保健品和保健儀器欺詐為何屢禁不止?新華社記者展開了調(diào)查。
“套路”其實(shí)就三招，老年人招招接不住
廣東省食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局去年面向社會(huì)征集到上百條有關(guān)保健品和保健儀器欺詐的線索，通過梳理發(fā)現(xiàn)，上當(dāng)?shù)囊岳夏耆司佣?，雖然騙子的“套路”不外乎三招，但老年人招招都接不住。
——免費(fèi)做誘餌。記者在廣州市某大型小區(qū)門口的保健店看到，打著“養(yǎng)生”的旗號(hào)，店里擺放了一些儀器，免費(fèi)供老年人使用，并聲稱儀器可以緩解“三高”。據(jù)了解，銷售員經(jīng)常跟前來使用免費(fèi)儀器的老年人嘮家常，免費(fèi)送給他們一些產(chǎn)品的試用裝，在聊天中將他們的住址、家庭信息、健康狀況摸得一清二楚。待關(guān)系建立起來，再將保健食品推銷給“熟客”。
——會(huì)議當(dāng)幌子。記者了解到，一些保健品和保健儀器商家還針對(duì)老年人發(fā)免費(fèi)培訓(xùn)講座門票、組織免費(fèi)旅游參觀，以此“精準(zhǔn)”推銷。在外出封閉開會(huì)或者旅游的環(huán)境中，商家甚至現(xiàn)場(chǎng)軟硬兼施強(qiáng)迫老年人交錢，不購(gòu)買不讓離開。
——恐嚇誘大單。2016年11月，廣東江門市錢老伯應(yīng)邀參加某生物有限公司組織的老人茶話會(huì)，活動(dòng)中，自稱是國(guó)家級(jí)老中醫(yī)的“醫(yī)生”診斷出錢老伯患有腎中毒，并告誡他要及時(shí)治療，否則后果不堪設(shè)想。“醫(yī)生”乘機(jī)推薦某品牌保健品“熊膽汁”，稱“服用后既養(yǎng)生又具有保肝、護(hù)肝、利膽溶石等作用，能治百病。”一番游說之下，錢老伯花了7萬元買了5盒。
吹得有多邪乎，就有多暴利
相關(guān)法律規(guī)定，保健食品和保健儀器不能宣傳產(chǎn)品具有疾病預(yù)防、治療作用。但不法分子往往通過夸大產(chǎn)品“功效”，甚至違法宣傳產(chǎn)品“療效”，把產(chǎn)品吹成包治百病的“靈丹妙藥”和“神仙手指”，以吸引老年人眼球。
廣東省食藥監(jiān)部門日前查獲了名為“伈動(dòng)力”的保健品非法營(yíng)銷案件，銷售人員宣稱這是進(jìn)口的保健品，含有珍貴的牛樟芝成分，可以預(yù)防、治療心血管疾病。但牛樟芝在我國(guó)還沒有批準(zhǔn)作為食品、保健食品原料，安全性尚未確定。
廣東省食藥監(jiān)局保健食品監(jiān)管處負(fù)責(zé)人介紹：“根據(jù)調(diào)查了解的情況，一些出廠價(jià)僅幾十、上百元的保健品或保健儀器，賣到幾百、上千元并非罕見，而利潤(rùn)的大部分都分給了一線推銷人員。”對(duì)此，那些夸大功效，動(dòng)輒需要上千元、上萬元的保健品或保健儀器，老年人要提高警惕。
食藥監(jiān)部門工作人員到經(jīng)營(yíng)“伈動(dòng)力”的廣州恒元堂公司檢查時(shí)還發(fā)現(xiàn)，銷售人員會(huì)經(jīng)常送給老年人一些價(jià)格低廉的贈(zèng)品以“維護(hù)關(guān)系”，同時(shí)以多買多送的營(yíng)銷方式吸引顧客，例如一盒“伈動(dòng)力”從中間商拿貨進(jìn)價(jià)250元，賣980元，通常附贈(zèng)一些包裝精美的贈(zèng)品，贈(zèng)品實(shí)際價(jià)值僅幾元、十幾元錢。
打擊“洗腦”銷售，民不舉官也要究
打擊保健品和保健儀器銷售欺詐需要多方形成合力，不可“民不舉官不究”。廣州市增城區(qū)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)黃延年認(rèn)為，當(dāng)前針對(duì)老年人的保健品和保健儀器銷售泛濫、涉嫌欺詐高發(fā)，既源于老年消費(fèi)者認(rèn)知不足，給了不法銷售商鉆空子的機(jī)會(huì)，同時(shí)也與有關(guān)部門難以聯(lián)合形成長(zhǎng)期有效的防范機(jī)制有關(guān)。他建議公安、食藥監(jiān)、工商等部門形成聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)肅查處保健品和保健儀器銷售欺詐，謹(jǐn)防詐騙團(tuán)伙套牌重現(xiàn)、死灰復(fù)燃。
廣東省保健品行業(yè)協(xié)會(huì)則根據(jù)市面上銷售的保健品成分及品牌，制作出了保健品價(jià)格參考目錄，建議消費(fèi)者在購(gòu)買保健食品前多方了解、多途徑對(duì)比，謹(jǐn)防落入高價(jià)騙局之中。
專家也提醒消費(fèi)者在購(gòu)買保健品和保健儀器時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，宣稱能夠“治療”“根治”疾病的，涉嫌虛假宣傳，屬違法行為，消費(fèi)者切不可盲目相信;銷售人員通過欺騙手段誤導(dǎo)消費(fèi)者大量購(gòu)買超過日常消費(fèi)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者可向工商和市場(chǎng)監(jiān)管等部門舉報(bào)。
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