采用全時(shí)段營(yíng)業(yè)按分鐘收費(fèi)移動(dòng)支付模式 智能健身房24小時(shí)健走下去
1月6日晚上9點(diǎn)半，健身愛好者吳先生和妻子拿著健身包走進(jìn)時(shí)代天街的一家健身房，他掏出手機(jī)掃了掃門口的二維碼，識(shí)別之后進(jìn)場(chǎng)。按慣例，晚上9點(diǎn)半是傳統(tǒng)健身房開始清場(chǎng)的時(shí)間，可對(duì)于24小時(shí)營(yíng)業(yè)的健身房而言，大門永遠(yuǎn)為客戶打開，只要你有時(shí)間，歡迎隨時(shí)來。
最近，重慶24小時(shí)智能健身房的出現(xiàn)，在健身圈口口相傳，這種小而美的健身房針對(duì)用戶以往的痛點(diǎn)所做的改變，讓不少圈外人趕著進(jìn)場(chǎng)掘金。記者了解到，近年來，隨著人們健身意識(shí)的提高，健身行業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，而在這個(gè)過程中，24小時(shí)智能健身房依靠“全時(shí)段”、“自助健身”和“高性價(jià)比”三大標(biāo)簽，迅速擠進(jìn)了健身行業(yè)的市場(chǎng)，并在國內(nèi)形成爆發(fā)的現(xiàn)象。
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24小時(shí)智能健身時(shí)代的來臨，對(duì)用戶消費(fèi)模式的培養(yǎng)和改變，真的會(huì)成為健身行業(yè)的下一個(gè)春天嗎?
互聯(lián)網(wǎng) 健身的新嘗試
身愛好者、31歲的吳先生家住渝中區(qū)，他并非被所謂的智能化健身房的概念所打動(dòng)，嘗鮮對(duì)他來說更像一次“無奈之舉”。他常年辦卡的健身會(huì)所正在提檔升級(jí)，兩個(gè)月的“空窗期”令他頗為尷尬——傳統(tǒng)的健身房幾乎不辦次卡，如果辦月卡或者季卡費(fèi)用又非常高。1月6日是他首次體驗(yàn)24小時(shí)智能自助健身房，“這種按分鐘收費(fèi)的健身房，對(duì)我們這種散客還是有吸引力的。”
吳先生首次選擇體驗(yàn)的叫健狗狗24小時(shí)智能自助健身房，記者進(jìn)一步采訪了解到，和更多選擇加盟北上廣成熟品牌不同，這是重慶本土團(tuán)隊(duì)的自主研發(fā)品牌，在圈里口碑不錯(cuò)。
與傳統(tǒng)健身房不同的是，從進(jìn)場(chǎng)開始，所有操作都在智能手機(jī)端——包括使用存儲(chǔ)柜，甚至是淋浴房，都需要掃碼啟動(dòng)，當(dāng)然，同時(shí)開始的還有收費(fèi)。不過，這種閑時(shí)最低至0.1元/分鐘的計(jì)費(fèi)，在很多用戶一閃而過的心里甚至來不及泛起一絲漣漪。記者在智能健身房看到，晚上10點(diǎn)過，場(chǎng)館里還有6人。
建社群探索用戶粘性
如果把傳統(tǒng)健身房比做健身1.0，小型智能健身房則是2.0。以“健狗狗”為例，目前重慶兩家店，面積均在300平方米左右，從有氧器械到無氧器械，甚至綜合訓(xùn)練室，一應(yīng)俱全，小而美的布局與傳統(tǒng)寬敞大氣的健身房風(fēng)格迥然。
“我們用戶定位非常明確，80后、90后上班族。”在接受本報(bào)采訪時(shí)，LIKINGFIT24小時(shí)智能健身房時(shí)代天街店負(fù)責(zé)人趙翔峰認(rèn)為，智能健身房將傳統(tǒng)健身行業(yè)的用戶群進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，定位更加明確。健狗狗24小時(shí)智能自助健身房負(fù)責(zé)人秦女士更直白表示，“健身小白”就是他們的主要目標(biāo)人群。
秦女士自己曾在健身房砸過不少錢，“辦張年卡去了5次就沒去了。”和她有類似經(jīng)歷的朋友不在少數(shù)，這群健身小白的痛點(diǎn)，正是他們團(tuán)隊(duì)想解決的問題，記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，會(huì)員通過他們的公眾號(hào)，在任何地方點(diǎn)開手機(jī)能立刻看到館內(nèi)健身情況，人數(shù)多少，男女分別多少，他們的昵稱，使用器材情況等等……
據(jù)透露，開業(yè)半年時(shí)間，僅健狗狗重慶兩家店發(fā)展的會(huì)員已經(jīng)超過3000人，“我們一直探索用戶粘性的培養(yǎng)，希望通過做社群將來這里健身的人牢聚在一起。”在不久將來，會(huì)員之間可以相互打卡比拼、甚至是聊天交友，一起參加健身活動(dòng)。
私教授課轉(zhuǎn)變做平臺(tái)
36氪分析師唐歡在分析時(shí)認(rèn)為：“‘重獲客輕服務(wù)’的1.0時(shí)代健身，正在走向‘獲客服務(wù)均衡’的2.0時(shí)代，但1.0到2.0的跨越，中間依然隔著浩大的用戶培養(yǎng)工程。”
在采訪重慶智能健身房時(shí)，有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注。在用戶健身過程中，沒有任何人來做私教授課推銷，然而私教并非完全隱身，只是在服務(wù)上讓用戶的體驗(yàn)更好。一位行業(yè)人士透露，傳統(tǒng)健身房的盈利除了會(huì)員制辦卡，更多來自于私教授課這塊，當(dāng)業(yè)績(jī)和收入直接掛鉤時(shí)，“硬銷”勢(shì)必會(huì)影響用戶體驗(yàn)。
目前，這一狀況的確有所改變。按照部分智能健身房的說法，私教沒有任何業(yè)績(jī)考核，收入分成私教和健身房的比例為7：3。“我們要做的是平臺(tái)，就像滴滴一樣，我們接入私教端，由用戶自主選擇，沒有中間環(huán)節(jié)。”秦女士說，這樣一來，私教和用戶的自由度更好，雙方的體驗(yàn)都將更好。
■聲音
智能化健身或成主流
2017年是健身行業(yè)快速發(fā)展的一年。2017年底，運(yùn)動(dòng)健身品牌超級(jí)猩猩完成數(shù)億元C輪融，早先，互聯(lián)網(wǎng)健身平臺(tái)樂刻運(yùn)動(dòng)完成C輪3億人民幣融資，以覓跑為代表的小型健身倉完成多輪融資。
唐歡分析時(shí)認(rèn)為，這些健身新業(yè)態(tài)的融資已經(jīng)表明，在傳統(tǒng)健身房變革緩慢的情況下，新型健身模式正在形成快速突破趨勢(shì)。而新健身用戶的大規(guī)模進(jìn)入，和多重健身業(yè)態(tài)的融合，已經(jīng)開始培養(yǎng)用戶對(duì)于健身消費(fèi)的認(rèn)知。
他認(rèn)為，多筆大規(guī)模融資的完成，也開始表明，2018年將是健身領(lǐng)域蓄勢(shì)待發(fā)的一年。新型零售化的健身業(yè)態(tài)，有望成為未來健身的主流，而健身用戶體驗(yàn)的回歸，將是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
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