2023年一開(kāi)局，零跑汽車不但沒(méi)有迎來(lái)“開(kāi)門紅”，銷量更是再創(chuàng)新低。數(shù)據(jù)顯示，2022年零跑全年銷量為11.12萬(wàn)輛，同比漲幅達(dá)到154%，增長(zhǎng)幅度在新勢(shì)力里面最高。值得注意的是，從2022年3月開(kāi)始到9月，零跑平均月銷量都穩(wěn)居萬(wàn)輛以上，然而，好景不長(zhǎng)，自去年10月份開(kāi)始就出現(xiàn)了跳水式下滑，從月銷萬(wàn)輛降至七八千輛。而到了今年更是慘不忍睹，其中1月份，零跑交付量低至1139輛，同比大跌86.6%。2月份交付量為3198輛，與1月份相比雖有增長(zhǎng)，但與去年月均接近1萬(wàn)輛的銷量水平來(lái)看，降幅已經(jīng)達(dá)到腳踝斬。
在任何一個(gè)領(lǐng)域，銷量和質(zhì)量都是直接相關(guān)的。目前零跑共推出四款車型，分別為零跑T03、零跑S01、零跑C01、零跑C11，此外，零跑C11增程版車型也于今年3月1日上市。零跑的銷量主要來(lái)自于零跑T03和零跑C11，它們定位雖然分別是微型車和中型SUV，但都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是高性價(jià)比。也正是憑借高性價(jià)比特性，原本名不見(jiàn)經(jīng)傳的零跑，在2022年以黑馬的姿態(tài)殺入新勢(shì)力“第一梯隊(duì)”，不過(guò)，質(zhì)量問(wèn)題隨著保有量的上升而逐漸顯現(xiàn)。
2022年以來(lái)，零跑旗下最為走量的T03就陷入了交車?yán)щy的尷尬境地，而零跑C11的交付問(wèn)題也“日漸攀升”。目前，很多主流質(zhì)量投訴平臺(tái)均有關(guān)于零跑汽車交付困難的相關(guān)投訴，而消費(fèi)者提車?yán)щy也連帶出了零跑很多其它方面的問(wèn)題，比如續(xù)航與宣傳不符、電池故障頻發(fā)、行車安全輔助系統(tǒng)故障，甚至還遭到車主集體投訴，這些問(wèn)題真實(shí)反映出一個(gè)車企的品質(zhì)管理水平，以及車企高層對(duì)于整車質(zhì)量和口碑的重視程度。
【資料圖】
2022年6月25日，重慶車展首日，在零跑汽車展臺(tái)旁，一位零跑女車主舉著一張白紙，上面寫(xiě)著“零跑新車當(dāng)天黑屏，維修半個(gè)月，換兩大部件，承諾退車又反悔”。根據(jù)女車主的說(shuō)法，5月27日提車，零跑C11提車當(dāng)天儀表盤發(fā)生黑屏，連儀表盤也黑屏了。經(jīng)銷商推給廠家，廠家推給經(jīng)銷商，一直協(xié)商無(wú)果。對(duì)于有車主到場(chǎng)維權(quán)，主辦方顯然準(zhǔn)備充足，展臺(tái)很快被黑色圍布擋了起來(lái)，這塊黑布或許遮住了維權(quán)車主激動(dòng)而憤懣的臉龐，但遮不住零跑近年來(lái)品控問(wèn)題不斷的事實(shí)。
據(jù)車質(zhì)網(wǎng)查詢得知，消費(fèi)者對(duì)零跑的投訴從2020年4月就已開(kāi)始，涉及車輛包括T03、C11及S01等零跑旗下全系車型，投訴問(wèn)題包括自動(dòng)輔助駕駛功能無(wú)法使用、車身懸架異響、轉(zhuǎn)向過(guò)程中車身異響等車輛質(zhì)量問(wèn)題，以及沒(méi)有按時(shí)交付車輛等交付問(wèn)題。值得關(guān)注的是，2023年1-2月投訴量已達(dá)30余條，其中，有車主投訴稱零跑C11高速開(kāi)啟ACC和LCC時(shí)，當(dāng)與大貨車并排過(guò)彎道時(shí)，車沒(méi)有自動(dòng)減速，輕踩剎車，輕轉(zhuǎn)方向，出現(xiàn)車頭大幅左右擺動(dòng)，不能控制，從而導(dǎo)致與大貨車相撞。此外，在車質(zhì)網(wǎng)上C11還出現(xiàn)了后備廂出現(xiàn)異響、自動(dòng)駐車失靈、車輛無(wú)法充滿電、全景影像存在故障等投訴。試問(wèn)，這樣的品牌，如何能讓消費(fèi)者放心購(gòu)買？
同時(shí)，還有不少零跑C01、T03車主反饋續(xù)航里程與實(shí)際不符，其中一位2022款 后驅(qū)長(zhǎng)續(xù)航版的C01車主表示：只要停下車這個(gè)車就會(huì)掉續(xù)航，如果放一晚上，會(huì)把50公里的續(xù)航到70公里續(xù)航掉沒(méi)有。還有一位T03車主表示：升級(jí)系統(tǒng)后續(xù)航里程嚴(yán)重不足，此外，還有T03車主表示，因動(dòng)力電池故障導(dǎo)致無(wú)法正常行駛等。續(xù)航虛標(biāo)，對(duì)于產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)是“硬傷”，如果零跑后續(xù)還不能正確對(duì)待該問(wèn)題的發(fā)生，其銷量更會(huì)不忍直視，甚至整個(gè)品牌的影響力都受牽連。
除此之外，網(wǎng)上有關(guān)零跑品控問(wèn)題的報(bào)道以及投訴更是比比皆是，這對(duì)于零跑而言是一件極其不利的事情。從零跑的銷量可以看出，其銷量大部分來(lái)源于零跑T03，而一家以小型車銷量為主要支撐的企業(yè)，本身就很容易被消費(fèi)者定位在“低廉”上，而鋪天蓋地的投訴對(duì)于一家定位在低端的車企就是一個(gè)致命的問(wèn)題。性價(jià)比固然重要，但一家連產(chǎn)品質(zhì)量都飽受投訴的車企，即使性價(jià)比再高，也同樣難以得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
如今零跑已陷入了高低兩難的尷尬處境，如果持續(xù)走低端路線，未來(lái)還將面臨原材料成本上漲等各種壓力，企業(yè)始終難以盈利，但“沖高”嘗試起色不大，又暴露出了零跑在產(chǎn)品層面上的問(wèn)題。值得關(guān)注的是，C11增程版車型于今年3月1日上市，再次祭出了性價(jià)比這個(gè)法寶——14.98萬(wàn)起的售價(jià)，在如此巨大的期許之下，C11增程版能否力挽狂瀾，恐怕還需時(shí)間來(lái)觀察。畢竟國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)三缸機(jī)素來(lái)不感冒，即便是理想ONE，自上市以來(lái)沒(méi)少因?yàn)槿讬C(jī)被爭(zhēng)議，而C11增程版搭載的就是與已經(jīng)停產(chǎn)的理想ONE同款發(fā)動(dòng)機(jī)。從第三方投訴平臺(tái)可以看出，理想ONE這臺(tái)代號(hào)為“DAM12TD”的1.2T三缸發(fā)動(dòng)機(jī)，漏油、電機(jī)故障、剎車故障等車主投訴事件層出不窮。
如今的新能源市場(chǎng)正在飛速發(fā)展著，雖說(shuō)造車新勢(shì)力們成為了第一批吃螃蟹的人，但傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)終究能夠在新能源汽車發(fā)展的后半程加速追趕，如果零跑只靠性價(jià)比來(lái)博取關(guān)注，在面臨口碑崩壞的局面下，應(yīng)該不會(huì)有多少消費(fèi)者還會(huì)愿意去選擇它。
車叔總結(jié)
隨著新能源汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其是隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)燃油車企在新能源汽車市場(chǎng)上加大投入，競(jìng)爭(zhēng)格局也將迎來(lái)顛覆性的改變，從造車新勢(shì)力們的“內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)變成所有車企的“全面戰(zhàn)爭(zhēng)”，行業(yè)也將面臨大面積的重新洗牌，大浪淘沙之下誰(shuí)能笑到最后猶未可知，但注定會(huì)有很多品牌就此“停下腳步”。對(duì)于零跑而言，當(dāng)新能源汽車的消費(fèi)從小眾進(jìn)入大眾，面對(duì)的行業(yè)環(huán)境實(shí)際上比之前更復(fù)雜，零跑想要在這樣的市場(chǎng)上面發(fā)光發(fā)熱，就必須提高品牌力以及產(chǎn)品力，樹(shù)立起良好的口碑才能在新能源汽車賽道中長(zhǎng)期發(fā)展。究竟是曇花一現(xiàn)，還是細(xì)水長(zhǎng)流，零跑汽車眼下走到了十字路口。
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