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近日，有國內(nèi)社交媒體報道稱，一輛問界M7在路上出了事故，被拖到AITO授權用戶中心杭州國際汽車城店。女車主稱自己投訴安全氣囊沒彈出，還沒接到廠家回復，先接到了單位領導的電話，說有人找過來，給個面子算了。
在接到領導的電話后，王女士更加疑惑自己的個人信息被 " 泄露 "了。對此 ，AITO 授權用戶中心杭州國際汽車城店祝經(jīng)理祝經(jīng)理表示，王女士的個人信息、工作單位是如何被獲取到的，這個問題需要進行核實，不過目前還沒有得到關鍵的答復。
據(jù)媒體公開的視頻中顯示，發(fā)生事故時該問界M7是由王女士的姐夫在駕駛，車主王女士當時并不在車上。據(jù)了解，王女士這輛問界 M7 是三個月前購入的，在購買問界 M7 之前，王女士還曾購買過一輛問界 M5，相比于兩款車型的差異，王女士坦言問界 M7 的剎車偏軟。在事故發(fā)生后，車輛前臉部位受損嚴重，不過車內(nèi)氣囊并未彈出。對此，王女士提出兩點質(zhì)疑，一是剎車為什么偏軟，第二個問題氣囊為什么沒有彈出。
通過行車記錄儀的視頻顯示，車輛行駛時車速大概在 80km/h，AITO 授權用戶中心杭州國際汽車城店祝經(jīng)理則表示，發(fā)生碰撞時車速為 40km/h 左右。對于王女士質(zhì)疑安全氣囊未彈出，廠家的工作人員反饋，事故發(fā)生時安全氣囊一直處于正常工作的狀態(tài)，只是沒有達到觸發(fā)的條件。
王女士表示，事情發(fā)生之后，她要求廠家提供后臺相應的數(shù)據(jù)，一直沒有得到回復。對于單位領導的“公關”，王女士表示，無論怎樣，哪怕是換個工作，她還是需要廠商給到明確的答復。
該媒體報道稱，此后AITO汽車經(jīng)銷商杭州旅行者汽車銷售服務有限公司的李總聯(lián)系了記者。他說，關于客戶王女士接到領導電話這事兒，他也是剛剛得知，具體情況還需要進一步了解，不過，目前已經(jīng)和王女士達成一致，他們可以給王女士換一輛新車，顧客也表示接受。
1月18日，車主王女士所購車的經(jīng)銷商杭州旅行者汽車銷售服務有限公司發(fā)布了“關于客戶王女士車輛事故處理的說明”。
說明中表示：“經(jīng)調(diào)查，由于用戶中心與客戶前期有交集，我們的服務顧問在處理過程中通過熟人聯(lián)系了客戶。雖然不存在用戶信息泄露的情況，但我們對服務顧問進行了處罰，并以此為戒對公司所有員工進行了培訓。目前雙方已達成和解，客戶對處理結(jié)果表示滿意?！?/p>
據(jù)悉，問界M7是AITO品牌旗下的第二款產(chǎn)品，定位中大型SUV，于2022年7月上市，共推出三款車型，售價區(qū)間為28.98萬-37.98萬元。動力采用1.5T四缸增程器+雙電機組成的增程式混動系統(tǒng)，CLTC純電續(xù)航里程230km，綜合續(xù)航里程可達1220km。此外，此外，問界M7標配有L2級輔助駕駛功能，以及360度全景影像、前后雷達、車道偏離預警、前方碰撞預警、自動緊急制動、緊急制動報警等等。
據(jù)乘聯(lián)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年問界M7累計銷量21226輛，12月銷量達3957輛。2023年1月13日，問界宣布新年新價格，其中M7舒適版和M7豪華版兩款車型的售價均下調(diào)了3萬元，實行新的價格后這兩款車的全國建議零售價分別為28.98萬元和30.98萬元。
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