臨近年底，雖然說(shuō)各大汽車(chē)品牌2022年的銷(xiāo)量成績(jī)還未出爐，但是不少品牌也公布了自己在其他方面的一些表現(xiàn)。以沃爾沃來(lái)說(shuō)，最近其公布了品牌力的表現(xiàn)。根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，沃爾沃不管是在新購(gòu)用戶(hù)調(diào)研中品牌影響力所占比重、或是品牌陣地粉絲量、以及豪華車(chē)百度搜索指數(shù)份額中，表現(xiàn)都非常出色。
(資料圖)
具體來(lái)看，在2018-2021年的NCBS（“New Car Buyer Survey”，即新車(chē)購(gòu)買(mǎi)者調(diào)查）中，沃爾沃汽車(chē)新購(gòu)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)原因中，品牌因素快速增長(zhǎng)至20%左右；在知乎、B站等平臺(tái)的品牌自有陣地粉絲量也在不斷增加；在小紅書(shū)和抖音平臺(tái)更是已位居豪華汽車(chē)品牌陣營(yíng)前三，沃爾沃這一表現(xiàn)可謂是十分給力，說(shuō)明其與傳統(tǒng)豪華品牌三巨頭差距在不斷縮小。那么，沃爾沃是如何在短時(shí)間內(nèi)做到如此出色的呢？
緊跟新能源潮流，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新
近年來(lái)，新能源汽車(chē)行業(yè)迎來(lái)了巨大發(fā)展，越來(lái)越多消費(fèi)者環(huán)保理念越來(lái)也深刻，為了順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，沃爾沃以雷霆之勢(shì)制定了電氣化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。沃爾沃指出，到2025年，其純電汽車(chē)銷(xiāo)量要達(dá)到一半；到2030年，要成功轉(zhuǎn)型成純電豪華車(chē)企。說(shuō)干就干，在2022年11月9日，沃爾沃全新純電旗艦沃爾沃EX90迎來(lái)了全球首秀，標(biāo)志著沃爾沃實(shí)現(xiàn)電氣化轉(zhuǎn)型邁出了一大步。
根據(jù)沃爾沃發(fā)展戰(zhàn)略，到2023年，沃爾沃還將結(jié)合自動(dòng)駕駛、主動(dòng)安全防護(hù)、電氣化自研及本土化在中國(guó)發(fā)布四款電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品，屆時(shí)沃爾沃作為電氣化時(shí)代創(chuàng)新引領(lǐng)者的公眾印象又將進(jìn)一步被加深，中國(guó)市場(chǎng)的電氣化轉(zhuǎn)型也將更進(jìn)一步。
以?xún)r(jià)值觀為引領(lǐng)，堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
快節(jié)奏的今天，沃爾沃深知“酒香也怕巷子深”，所以在產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，沃爾沃還堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。近兩年來(lái)，沃爾沃在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面確實(shí)給了我們很大驚喜，邀請(qǐng)了許多不同領(lǐng)域的知名人物作為代言人，也拍攝了許多特色的廣告視頻，讓用戶(hù)對(duì)沃爾沃品牌印象進(jìn)一步提升。
雖然說(shuō)現(xiàn)在是“流量為王”的時(shí)代，但是沃爾沃在代言人上也并沒(méi)有以流量一刀切。像“最美體驗(yàn)官”的高圓圓，到“擅長(zhǎng)大局觀”的羅永浩，從以普法為己任的羅翔，到堅(jiān)持人文“偏見(jiàn)”而特立獨(dú)行的許知遠(yuǎn)，沃爾沃選擇的代言人是和自身品牌內(nèi)涵有著高度契合的，這對(duì)于用戶(hù)理解沃爾沃有著很大幫助。
與經(jīng)銷(xiāo)商攜手，堅(jiān)持銷(xiāo)售創(chuàng)新
以往來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商是品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道，但是隨著直售為代表的銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新，經(jīng)銷(xiāo)商受到很大沖擊，但是沃爾沃仍然相信，經(jīng)銷(xiāo)商在品牌銷(xiāo)售過(guò)程中，依然是一股重要力量，所以沃爾沃在學(xué)習(xí)新銷(xiāo)售模式的同時(shí)，也并沒(méi)有放棄經(jīng)銷(xiāo)商。
沃爾沃與經(jīng)銷(xiāo)商攜手，打造城市中心店。城市中心店定位在城市核心商圈黃金地點(diǎn)，使客戶(hù)可以比過(guò)往更便利地接觸到品牌和新車(chē)，通過(guò)這種方式，用戶(hù)對(duì)這一產(chǎn)品能夠有更加清晰的認(rèn)知，在購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)上也能有更好的提升，讓消費(fèi)者感到暖心。
以用戶(hù)為中心，堅(jiān)持售后創(chuàng)新
一直以來(lái)，用戶(hù)對(duì)于豪車(chē)都有這樣的認(rèn)知：就算買(mǎi)得起，也難修的起。這樣的言論并非空穴來(lái)風(fēng)，在以往，傳統(tǒng)豪華品牌汽車(chē)的維修價(jià)格確實(shí)非常高昂。為了打破用戶(hù)這一固有印象，沃爾沃煥新售后，在“零整比”方面做得非常出色。
在“以用戶(hù)為中心”的理念指引下，沃爾沃在用戶(hù)售后費(fèi)用方面不斷降低。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去3年里，沃爾沃汽車(chē)?yán)塾?jì)調(diào)整超過(guò)13.1萬(wàn)個(gè)零件的價(jià)格，涉及1,000多個(gè)產(chǎn)品種類(lèi)，均降幅達(dá)19%，其中超過(guò)8千個(gè)零件降幅超過(guò)了50%。
自2020年以來(lái)，沃爾沃一直在售后服務(wù)方面進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，提出了零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車(chē)、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車(chē)、全天候守護(hù)等在內(nèi)的沃爾沃汽車(chē)六大貼心服務(wù)，讓用戶(hù)切切實(shí)實(shí)感受到了沃爾沃帶來(lái)的溫暖。
很顯然，沃爾沃豪華品牌力不斷上升，與沃爾沃近幾年來(lái)在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售以及售后方面做的努力都有著重大關(guān)系，相信沃爾沃長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，在未來(lái)將給我們帶來(lái)更多驚喜，讓我們一起期待！
責(zé)任編輯：
