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8月16日，長(zhǎng)安馬自達(dá)次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版、MAZDA CX-30黑曜版上市。即日起，新車已全面到店并在全國(guó)范圍內(nèi)接受預(yù)訂。
繼在行業(yè)首開“勒芒式直播”先河后，長(zhǎng)安馬自達(dá)再次探索超長(zhǎng)直播模式，本次上市發(fā)布會(huì)中，從企業(yè)高管到一線員工，從資深媒體人、工程師、設(shè)計(jì)師到跨界博主、帶貨主播，長(zhǎng)安馬自達(dá)用長(zhǎng)達(dá)10個(gè)小時(shí)的不間斷直播，為廣大用戶帶來(lái)了一場(chǎng)集新車發(fā)布、品牌故事分享、百萬(wàn)福利放送等精彩內(nèi)容的出色“十”刻，展現(xiàn)出長(zhǎng)安馬自達(dá)與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷思維與踐行“用戶+”思維的決心。
長(zhǎng)安馬自達(dá)執(zhí)行副總裁王輝表示，在“用戶+”思維的主導(dǎo)下，長(zhǎng)安馬自達(dá)陸續(xù)在產(chǎn)品煥新、渠道整合、服務(wù)體驗(yàn)以及數(shù)字化建設(shè)等方面，實(shí)現(xiàn)了融合與統(tǒng)一。
產(chǎn)品層面，長(zhǎng)安馬自達(dá)將持續(xù)導(dǎo)入最新的技術(shù)和設(shè)計(jì)，打造更多具備“駕乘愉悅、安全安心、創(chuàng)新設(shè)計(jì)”等優(yōu)秀基因的高價(jià)值產(chǎn)品；渠道層面，根據(jù)用戶需求，長(zhǎng)安馬自達(dá)將對(duì)渠道進(jìn)行有機(jī)整合，打造涵蓋售前、售后到升級(jí)置換的全生命周期鏈條；服務(wù)層面，長(zhǎng)安馬自達(dá)將秉承“全車系·全場(chǎng)景·全時(shí)效”的原則，統(tǒng)一銷售及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)320萬(wàn)馬自達(dá)用戶品牌體驗(yàn)歸一；在企業(yè)數(shù)字化方面，長(zhǎng)安馬自達(dá)已逐步在生產(chǎn)制造、質(zhì)量把控、營(yíng)銷管理、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化部署，以全新的數(shù)字化技術(shù)，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
長(zhǎng)安馬自達(dá)總裁住岡敬表示：“馬自達(dá)計(jì)劃從2022年到2025年在全球依次推出應(yīng)用“KYACTIV創(chuàng)馳藍(lán)天”技術(shù)的5款混合動(dòng)力車型、5款插電式混合動(dòng)力車型和3款EV車型，以環(huán)保為理念，著眼汽車的整個(gè)生命周期進(jìn)行商品開發(fā)，讓用戶們能夠在愛護(hù)地球和環(huán)境的同時(shí)，盡情享受駕乘愉悅?！?/p>
基于對(duì)用戶需求的洞察，長(zhǎng)安馬自達(dá)上線了“悅馬星空”2.0，升級(jí)了“智享購(gòu)車、舒享用車、專享管車”三大服務(wù)體系，全面涵蓋了包括購(gòu)車、用車、服務(wù)、增換購(gòu)等21個(gè)服務(wù)于用戶的擁車場(chǎng)景。長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦表示：“未來(lái)，“悅馬星空”將通過(guò)APP、小程序、私域平臺(tái)、服務(wù)號(hào)、官網(wǎng)等觸點(diǎn)，構(gòu)建成長(zhǎng)安馬自達(dá)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的新矩陣，全面提升用戶的全場(chǎng)景數(shù)字化擁車體驗(yàn)，打造和用戶共創(chuàng)、共享、共贏的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>
除了線上的服務(wù)觸點(diǎn)，吳旭曦還公布了基于客戶場(chǎng)景打造的馬自達(dá)品牌新業(yè)態(tài)——MAZDA MOMENT，這是一個(gè)專屬于馬自達(dá)用戶的年輕化的體驗(yàn)式空間。全國(guó)首家將落戶南京，今年內(nèi)就會(huì)與用戶見面。
在年輕化產(chǎn)品的打造上，黑曜版雙車在“魂動(dòng)2.0”的基礎(chǔ)上，加入了充滿速度感的設(shè)計(jì)。輪轂、后視鏡、行李架（MAZDA CX-30黑曜版）采用亮黑色烤漆工藝處理，滿足年輕用戶對(duì)個(gè)性魅力的追求。同時(shí)，次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版還新增備受用戶喜愛的極境灰車漆。內(nèi)飾方面，黑曜版座椅提供勃艮第紅色選裝，并加入了紅色內(nèi)飾縫線，為駕乘者帶來(lái)極具手工感的輕奢體驗(yàn)。高質(zhì)感的黑化套件和采用高檔真皮工藝的勃艮第紅座椅，長(zhǎng)安馬自達(dá)以遠(yuǎn)低于實(shí)際成本的寵粉價(jià)1000元，回饋廣大用戶。
與此同時(shí)，黑曜版雙車搭載了馬自達(dá)全新研發(fā)的“i-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，滿足用戶對(duì)更高次元駕駛樂(lè)趣的需求。該系統(tǒng)通過(guò)車身傳感器來(lái)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)操作數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的駕駛進(jìn)行打分，提升駕駛者的駕駛技術(shù)，進(jìn)而為車內(nèi)乘員帶來(lái)更舒適的乘坐感，同時(shí)降低車輛油耗?！癷-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)”將以免費(fèi)升級(jí)的形式標(biāo)配于黑曜版全系車型。
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