作 者 | ALEX
(資料圖)
編 輯 | 風(fēng)車
在快節(jié)奏的城市生活久了，似乎人們已經(jīng)形成了一種近乎固定的生活軌跡，從家到公司，日復(fù)一日年復(fù)一年。在這一循環(huán)中，似乎車逐漸成為了一個(gè)突破生活邊界的載體，可以帶著人們走出枯燥的生活圈，開拓和發(fā)現(xiàn)更精彩的生活方式。
而聚合這樣一批有著同樣理念、同樣目標(biāo)的人，那可以產(chǎn)生怎樣的共鳴和火花呢？這個(gè)問題的答案我們似乎可以從吉利汽車用戶品牌“我們”身上找到。
用最貼近用戶的方式，激發(fā)最有活力用戶的熱情，“我們”的魅力正是如此。
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一周歲的“我們”
你了解多少？
時(shí)間回到去年6月，吉利汽車正式發(fā)布用戶品牌“我們”，這個(gè)在當(dāng)時(shí)聽起來有點(diǎn)摸不著頭腦的新品牌，似乎外界并沒有搞清楚TA是用來做什么的。
在吉利看來，品牌發(fā)展的核心理念就是“以用戶為中心”，既然如此，那么用戶的深度參與和密切溝通自然是重中之重，“我們”品牌建立的目的，就是瞄準(zhǔn)了這些需求，用來搭建起吉利和用戶無縫溝通、交流情感、傾聽心聲、展示風(fēng)采的平臺。
在一年的發(fā)展過程中，吉利與用戶之間產(chǎn)生了很多突破性的創(chuàng)新互動，大大激發(fā)出用戶共創(chuàng)的能量，為吉利汽車與用戶構(gòu)建新型關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
說用戶是主角，該如何體現(xiàn)呢？今年的“Hi 我們”2022吉利汽車用戶大會，吉利的舉動再次刷新了業(yè)界新高，整個(gè)活動的各環(huán)節(jié)皆由用戶提名和投票決定，從用戶參與變成了用戶籌辦，這種參與感是其他品牌從未提供過的。這場用戶大會，來自不同地區(qū)的100多個(gè)車友會代表以及來自五湖四海的吉利用戶歡聚一堂，成為真正的一場“用戶大會”。
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為何如此重視用戶？
吉利期待與用戶雙向賦能
不管是發(fā)布用戶品牌“我們”，還是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、營銷等各環(huán)節(jié)讓用戶深度參與，吉利可以說是在車企中把用戶利益放在了企業(yè)發(fā)展最重要的位置。但問題是，吉利為何要如此重視用戶呢？
在討論這個(gè)問題前，我們必須得分析當(dāng)下汽車消費(fèi)市場的新變化和新風(fēng)向。隨著步入新消費(fèi)時(shí)代，汽車已經(jīng)從代步產(chǎn)品逐漸過渡為生活方式的伙伴，目標(biāo)受眾也逐漸年輕化，這些年輕群體的思維邏輯和消費(fèi)邏輯不再是被動式的接受，而更多強(qiáng)調(diào)個(gè)性化參與，因此這種大的消費(fèi)趨勢，讓所有品牌和企業(yè)都必須做出改變，跟上市場發(fā)展的節(jié)奏。
這就是吉利堅(jiān)持“以用戶為中心”發(fā)展理念的根基。作為自主車企的頭部品牌，面向日益年輕的消費(fèi)群體，吉利汽車一直堅(jiān)持快樂文化，這是在新消費(fèi)時(shí)代生態(tài)構(gòu)建中與用戶“相互奔赴”的重要過程。
坐擁全球1200萬用戶，吉利把如此龐大的用戶群體當(dāng)成真正的朋友和家人。希望能夠幫助用戶體驗(yàn)更好的生活方式，開拓全新的生活區(qū)域，同樣，也希望用戶可以助推吉利產(chǎn)品的迭代升級，以及市場份額的不斷提升。
這種兩者之間的相互賦能，其實(shí)在吉利的發(fā)展過程中并不罕見。吉利一直堅(jiān)持開門造車，堅(jiān)持用戶共創(chuàng)。回溯到吉利3.0時(shí)代，就有著博越全民命名、全民定價(jià)的經(jīng)典案例。而步入4.0時(shí)代的吉利，與用戶共創(chuàng)能量風(fēng)暴造型、走進(jìn)工廠和研發(fā)中心，將更多意見建議反饋至設(shè)計(jì)研發(fā)人員，推動產(chǎn)品力的再度提升。
可以說，和用戶之間共創(chuàng)快樂，相互賦能，已經(jīng)成為吉利構(gòu)建用戶生態(tài)的特色和優(yōu)勢，是支撐吉利向新向上的原動力，標(biāo)志著吉利在構(gòu)建新型用戶關(guān)系的道路上又邁進(jìn)一步，也將開啟吉利汽車與用戶共創(chuàng)共享，推動品牌發(fā)展的新篇章。
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升級“我們+”
與用戶攜手開啟公益計(jì)劃
用戶參與了產(chǎn)品層面、參與了營銷層面、參與了研發(fā)層面，接下來的用戶共創(chuàng)之路該怎么走呢？
我們永遠(yuǎn)可以相信吉利汽車為用戶著想的能力。
在今年的“Hi 我們”2022吉利汽車用戶大會上，吉利正式發(fā)布了“我們+”公益計(jì)劃，并將 8月6日定為“我們+86公益日”。這意味著吉利汽車與用戶一道，正式步入公益事業(yè)的新車道，希望通過多維度的實(shí)踐，讓企業(yè)的社會責(zé)任感扎實(shí)落地，而這種典型的互聯(lián)網(wǎng)新型思維，更是在汽車行業(yè)內(nèi)樹立起了行業(yè)范本。
大會現(xiàn)場，吉利汽車銷售公司總經(jīng)理范峻毅正式發(fā)布了“我們+”公益計(jì)劃，吉利希望能夠進(jìn)一步提升用戶參與社會發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值層面的能力，因此提供了更多的資源和平臺，更好的與用戶一起倡導(dǎo)實(shí)踐社會責(zé)任。用每個(gè)人的努力，共同把溫暖和幸福傳遞給這個(gè)社會上的更多人，構(gòu)建用戶共創(chuàng)、鏈接全社會的全新公益生態(tài)。
正如范峻毅所言：“吉利汽車要融合千萬車友的能量，共創(chuàng)公益行動，探索吉利汽車與用戶共創(chuàng)的新維度，‘我們’要用實(shí)際行動踐行企業(yè)的社會責(zé)任感，為需要幫助的人帶去溫暖和希望，實(shí)現(xiàn)‘快樂而偉大’的吉利價(jià)值主張?！?/p>
結(jié)語：公益計(jì)劃只是實(shí)踐吉利理念的方式之一，“我們+”公益計(jì)劃更重要的使命，是繼續(xù)讓用戶成為參與的主力和主角，讓用戶智慧不僅用于推動企業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展，更用于全社會幸福感的提升。邁入“我們”故事的新篇章，吉利將這群年輕的、向新的、有活力的群體，一起繼續(xù)書寫快樂、創(chuàng)造價(jià)值。
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