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張勇你好,交付延遲不退款、續(xù)航縮水,這就是哪吒的尊重用戶嗎?

2022-02-26 17:57:28 來源:騰訊網(wǎng)

2022年1月份,哪吒汽車迎來開門紅,銷量11009輛,同比大增401.5%。在新能源汽車市場中,以兩倍的優(yōu)勢領(lǐng)先一汽大眾。2021年哪吒汽車?yán)塾嬩N量69674輛,同比大增361.7%。從銷量數(shù)據(jù)來看,幾何式的增長,讓我們看到了哪吒汽車在低端市場的競爭力。

以6.29萬起售的哪吒V來說,2021年累計銷量49646輛,為哪吒汽車貢獻(xiàn)了71%的銷量。雖然智能科技配置不是那么的豐富,但是勝在價格便宜,車身小巧,停車方便,最低續(xù)航也有301km。對于市區(qū)通勤,短途代步的消費者來說,基本符合用車需求。

隨著哪吒汽車銷量的不斷攀升,作為哪吒汽車聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO的張勇似乎忘記了初衷。在哪吒汽車第一個用戶日上,張勇說道:“哪吒汽車認(rèn)為,企業(yè)需要真正的尊重用戶、引導(dǎo)用戶參與、相信人民的力量改變一切”。

在過去的一年,人民的力量為哪吒汽車貢獻(xiàn)了將近7萬輛。不但完成了張勇6.5萬輛的目標(biāo),還無限接近7萬輛的最高目標(biāo)。但是張勇卻沒實現(xiàn)“尊重用戶”的諾言,在面對消費者提出的哪吒汽車交付延遲且不退款,以及續(xù)航嚴(yán)重縮水的問題上,一直不予正面回應(yīng)、解決。

車主于2021年11月29日下單,約定交車時間為4-8周,兩個多月后依舊無法交車,而且沒有明確的交車時間。購車合同其中一條,每延付一天,按車價千分之一補(bǔ)償。交車時間一拖再拖,無法確定,而且不履行合同。對于車主來說,是很不公平的。

在眾多投訴案例中,交車延后,時間不確定,而且不退還訂金,讓很多車主遭遇了霸王條款。官方承諾的7-15個工作日內(nèi)退還訂金,并沒有履行。很多車主認(rèn)為,既無法按時交車,又拒不退還訂金,明顯是強(qiáng)買強(qiáng)賣。

據(jù)了解哪吒汽車桐鄉(xiāng)工廠規(guī)劃產(chǎn)能為8萬輛,宜春工廠為10萬輛。在產(chǎn)能過剩的情況下,卻出現(xiàn)了交付延遲的現(xiàn)象。不但浪費了支持哪吒車主的時間,而且還讓車主承擔(dān)著資金的損失,這難道就是張勇所謂的“尊重用戶”嗎?

續(xù)航里程一直是消費者最為關(guān)注的焦點,然而哪吒汽車在這方面出現(xiàn)了嚴(yán)重的續(xù)航縮水。廠家公布的哪吒V 長續(xù)航娛樂版續(xù)航里程為401公里,而車主在實際用車過程中,續(xù)航里程僅200-230公里左右,縮水一半。

不可否認(rèn),很多新能源汽車,都有一定的續(xù)航縮水,但是像哪吒汽車縮水一半的,少之又少。有不少車主表示,即便是在12-25度的環(huán)境下,續(xù)航里程也只有300km左右;在0-10度時,續(xù)航里程僅230km;在低于0度時,續(xù)航里程不足200km。

官方401km的續(xù)航里程,正常溫度下,縮水25%,0度以下縮水一半。也就是說,在河南這樣的半北方城市,哪吒汽車都要面臨著嚴(yán)重的續(xù)航縮水,可想而知,在河北、北京這樣的城市,哪吒汽車會怎樣。

對此,不少車主認(rèn)為哪吒汽車存在嚴(yán)重的續(xù)航虛標(biāo),電池質(zhì)量以次充好,新車不足一年,續(xù)航里程就嚴(yán)重縮水,可想而知,在后續(xù)用車過程中,哪吒汽車的續(xù)航里程肯定還會縮水。所以,很多車主表示,哪吒汽車應(yīng)該兌現(xiàn)“尊重用戶”的諾言,實施召回,整改電池,給廣大車主一個交代。

結(jié)語:哪吒汽車雖然主攻低端市場,但這并不意味著在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上也要低端。對任何一個新能源品牌來說,前期的用戶支持,是最為寶貴的,是企業(yè)發(fā)展的最大支撐。如果單純地為了銷量,漠視消費者,置產(chǎn)品質(zhì)量于不顧。那么人民的力量確實可以改變一切,包括放棄哪吒汽車這個品牌。

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