來(lái)源丨都市現(xiàn)場(chǎng)原創(chuàng)
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南昌的消費(fèi)者小陳，一直對(duì)國(guó)內(nèi)知名的智能電動(dòng)車(chē)品牌小鵬汽車(chē)十分青睞，2021年10月初，他在小鵬汽車(chē)南昌市青山湖銷(xiāo)售服務(wù)中心下單定了一輛小鵬P5轎車(chē)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員告訴他，11月底就能提車(chē)，可直到現(xiàn)在車(chē)還沒(méi)提到，提車(chē)的時(shí)間也沒(méi)個(gè)準(zhǔn)?，F(xiàn)在眼看要過(guò)年了，小陳很是著急。
小陳告訴記者，2021年10月6號(hào)，他在小鵬汽車(chē)青山湖銷(xiāo)售服務(wù)中心看中一輛P5 460E，因?yàn)殇N(xiāo)售人員承諾兩個(gè)月左右就能提到車(chē)，他當(dāng)天就交了5000元定金。
消費(fèi)者小陳：因?yàn)楫?dāng)時(shí)講的比較確定，就是說(shuō)11月初會(huì)配車(chē)，家里正好有一輛車(chē)就賣(mài)了 ，當(dāng)時(shí)也跟銷(xiāo)售講了這件事。到了11月份的時(shí)候，我再去問(wèn)銷(xiāo)售說(shuō)什么時(shí)候能提車(chē)，就已經(jīng)開(kāi)始打馬虎眼了。
舊車(chē)賣(mài)了新車(chē)卻遲遲不來(lái)，這給小陳的出行帶來(lái)了很大的不便。而讓小陳不滿(mǎn)的是，自己曾提出要小鵬汽車(chē)方面暫時(shí)提供代步車(chē)的要求，對(duì)方?jīng)]同意，而提車(chē)日期一改再改，始終也沒(méi)能兌現(xiàn)。
消費(fèi)者 小陳：開(kāi)始說(shuō)12月，后來(lái)非常確定說(shuō)1月15號(hào)，結(jié)果到了15號(hào)也沒(méi)有兌現(xiàn)。我的想法就是盡快配車(chē) ，也不要什么金錢(qián)上的賠償，就感覺(jué)是把我耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)啊，我買(mǎi)一輛車(chē)又不是買(mǎi)航母。
小鵬汽車(chē)：廠(chǎng)家給的只是“預(yù)計(jì)”交付時(shí)間
記者在小陳提供的小鵬汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議上看到，上面并沒(méi)有約定具體的交付日期。那么車(chē)輛是否屬于延遲交付，又為什么提不到車(chē)呢？ 為了了解情況，18號(hào)上午，記者找到位于南昌市青山湖區(qū)天香佳苑商鋪的小鵬汽車(chē)青山湖銷(xiāo)售服務(wù)中心。
在一份“小鵬P5交付周期應(yīng)對(duì)集”中，記者注意到，按照小陳簽署協(xié)議的時(shí)間，對(duì)應(yīng)的配車(chē)時(shí)間為1月15號(hào)，不過(guò)店長(zhǎng)付海洲表示，這里的配車(chē)時(shí)間只是廠(chǎng)家給的預(yù)計(jì)交付時(shí)間，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售可能話(huà)術(shù)不到位，沒(méi)有講清楚。
另一位銷(xiāo)售總監(jiān)姜駿表示，受全球疫情影響，供應(yīng)鏈短缺，消費(fèi)者的等車(chē)時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)。目前，廠(chǎng)家給出的交付日期預(yù)計(jì)為1月25號(hào)，也可能會(huì)提前。
小鵬汽車(chē)南昌青山湖銷(xiāo)售服務(wù)中心 銷(xiāo)售總監(jiān) 姜駿：我們這邊還會(huì)繼續(xù)去追這個(gè)事情，盡量把配車(chē)的時(shí)間協(xié)調(diào)下，他說(shuō)的代步車(chē)的事情，等下還會(huì)繼續(xù)和廠(chǎng)家反饋下。如果預(yù)計(jì)的配車(chē)周期，還是有點(diǎn)變化的話(huà)，看這個(gè)事情怎么給一個(gè)妥善的解決方案。
1月19號(hào)上午，小陳告訴記者，他查詢(xún)到新的交付進(jìn)度，顯示已經(jīng)完成了配車(chē)，正在等待車(chē)輛運(yùn)輸及后續(xù)相關(guān)進(jìn)度，他希望過(guò)年前能夠順利提到車(chē)。
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