去年4月13號，劉女士在長沙岳麓區(qū)的華洋奧迪河西麓谷4S店花費16萬余元購買了一臺奧迪Q2L的新能源汽車。
然而，從喜提新車的第十天開始，劉女士的這臺奧迪車就接二連三地出現(xiàn)中控黑屏、方向盤按鍵失靈、電動尾門無法關(guān)閉等問題。
提車至今，短短8個月的時間已經(jīng)先后進行過6次維修，可至今車輛仍會不定期出現(xiàn)中控黑屏的故障。這樣的情況，讓劉女士感到非常鬧心。
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16萬喜提奧迪新能源汽車
提車第十天發(fā)現(xiàn)故障
中控顯示器黑屏、方向盤按鍵失靈
倒車影像車載導(dǎo)航受影響
多次維修問題仍未解決
喜提新車本是件開心事，可劉女士怎么也沒想到，從提車的第十天以來，這臺花費16萬多元買來的奧迪車接二連三地出現(xiàn)故障，讓她感到非常鬧心。
劉女士告訴記者，在這一系列的問題中，車輛中控系統(tǒng)的故障最為嚴重，至今也沒有解決。
中控顯示器黑屏
方向盤按鍵失靈
在現(xiàn)場，劉女士當著記者的面發(fā)動車輛，中控顯示再次出現(xiàn)了黑屏的情況。
劉女士告訴記者，這樣的情況反復(fù)出現(xiàn)，甚至影響到了她的行車安全。
倒車影像車載導(dǎo)航受影響
從去年7月，第一次出現(xiàn)中控系統(tǒng)故障以來，劉女士已多次將車輛送至4S店進行維修，甚至對相關(guān)部件進行了更換，可至今問題依然存在。
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先后6次聯(lián)系4S店檢修
未提供正規(guī)單據(jù)
4S店：中控故障仍未查明原因
需委托廠家技術(shù)支持
劉女士表示，從去年提車以來，因為中控系統(tǒng)的故障問題，她已經(jīng)與長沙華洋奧迪麓谷店進行過多次溝通協(xié)商，可至今4S店方面至今還沒有對故障的原因給出明確的說法。
問題反復(fù)出現(xiàn)已經(jīng)令劉女士身心俱疲，她希望4S店方面能夠盡快徹底解決問題，并對她的損失進行賠償。
1月8日上午，記者陪同劉女士來到了長沙華洋奧迪麓谷店。
4S店方面坦言，劉女士的車輛中控系統(tǒng)的問題，從去年10月來店檢修至今，仍未查明故障原因。
那么，幾個月的時間過去了，問題原因都沒有查出來，4S店的售后效率是不是有點問題呢？對方給出了這樣的回應(yīng)。
那么問題該如何解決？
4S店方面在現(xiàn)場給出了后續(xù)的處理方案。
截至記者發(fā)稿前，雙方最終達成一致并簽訂協(xié)議。
根據(jù)2022年1月1號起施行的新版汽車“三包”規(guī)定，同一質(zhì)量問題累計修理超過4次或整車累計修理時間超過30日的，消費者可向銷售方要求退換車輛。
編輯 | 早魚
審核 | 水各
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