說(shuō)起豐田車(chē)，留給你的印象有哪些？皮實(shí)省油、保值率高、一車(chē)傳三代......豐田車(chē)這些年在中國(guó)市場(chǎng)，可謂是順風(fēng)順?biāo)?，不僅銷(xiāo)量好，口碑好，還把一些潛意識(shí)深深種在了廣大消費(fèi)者的心里，為什么會(huì)給消費(fèi)者留下這么多的好印象呢？營(yíng)銷(xiāo)方面自然功不可沒(méi)，在借助在中保研碰撞中的優(yōu)秀表現(xiàn)，還扭轉(zhuǎn)了大眾心目中，日系車(chē)不安全的固有認(rèn)知。再加上一些車(chē)型的瘋狂炒作，讓豐田車(chē)的優(yōu)秀形象在消費(fèi)者群體中站穩(wěn)了腳跟。
但是，近日海外媒體報(bào)道，豐田汽車(chē)計(jì)劃在不影響車(chē)輛性能和安全的前提下，將會(huì)使用有劃痕或者瑕疵的零部件制造汽車(chē)，希望以此緩解目前的造車(chē)?yán)Ь场４讼⒁怀?，可謂是引發(fā)了輿論的一片嘩然。
官方隨后對(duì)此消息進(jìn)行了回應(yīng)，表示豐田對(duì)于瑕疵零件的定義，并非是存在功能缺陷的產(chǎn)品，僅為表面有輕微的磨損的零部件或芯片。
面對(duì)這樣的新聞，面對(duì)這樣的做法，筆者一時(shí)間有些詫異，有些不知所措，有些摸不著頭腦，更有無(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)號(hào)蹦了出來(lái)。為什么要這樣搬起石頭砸自己的腳？為什么要自毀品牌形象？為什么這樣如此堂而皇之，如此的讓大家感覺(jué)理所應(yīng)當(dāng)？是什么給了豐田如此之大的勇氣？
眾所周知，豐田公司有一套極其精明的造車(chē)方式——豐田精益生產(chǎn)方式(Toyota Production System)，簡(jiǎn)稱(chēng)TPS，這套方式也是被眾多公司所追捧和學(xué)習(xí)。TPS涵蓋了及時(shí)化、自動(dòng)化、看板方式、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、精益化等生產(chǎn)管理的各種理念。它堪稱(chēng)是豐田核心競(jìng)爭(zhēng)力的最權(quán)威系統(tǒng)，也是全球生產(chǎn)管理的最為重要的標(biāo)桿，成為國(guó)際通用的企業(yè)教科書(shū)。正因有TPS這套完備的生產(chǎn)方式，使得豐田可以對(duì)工藝、供應(yīng)鏈、產(chǎn)能、質(zhì)量、庫(kù)存等都有很好的把控，也能同時(shí)很好的控制造車(chē)成本，再加上自身一定的產(chǎn)品力和出色的營(yíng)銷(xiāo)，也使得豐田坐穩(wěn)了2020年全球最掙錢(qián)車(chē)企的地位。
這一次豐田又給了世人展示了一種全新的造車(chē)方式，用瑕疵零部件造車(chē)，這也可能是全球首個(gè)明目張膽用瑕疵零件生產(chǎn)的企業(yè)。
可喜可賀的是，豐田這次對(duì)待全球可謂是一視同仁，不再是只這么關(guān)照咱們中國(guó)消費(fèi)者了，那么在這之前，豐田又是如何對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的呢？
最令大家深?lèi)和唇^的一點(diǎn)：加價(jià)問(wèn)題。豐田旗下在現(xiàn)如今很少有能平價(jià)提車(chē)，或是略帶些優(yōu)惠的車(chē)型，加價(jià)幅度少則6000元，多至60萬(wàn)元以上，2015年上市的廣汽豐田漢蘭達(dá)車(chē)型，加價(jià)提車(chē)現(xiàn)象跨越了這代車(chē)型的整個(gè)銷(xiāo)售周期，少則幾千，多則3、4萬(wàn)元，在不同地區(qū)加價(jià)幅度各不相同，廠家以產(chǎn)能不足為由，保持加價(jià)提車(chē)的狀況。剛剛上市的廣汽豐田塞納，官方禁止加價(jià)，而經(jīng)銷(xiāo)商直接開(kāi)出加價(jià)8萬(wàn)提車(chē)的要求，想平價(jià)提車(chē)，您就等著就好了，少則幾月，多則半年以上，一定能提到車(chē)，至于會(huì)不會(huì)被插隊(duì)，那就沒(méi)法保證了。
像埃爾法、雷克薩斯LM這些豐田MPV，加價(jià)幅度基本都是30萬(wàn)元起，曾經(jīng)平行進(jìn)口版本的豐田埃爾法無(wú)需加價(jià)，即可提車(chē)，豐田迅速行動(dòng)起來(lái)，封堵平行井口，維持自身對(duì)車(chē)源的壟斷地位。在此，我們也要呼吁大家，對(duì)加價(jià)行為說(shuō)不，國(guó)家法律明令禁止，而豐田的加價(jià)行為變本加厲，希望有關(guān)部門(mén)能夠盡早整治亂象，還消費(fèi)者一個(gè)健康穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。（加價(jià)的錢(qián)是不開(kāi)發(fā)票的）
豐田和雷克薩斯的混動(dòng)車(chē)型的機(jī)油增多，機(jī)油乳化問(wèn)題，在我國(guó)并未解決，在廣大車(chē)主們不遺余力的投訴之下，豐田甚至連一個(gè)聲明、公告都沒(méi)有發(fā)出，這件事情在中國(guó)到目前就這樣不了了之了，而在大洋彼岸的美國(guó)市場(chǎng)，豐田積極采取了召回措施，解決問(wèn)題。如此雙標(biāo)的行為，惹得一片罵聲，可對(duì)于豐田，幾乎沒(méi)什么影響，只要不吭聲，拖著，大眾就會(huì)淡忘，而且不影響它繼續(xù)將這套混動(dòng)系統(tǒng)搭載在新漢蘭達(dá)和賽那上。
大眾帕薩特車(chē)身結(jié)構(gòu)偷工減料，中保研一撞現(xiàn)出原形，大眾雖然也沒(méi)有發(fā)布聲明，但是人家知道自己錯(cuò)了，而且改正錯(cuò)誤了，把南北大眾的車(chē)都加固了，還主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)俅闻鲎?，獲得全優(yōu)，讓大家看到了什么是“知錯(cuò)能改”。反觀豐田，不吭聲，也不做出任何表示。
至于什么配置低、塑料件兒多、毫無(wú)高級(jí)感......這些就不再要求豐田了，畢竟一車(chē)傳三代，配置多了容易壞，LED燈不穩(wěn)定，不如已經(jīng)用了五十多年的鹵素?zé)羝?shí)。還是用自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)好，畢竟用了三四十年了，穩(wěn)定可靠，什么動(dòng)力不動(dòng)力、油耗不油耗的，豐田就沒(méi)有不省油的，你看看路上的那些“移動(dòng)障礙物”，有幾個(gè)豐田車(chē)？
在以往這類(lèi)瑕疵零部件都會(huì)被進(jìn)行報(bào)廢或回爐重造，在如今卻要直接裝在賣(mài)給消費(fèi)者的商品車(chē)上，豐田此次的做法應(yīng)該是開(kāi)創(chuàng)了先河，或許有的消費(fèi)者可以理解豐田此時(shí)的難處，但是大部分消費(fèi)者是理解不了的。這樣的做法會(huì)對(duì)品牌造成不可逆的損失，同時(shí)，也會(huì)對(duì)其他企業(yè)起到影響特別惡劣的示范作用：豐田那么大的企業(yè)都用瑕疵零部件，那咱們也看齊?。?/p>
筆者認(rèn)為，可以因?yàn)楫a(chǎn)能不足，不能及時(shí)交車(chē)，但不能以次充好，糊弄消費(fèi)者。特別是大部分零部件消費(fèi)者是看不見(jiàn)、摸不到的。就像豐田部分車(chē)型減配后排座椅鋼板，左右A柱材質(zhì)不同，防撞梁長(zhǎng)短粗細(xì)不同一樣，大部分消費(fèi)者在用車(chē)全周期內(nèi)可能都發(fā)現(xiàn)不了這些問(wèn)題，但是一旦出了問(wèn)題，讓這些情況暴露出來(lái)，或是因?yàn)檫@些零部件的問(wèn)題導(dǎo)致重大安全事故，那自食惡果的一定是豐田自己。
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