不少新車車主對車商寫在價格表上的“包牌費”或“服務(wù)費”并不陌生，交費后只需坐等車商辦理好新車入戶等一系列手續(xù)?？墒牵嚿趟杖〉倪@筆價格不菲的費用合理嗎?
記者昨日走訪東莞一些汽車經(jīng)銷商時發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商替客戶代辦新車上牌，收費從1000元至5000元不等，這筆收費被歸入“包牌費”或“服務(wù)費”。東莞市交警支隊日前表示，按照車管所最新收費標準，無論是代辦還是自辦，新車上牌收費只需125元(貨車類)或130元(客車類)。對此，相關(guān)部門提醒市民，遇到強制收取上牌服務(wù)費的可通過多種渠道進行投訴。
有車主自行提車上牌被拒
劉先生近日在南城的一家豪華品牌4S店里選購了一款轎車，他選擇一次性付清購車款。然而，他卻無法自行提車去辦理上牌。車行方面稱，劉先生所交的費用里已經(jīng)包含了上牌服務(wù)費，“客人的車最好還是由車行統(tǒng)一安排上牌”。
劉先生說，車行并沒有列出車輛的各項明細收費，費用都是打包列出的。“車行給出打包價格，保險費、契稅和服務(wù)費等加起來收5萬多元。銷售人員在定價時，上牌費那一欄寫著5000元。”劉先生回憶道。
劉先生告訴記者，他本想自己提車去辦理上牌手續(xù)，但車行卻拒絕了他的要求。若他堅持，還需要先交“擔(dān)保費”才可以提車去辦理入戶。
吳先生同樣是南城的車主。他前天到車行買車下定金時，車行銷售人員亮出了價格表。“‘服務(wù)費’那一欄寫著3000元。”吳先生說，雖然他對此有異議，但是車行銷售人員勸說他自行去辦理很麻煩，這種事應(yīng)該交給專業(yè)的人去辦理。
新車上牌 有車商叫價高至5000元
究竟車行對“包牌費”或“服務(wù)費”怎么收費?記者昨日走訪東莞汽車市場時發(fā)現(xiàn)，低端品牌4S店這方面的收費大約1000元至2000元，中端品牌4S店的收費在2000元至3000元之間，高端品牌4S店的收費則在3000元到5000元之間。
那么，車行代辦一輛新車上牌的業(yè)務(wù)，收費依據(jù)在哪里?一個資深汽車銷售人員向記者透露，不管是“包牌費”還是“服務(wù)費”，車商收費都“有據(jù)可依”。“比如一輛豪華型轎車，車商要給客戶贈送汽車膜、行車記錄儀、方向盤鎖等禮物。豪華品牌贈送的車膜成本約1500元，還有行車記錄儀約300元、導(dǎo)航儀1000元，以及額外贈送的保養(yǎng)1000元、代辦費500元等。這些費用加起來除去成本，車行賺得并不多。”
個別受訪車主在了解“包牌費”“服務(wù)費”包含的內(nèi)容后表示，原來車商承諾所贈送的禮品，還需要車主自掏腰包。
觀點PK
車商： 收費為了更好服務(wù)客戶
對于向客戶收取代辦上牌的“包牌費”或“服務(wù)費”，車商稱他們也有苦衷。寮步一家國產(chǎn)品牌4S店的負責(zé)人陳先生說，現(xiàn)在的客戶都怕麻煩，大多是委托其車行去辦理車輛上牌。“給一輛新車上牌，不但要跑稅務(wù)部門交購置稅，還要跑車管所驗車、取號。整個過程費時間、耗人力。如果這些交由車主本人去辦理，而車主又不熟悉辦理流程，就比較麻煩，而且會占用他們更多的時間，所以很多客戶會選擇將新車全權(quán)交給車行來辦理上牌。”陳先生說。
寮步一合資品牌4S店的工作人員也談到，此前有客戶提車去上牌，但是在上牌的過程中遇到一些事情解決不了，就打電話給廠家投訴車行。厚街一合資品牌4S店的負責(zé)人稱，其實一些客戶知道自己去上牌費用不多，但是交給車行代辦省事不少。
對于能否由車主自行提車上牌，大部分車商表示這樣操作也是可以的，只要客戶上的是東莞車牌，因為“如果客戶上的是異地牌，被廠家查到，車商會被罰款”。
車主： 有的嫌麻煩 有的稱便捷
針對車商代辦上牌的費用，車主怎么看?昨天在寮步一家德系品牌4S店，準備買車的龍女士說：“我知道自己去車管所辦理入戶的費用便宜?？墒俏覜]有時間，只能委托車行去辦理。”
在記者走訪中，大部分車主表示自行上牌太麻煩，寧愿交給車行去辦理。此外，一些車主表示曾向車行力爭自己去辦理上牌，但是車行以不賣車為由，讓他們不得不交錢給車行去辦理。還有個別車主對“誰去辦理上牌”表示無所謂，只要能順利拿到新車就可以了。
有車主提到，其實新車上牌辦理手續(xù)簡單。在寮步工作的車主李先生說：“我買車的時候，車商提出要收3000元的上牌費，當(dāng)時我要求自己去上牌。雖然車行工作人員很不情愿，但還是讓我提車去辦理了。雖然自己上牌需要花一點時間，但是我覺得比車行辦理要快很多。”剛買了一輛新車的南城車主孫先生說：“我的兩輛車都是自辦上牌的，提前和車管所預(yù)約，接著交稅，去檢測站驗車。自辦上牌大概五天就搞定了，我覺得個人去辦理更快捷、方便。”
部門：遇強制收費可投訴
記者從東莞車管所了解到，目前機動車注冊登記的收費標準為：機動車號牌100元，行駛證10元，登記證書10元，臨時號牌5元/張(客車類須核發(fā)兩張臨時號牌，收費10元;貨車類只核發(fā)一張臨時號牌，收費5元)。即完成新車注冊登記的全部費用為125元(貨車類)或130元(客車類)。
在前日舉行的東莞市汽車銷售行業(yè)規(guī)范媒體見面會上，東莞車管所所長鐔京湘表示，機動車登記除行政事業(yè)性收費外，公安機關(guān)不收取任何費用。“任何名目的‘包牌費’‘上牌費’等均與公安機關(guān)無關(guān)，屬于企業(yè)市場行為，車主有權(quán)拒絕接受。對于企業(yè)單方強制收費的，車主有權(quán)向市消委會進行投訴。”鐔京湘說。
東莞市消委會主任李麗堅表示，如果市民遇到強制收取上牌服務(wù)費的，可以撥打12345、12315投訴，也可以向東莞市汽車行業(yè)協(xié)會(電話：88802222)進行投訴。若情況屬實，相關(guān)部門將介入調(diào)查。
東莞市汽車行業(yè)協(xié)會秘書長張華文表示，“包牌費”是市場的衍生品。汽車行業(yè)協(xié)會正考慮綜合多方意見，提出具有參考意義的收費價格。但該收費價格沒有約束性，僅供市民參考。
提醒：自主上牌先網(wǎng)上預(yù)約
對于新車上牌，一些車主覺得麻煩，寧愿出高價找車行代辦。鐔京湘對此表示，東莞自主上牌的渠道非常暢通。購車的市民可以選擇在4S店服務(wù)站一站式辦理上牌，也可以選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)約后自行前往交警查驗場辦理查驗，查驗完成后辦理機動車入戶。此外，市民還可選擇郵政寄遞的方式，屆時辦理結(jié)果將郵寄到家。
據(jù)了解，自辦機動車注冊登記，從預(yù)約查驗、機動車進場到車輛查驗等步驟，除去確定號牌號碼等時間外，只需5個工作日。
自主上牌辦事流程
①預(yù)約查驗：登錄東莞交警網(wǎng)或關(guān)注東莞交警微信公眾號，預(yù)約上牌業(yè)務(wù)辦理時間。
②機動車進場及填寫表格：根據(jù)預(yù)約時間及地點，駕車到機動車查驗場按順序停放好。填寫表格，接受資料初審(可在業(yè)務(wù)廳辦理郵政一站式服務(wù))。
③車輛查驗：所需資料初審后排隊等候驗車，查驗員查驗機動車。查驗合格資料由查驗員接收，車主駕車離開查驗場。查驗不合格，按規(guī)定整改后重新預(yù)約申請。
④接收信息通知：車管所受理完成后，以短信方式通知申請人(選擇一站式服務(wù)由郵政部門通知)。
⑤領(lǐng)取業(yè)務(wù)受理憑證：申請人按信息通知憑身份證明原件到指定窗口領(lǐng)取受理憑證(選擇一站式服務(wù)由郵政部門寄遞，車主無須多跑一趟)。
⑥確定號牌號碼、繳交牌證費：機動車所有人憑受理憑證自行確定號牌號碼(選號)并繳交牌證費。選號并繳費后，屬于群眾自辦業(yè)務(wù)的請將選號憑證交回機動車業(yè)務(wù)廳發(fā)證窗口(一站式服務(wù)由郵政部門代繳，車主無須多跑一趟)。
⑦領(lǐng)取牌證：臨時行駛車號牌、行駛證、機動車登記證書、機動車號牌以郵政寄遞的方式投遞給車主(一站式服務(wù)由郵政部門將證件寄到車主手中)。
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