人民網(wǎng)北京6月6日電 （記者孫紅麗）為提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，國家衛(wèi)生健康委近日印發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)門診質(zhì)量管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），自2022年6月6日起施行。
《規(guī)定》共36條，適用于二級及以上醫(yī)療機構(gòu)門診（不含急診、發(fā)熱門診、腸道門診、互聯(lián)網(wǎng)門診）質(zhì)量管理。涵蓋醫(yī)務(wù)人員出診管理、號源管理、預(yù)檢分診、門診醫(yī)療文書管理、多學(xué)科（MDT）門診、特需門診、門診轉(zhuǎn)診、門診手術(shù)管理、以及門診突發(fā)事件應(yīng)急處理等方面內(nèi)容。
加強預(yù)約掛號管理
《規(guī)定》提出，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當實施患者實名就醫(yī)。在注冊、掛號、診療等各環(huán)節(jié)實行患者唯一身份標識管理。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)就診量變化動態(tài)調(diào)整各掛號途徑號源投放量，加強退號與爽約管理，建立退號候補機制，提升號源使用效率。加強預(yù)約掛號管理，提供網(wǎng)絡(luò)、自助機、診間、人工窗口等多種預(yù)約掛號方式。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當積極推行分時段預(yù)約診療，提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率，引導(dǎo)患者有序就診，減少院內(nèi)等候時間，減少人員聚集。
嚴格落實門診首診負責(zé)制度
《規(guī)定》明確，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當嚴格落實門診首診負責(zé)制度，在本次就診過程結(jié)束前或由其他醫(yī)師接診前，首診醫(yī)師應(yīng)當對患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉(zhuǎn)科等負責(zé)。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當積極推行多學(xué)科（MDT）門診，MDT門診由相對固定的專家團隊在固定的時間、地點出診。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強門診疑難病例管理，建立門診疑難病例會診制度，提供門診疑難病例會診服務(wù)，保障患者得到及時診治。
推進檢查檢驗結(jié)果互認共享
《規(guī)定》還提出，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當提高醫(yī)技科室工作效率，縮短檢驗、內(nèi)鏡、超聲、CT、核磁等檢查的預(yù)約等候時間，鼓勵提供門診檢查集中預(yù)約、自助預(yù)約、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約服務(wù)，有條件的可以提供一站式檢查預(yù)約服務(wù)。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當依照相關(guān)規(guī)范在規(guī)定時限內(nèi)出具檢驗和檢查報告，并對門診各項檢查檢驗報告出具時間進行統(tǒng)計、分析，根據(jù)實際情況逐步縮減報告出具時間。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當推進檢查檢驗結(jié)果互認共享，提高醫(yī)療資源利用效率，改善人民群眾就醫(yī)體驗。
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