近年來(lái)，陪診服務(wù)逐漸走進(jìn)公眾視野。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年有2.6萬(wàn)人在淘寶搜索“陪診”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，淘寶、京東等電商平臺(tái)上提供陪診服務(wù)的店鋪超過(guò)500家，生意好的店鋪月銷(xiāo)達(dá)上千單。目前陪診員遍布北京、上海、廣州、杭州等多個(gè)城市，既有自由職業(yè)者，也有看護(hù)機(jī)構(gòu)的員工。（3月29日《人民日?qǐng)?bào)海外版》）
陪診作為一種全新的服務(wù)，其前期發(fā)展需要一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境。陪診員屬于社會(huì)涌現(xiàn)出的新職業(yè)之一，他們當(dāng)中有不少具有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)背景，具備看護(hù)能力，至少對(duì)醫(yī)院比較熟悉。他們利用自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、體力和時(shí)間，在提供服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需求的同時(shí)，也增加了個(gè)人收入，可謂利人利己。陪診員如何服務(wù)、怎么收費(fèi)等，都沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)定，需要他們“摸著石頭過(guò)河”，假如一開(kāi)始就推出許多條條框框，就會(huì)束縛創(chuàng)新，制約這個(gè)新職業(yè)的發(fā)展。
陪診服務(wù)發(fā)展到某個(gè)特定階段，勢(shì)必會(huì)顯露一些問(wèn)題。比如，一些騙子很可能盯上這個(gè)行業(yè)，通過(guò)虛假陪診來(lái)行騙。又如，陪診員在拿檢查單、病歷，以及陪伴服務(wù)對(duì)象進(jìn)行診療時(shí)，難免要接觸到敏感的醫(yī)療隱私，一旦泄露，將對(duì)服務(wù)對(duì)象造成很大的傷害。還如，陪診過(guò)程中還可能出現(xiàn)意外，涉及到責(zé)任劃分問(wèn)題，尤其是，陪診員是否可以成為服務(wù)對(duì)象的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)期間的法律責(zé)任如何界定，都充滿(mǎn)了疑問(wèn)。此外，陪診的收費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量等，都還缺乏相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)糾紛，難以判斷是非。這些問(wèn)題，都需要得到及時(shí)化解。
可以說(shuō)，當(dāng)前陪診服務(wù)正位于發(fā)展臨界點(diǎn)，面臨何去何從的難題。隨著陪診服務(wù)的數(shù)量正在迅速增加，電商廣泛涉足，陪診服務(wù)機(jī)構(gòu)等公司化運(yùn)營(yíng)模式也已普遍出現(xiàn)，此時(shí)若不制定好規(guī)則，就容易催生出一些亂象，將這個(gè)新興職業(yè)引入歧途。樹(shù)木的成長(zhǎng)需要及時(shí)整枝培土，人的成長(zhǎng)需要不斷教化和引導(dǎo)，陪診員這個(gè)新興職業(yè)的成長(zhǎng)，也需要及時(shí)干預(yù)。
只有為陪診服務(wù)立好規(guī)矩，行業(yè)才能有更好的發(fā)展前景。陪診只是一種相對(duì)簡(jiǎn)單的服務(wù)，患者所需要的還有其它代理服務(wù)，比如代理監(jiān)督醫(yī)療行為和維權(quán)，代理履行家屬義務(wù)，代理辦理基本醫(yī)保和健康保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)等等。此外，陪診也可與養(yǎng)老陪伴聯(lián)系在一起，形成陪伴方面的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”。陪診服務(wù)具有廣泛的前景和豐富的內(nèi)涵，可以有所作為的方面有很多。
陪診服務(wù)是社會(huì)創(chuàng)新的產(chǎn)物，利于化解老人、孕婦、殘障人士等特殊人群看病無(wú)人陪護(hù)等難題。在社會(huì)老齡化程度日益加劇等背景下，陪診服務(wù)需求有望出現(xiàn)快速增長(zhǎng)。將可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前化解，也使其優(yōu)勢(shì)得到盡量發(fā)揮，陪診服務(wù)才能變成貼心、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為化解看病難再添新途徑和新力量。
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