如何填平老年人數(shù)字鴻溝，一直是社會關(guān)注的熱點問題。2021年1月，工信部開展了為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，推動手機App適老化改造。一年下來了，購物、聊天、打車、新聞等涵蓋衣食住行各方面的手機軟件紛紛開發(fā)出“老年版”，著力解決老年人、殘疾人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)時遇到的困難。但也有不少用戶反映，部分適老化改造并不十分理想，并且普及率較低。
自App適老化改造以來，手機App的變化不小。從媒體調(diào)查來看，目前多款適老化及無障礙App已經(jīng)采用了大字體、簡化符號，并且精簡了功能區(qū)，操作也相對方便。但也不必諱言，不少App改造得并不盡如人意。有的是改造不徹底，對于老年人而言，部分軟件的操作相對還是復(fù)雜，還時不時會跳出來廣告；有的是改造不深入，存在簡單化、形式化傾向；有的僅僅是把字體放大，而且更多是放大一級頁面，二級頁面和三級頁面沒有放大；有的是改造中又發(fā)現(xiàn)了新問題，比如退出手機App不太容易，有時還會鬧笑話甚至制造“懸疑片”。
手機App適老化改造出現(xiàn)的問題，表面是技術(shù)，根子在理念。正如東南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院副教授宋宇波所說，推出更方便使用的老年版網(wǎng)站或軟件，技術(shù)上并不困難，之所以推進不力，與某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認為老年版軟件的商業(yè)價值不高有一定關(guān)系。
這里涉及兩點，一是如何認識手機App適老化改造，二是數(shù)字市場的藍海到底在哪里。如果在這方面不能形成共識，App適老化改造難免跌跌撞撞。
時代的發(fā)展，技術(shù)的進步，不能以忽視或犧牲一部分群體為代價。技術(shù)是中立的，但研究技術(shù)和使用技術(shù)是有價值觀的。當前，老年人數(shù)字化鴻溝問題十分突出，在提升老年人數(shù)字化素養(yǎng)的同時，推動互聯(lián)網(wǎng)適老化改造勢在必行。有些手機App在技術(shù)設(shè)置上過多地被利益綁架，即便是大量的年輕人也是不勝其煩。
有媒體通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少適老版App在成功被老年群體接受之前，竟然率先收獲了一批年輕粉絲。年輕人也歡迎和選擇老年人界面，期待更簡潔快捷的操作，已經(jīng)發(fā)出了告誡，進行了提醒。
再從發(fā)展藍海來講，老年人市場顯然是方向所在。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，中國10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達到12.2%，網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯。隨著老齡化社會的到來，如果適老化改造始終不能到位，老年人不會用、不能用、不敢用的問題始終存在，不僅會影響老年人權(quán)益，還會大大影響數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。反之，這個痛點打通了，市場的天花板也就打開了，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟會擁有持續(xù)發(fā)展的空間。
已歷時一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項行動，需要來一個個“回頭看”。手機App適老化改造其實也是“適應(yīng)化改造”，是適應(yīng)時代潮流和發(fā)展需要之舉，在此問題上不能有任何含糊，也不能有任何遲疑。手機App適老化改造不能做表面文章，迫切需要從問題導(dǎo)向出發(fā)，從“要我改”到“我要改”再到“繼續(xù)改”，最終“改到位”“改徹底”。
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