人民網(wǎng)北京12月6日電 （記者喬業(yè)瓊）近日，有消費(fèi)者咨詢安徽消保委，稱其在某購物平臺看到很多宣稱可以長高的增高貼，問是否可信。為此，安徽消保委專門在該購物平臺搜索了“增高貼”。
廣告截圖。來源：安徽消保委
安徽消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些增高產(chǎn)品雖然生產(chǎn)廠家不同、名稱和包裝各異，但無一例外都對增高有“奇效”，不僅“成年人可用”，而且“48歲以下還能長”，甚至連“老人都有希望”。在產(chǎn)品宣傳頁面，這些商家都展示了眾多“成功”增高案例。而很多噱頭十足的宣傳語也令人瞠目結(jié)舌。此外，不少產(chǎn)品頁面顯示其銷量可觀，頁面顯示不少拼單數(shù)都超過十萬件。
安徽消保委舉例，11月24日當(dāng)天該平臺的“增高用品暢銷榜”顯示，排名前20的就有12款都是此類產(chǎn)品，而“增高用品好評榜”的前5名這類產(chǎn)品就占據(jù)3席。一家頁面宣稱“7天保底長20公分”“發(fā)誓賣假貨全家死”的商品居然有超過1000條好評，位列好評榜第五位。與此同時，在平臺頁面查找經(jīng)營者的商戶信息卻很難找到完整的注冊信息。
安徽消保委表示，科學(xué)研究已經(jīng)表明，人類身高與遺傳、環(huán)境、營養(yǎng)等密切相關(guān)，一般青少年在青春期后期骨骺線已接近閉合，待骨骺線完全閉合后基本沒有再長高的空間。這些宣稱成年后甚至老年人還能長高是純粹的偽科學(xué)。
《中華人民共和國廣告法》明確，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。《中華人民共和國電子商務(wù)法》也明確，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。安徽消保委表示，這些商家肉眼可見的唬人廣告用語已涉嫌虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
《中華人民共和國電子商務(wù)法》明確，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。安徽消保委表示，商家在主要注冊信息缺失的情況下仍可在線開業(yè)售賣，暴露了該平臺存在對商家資質(zhì)審核把關(guān)不嚴(yán)的問題。
《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。對此，安徽消保委表示，如此眾多虛假產(chǎn)品成系列扎堆，甚至還建立了自己的銷量、口碑排行榜，該平臺是否踐行了該條規(guī)定值得商榷。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！吨腥A人民共和國電子商務(wù)法》也明確，對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對此，安徽消保委督促涉事購物平臺，要落實(shí)平臺主體責(zé)任，注重商家資質(zhì)審核，加大對平臺商家虛假宣傳的整治力度，進(jìn)一步凈化平臺消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者營造更加便捷、放心、安心的線上消費(fèi)平臺。
最后，消保委提醒廣大消費(fèi)者，要科學(xué)理性看待增高產(chǎn)品，切勿盲目相信商家夸大虛假宣傳，必要時在醫(yī)生指導(dǎo)下做出科學(xué)理性選擇，如遭遇消費(fèi)欺詐可保存相關(guān)證據(jù)積極維權(quán)。并表示，將持續(xù)跟蹤此事，必要時將約談平臺整改。
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