近日，不少小學(xué)生因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)奧特曼卡牌，花費(fèi)上千元、甚至3000元的大額支出，造成家庭矛盾，有的甚至引發(fā)報(bào)警、投訴。
北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了奧特曼卡牌外，還有更多的如現(xiàn)金盲盒、文具盲盒等盯上了小學(xué)生的錢(qián)包，而這些商品大多質(zhì)量較差，盲盒開(kāi)出的商品可能令孩子的零花錢(qián)血本無(wú)歸。對(duì)此，消保委建議，警惕“文具盲盒”引發(fā)孩子購(gòu)買(mǎi)成癮。家長(zhǎng)要做好引導(dǎo)和教育，學(xué)校也要重視校園出現(xiàn)的各種限量版概率型商品攀比，避免孩子滋生賭博心態(tài)。此外，生產(chǎn)和銷(xiāo)售各類(lèi)盲盒產(chǎn)品的商家，不要進(jìn)行此類(lèi)產(chǎn)品研發(fā)和宣傳銷(xiāo)售，影響青少年心理健康。
糾紛
10歲孩子花千元壓歲錢(qián)買(mǎi)奧特曼卡牌店家否認(rèn)誘導(dǎo)銷(xiāo)售
日前，杭州的樊女士發(fā)現(xiàn)，自己10歲侄子的房間里多了許多卡片，原來(lái)，他趁爸爸媽媽出差時(shí)，就拿存下的壓歲錢(qián)去買(mǎi)卡片，不到一個(gè)月就花了上千元。她表示，這種卡片銷(xiāo)售類(lèi)似于“盲盒”，商家不斷推出所謂的稀有卡片，越貴的卡包抽到好卡的幾率就越大，這種誘導(dǎo)性的推銷(xiāo)方式很容易讓小朋友們著迷。“我侄子在家長(zhǎng)不知情的情況下多次進(jìn)行了大額消費(fèi)，商家不但沒(méi)阻止，甚至還可能存在誘導(dǎo)消費(fèi)，應(yīng)該把錢(qián)退回來(lái)?！?/p>
店主表示，自己每次都有詢(xún)問(wèn)，小朋友都說(shuō)是家里人同意的，不可能小朋友買(mǎi)張一二元的卡片還要先打電話聯(lián)系對(duì)方父母。小孩子買(mǎi)這么多卡片回家，家長(zhǎng)沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻止，應(yīng)該是家教的問(wèn)題，不能怪商家。
樊女士只能選擇到轄區(qū)派出所報(bào)警。警官通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，樊女士的侄子最近一次到店購(gòu)買(mǎi)時(shí)就花了上百元，且使用的都是百元整錢(qián)。警方將雙方帶回派出所后，又聯(lián)絡(luò)了市場(chǎng)管理部門(mén)和街道調(diào)解員共同進(jìn)行調(diào)解。最終，店主趙某退還了1000元，并賠禮道歉，雙方糾紛到此結(jié)束。
攀比
想被認(rèn)可和喜歡而消費(fèi)
賣(mài)家有“掛羊頭賣(mài)狗肉”嫌疑
無(wú)獨(dú)有偶，另一家長(zhǎng)稱(chēng)，自己的孩子目前就讀小學(xué)三年級(jí)，之前一直喜歡購(gòu)買(mǎi)奧特曼卡片，每年消費(fèi)上千元。在學(xué)校老師的嚴(yán)厲禁止下，班級(jí)奧特曼卡片風(fēng)潮過(guò)去了。可是，現(xiàn)在班級(jí)又開(kāi)始流行文具盲盒，為了抽取到某一個(gè)隱藏款送人，孩子居然連續(xù)購(gòu)買(mǎi)了24支筆的套裝20套，總價(jià)2000余元，已經(jīng)完全成癮。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，孩子并非真正喜歡或者為了該款產(chǎn)品的實(shí)用功能才買(mǎi)，而是因?yàn)樵谒麄儗W(xué)校擁有隱藏款或者稀有款的同學(xué)，就擁有了在同齡人中的話語(yǔ)權(quán)，同學(xué)之間的社交因?yàn)槊ず卸l(fā)生了變化。一個(gè)孩子想要被別人認(rèn)可和喜歡的心理可能比成年人更強(qiáng)烈也更單純。他們選擇了一條最為輕松的捷徑，就是擁有最稀有的盲盒文具，并用其來(lái)交換友誼，交換話語(yǔ)權(quán)。
北青報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，卡牌盲盒深受學(xué)生喜愛(ài)，有學(xué)生表示已經(jīng)因此購(gòu)買(mǎi)了幾千元的卡牌，依然沒(méi)有集齊全套?？ㄅ七€可以對(duì)戰(zhàn)使用，學(xué)生中也形成了一種游戲和攀比的風(fēng)氣。在電商平臺(tái)，這種卡牌的售價(jià)從2元到399元不等，月銷(xiāo)量在5萬(wàn)元以上的店鋪很多。不過(guò)，在社交網(wǎng)絡(luò)上搜索“奧特曼卡牌”，則更多的是對(duì)“盜版”“低價(jià)”“質(zhì)量差”等問(wèn)題卡牌的控訴。
除了奧特曼卡牌外，還有更多的如現(xiàn)金盲盒、文具盲盒等盯上了小學(xué)生的錢(qián)包。北青報(bào)記者看到，一家售賣(mài)“現(xiàn)金網(wǎng)紅抽錢(qián)盲盒”的商家整箱出售盲盒禮包，售價(jià)100多元包括100個(gè)抽獎(jiǎng)盒，賣(mài)家聲稱(chēng)其中有價(jià)格不等的現(xiàn)金。不過(guò)，買(mǎi)過(guò)的消費(fèi)者則表示，他開(kāi)出的商品并非為流通的人民幣，而是在每張紙幣的左下角印有“樣本”字樣的印刷品。另一位買(mǎi)家評(píng)論：“血虧”。
此外，還有一種文具盲盒也是看準(zhǔn)了學(xué)生市場(chǎng)。一家店鋪的介紹顯示，根據(jù)包含文具的數(shù)量不同，文具盲盒的售價(jià)從7.8元至26.8元，還可以一次性購(gòu)買(mǎi)50件?！案揪筒皇菆D片上的筆，收到的筆只值一元錢(qián)一支”。收到貨品的買(mǎi)家對(duì)此表示不滿(mǎn)，認(rèn)為賣(mài)家大有“掛羊頭賣(mài)狗肉”的嫌疑。
聲音
專(zhuān)家：消費(fèi)者警惕虛假宣傳
經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)法定質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任
中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江對(duì)北青報(bào)記者表示，這種抽盲盒的玩法以一種娛樂(lè)或游戲的形式，誘導(dǎo)消費(fèi)者付出高額費(fèi)用，卻得不到與其付出相匹配的價(jià)值。而且這其中很多購(gòu)買(mǎi)者都是自控力相對(duì)較弱的年輕人，有的甚至是未成年人，很容易被誘導(dǎo)非理性消費(fèi)。
盲盒消費(fèi)反映出部分年輕人過(guò)于追求新奇、投機(jī)和刺激的非理性消費(fèi)觀念。年輕人自控力相對(duì)較弱，容易被誘導(dǎo)非理性消費(fèi)。有的年輕消費(fèi)者完全出于好奇或盲目跟風(fēng)，在購(gòu)買(mǎi)“盲盒”等所謂的盲盒消費(fèi)方面投入大量金錢(qián)，最后往往不能買(mǎi)到相應(yīng)價(jià)值的商品。消費(fèi)者要理性消費(fèi)，不要被一些所謂的盲盒噱頭所迷惑，免得花了高價(jià)錢(qián)，既沒(méi)買(mǎi)到愉悅的心情，又沒(méi)買(mǎi)到物有所值的商品。
浙江省寧波市消保委發(fā)布的提示稱(chēng)，近期接到數(shù)起咨詢(xún)及投訴，均與概率性產(chǎn)品——盲盒文具、奧特曼卡片相關(guān)。為了抽中小概率的特別款、隱藏款、限量款，孩子頻頻向家長(zhǎng)索要零花錢(qián)用于購(gòu)買(mǎi)盲盒商品，導(dǎo)致精神恍惚影響學(xué)習(xí)，甚至產(chǎn)生家庭矛盾。在此，寧波市消保委發(fā)布消費(fèi)警示，警惕“文具盲盒”引發(fā)孩子購(gòu)買(mǎi)成癮。家長(zhǎng)在孩子出現(xiàn)盲盒購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)初期就要做好引導(dǎo)和教育，必要時(shí)和學(xué)校及老師取得聯(lián)系，培養(yǎng)孩子正確的社交理念和榮辱意識(shí)。學(xué)校也要重視校園出現(xiàn)的各種限量版概率型商品攀比，和家長(zhǎng)緊密合作給盲盒熱降溫，避免孩子滋生賭博心態(tài)。此外，生產(chǎn)和銷(xiāo)售各類(lèi)盲盒產(chǎn)品的商家，不要進(jìn)行此類(lèi)產(chǎn)品研發(fā)和宣傳銷(xiāo)售，影響青少年心理健康。
此前，中消協(xié)也發(fā)文稱(chēng)，由于各行各業(yè)商家都發(fā)現(xiàn)盲盒市場(chǎng)有利可圖，都希望來(lái)分一杯羹，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書(shū)等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也都掀起了“盲盒風(fēng)”，消費(fèi)市場(chǎng)上隨處可見(jiàn)盲盒的身影。但盲盒市場(chǎng)也存在諸多問(wèn)題，其中包括：商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符。盲盒與普通商品相比，具有很強(qiáng)的信息不對(duì)稱(chēng)性，消費(fèi)者只能依靠商家的廣告宣傳來(lái)選購(gòu)，這就很容易被商家的夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導(dǎo)。
此外，商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者易中套“上癮”；產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)；消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善等問(wèn)題也存在。
對(duì)于商家以盲盒的特殊性拒絕“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)，中消協(xié)也表示，無(wú)論是按照正品銷(xiāo)售還是附屬品銷(xiāo)售，盲盒本身的基本屬性都是商品，經(jīng)營(yíng)者都必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。一方面，要保證產(chǎn)品來(lái)源可靠、鏈條完整，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品和仿冒品；另一方面，積極履行退貨、更換、修理等經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，不得以“附贈(zèng)品”“抽獎(jiǎng)品”等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。
本組文/本報(bào)記者 溫婧 統(tǒng)籌/余美英
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