王莉在沖洗公廁
她21歲大學(xué)畢業(yè)，卻干起了環(huán)衛(wèi)工，掃了10年的馬路，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者;從31歲開(kāi)始管理公廁，清掃公廁又10年，在解決群眾如廁“小事”上，不斷研究與創(chuàng)新，讓市民如廁環(huán)境更潔凈。
她叫王莉，是全國(guó)人大代表、“全國(guó)三八紅旗手”“全省優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”，現(xiàn)任襄陽(yáng)市襄城區(qū)公廁公司負(fù)責(zé)人。經(jīng)全省各地各部門層層推薦，省委宣傳部組織評(píng)審，王莉當(dāng)選為2018年8月荊楚楷模月度人物。
她說(shuō)：“我的名字中有個(gè)莉字，茉莉花的莉。就像我們的工作雖然很平凡，但做好了就能讓大家感到方便和潔凈，就能讓城市清香四溢!
無(wú)悔選擇
大學(xué)畢業(yè)當(dāng)上環(huán)衛(wèi)工
王莉1977年出生，1998年大學(xué)畢業(yè)時(shí)，恰逢環(huán)衛(wèi)公司招考。受父親30多年環(huán)衛(wèi)工作的影響，王莉也毅然報(bào)了名。“當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得，無(wú)論啥工作，都是需要人去干的，再說(shuō)，環(huán)衛(wèi)工人被稱作‘城市的美容師’，做環(huán)衛(wèi)工不丟人。”
心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。剛工作不久，王莉便切身體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人的苦和累，環(huán)衛(wèi)工作的臟與險(xiǎn)。每天清晨三四點(diǎn)鐘，天還是漆黑的，夢(mèng)還是甜美的，家還是溫暖的，那時(shí)的她就要上街清掃保潔。初次干活，粗糙的掃帚把兒不一會(huì)兒就把手磨出水泡，好幾天都不敢沾水。
掃地，看起來(lái)容易，實(shí)際操作起來(lái)，卻又不那么輕松。剛開(kāi)始，王莉干勁十足，拿起大掃帚就使勁往前掃，想把道路早點(diǎn)掃干凈。可越使勁，胳膊越覺(jué)得沉重，手也被粗糙的掃帚磨出好幾個(gè)大水泡。“掃地也是有訣竅的。掃把要握緊，不能來(lái)回晃，掃地不能追著往前掃，而是要退著往后掃，這樣更省力。”在老同事的指點(diǎn)下，王莉很快適應(yīng)了這份工作。
工作沒(méi)了問(wèn)題，但心里卻別扭起來(lái)。南街臨街商戶居多，需要王莉每天挨家挨戶上門去收垃圾，但大家總是不配合，收的時(shí)候說(shuō)沒(méi)有，等她一離開(kāi)，大家又把垃圾丟在大門外。更有甚者，王莉一邊在前面掃地，一邊有路人在后面丟垃圾，面對(duì)王莉的勸導(dǎo)，一對(duì)吃甘蔗的小情侶還輕蔑地說(shuō)：“你不就是一個(gè)掃地的，我不吐垃圾，你哪有事情干，豈不是可以下崗了!”
為此，王莉彷徨過(guò)、猶豫過(guò)。但回去和同事們一訴苦，大家都遭遇著不同的委屈，再看到同班的大姐們都是一步一步地掃、一車一車地拉，一年一年地干，王莉暗下決心——我憑自己的勞動(dòng)吃飯不丟人!她們能行，我也能行!
就這樣，王莉在清掃的道路上堅(jiān)守了下來(lái)。隨著歲月的推移，她對(duì)環(huán)衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識(shí)，馬路清掃雖然苦、累，卻與人們的生活息息相關(guān);雖然臟、險(xiǎn)，卻與城市的形象緊密相連，憑借自己的勞動(dòng)把地掃好，同樣可以體現(xiàn)人生價(jià)值，可以為社會(huì)做出貢獻(xiàn)!
10年的掃帚之旅，王莉累計(jì)清掃道路2000多公里，清理垃圾500多噸。每當(dāng)看到人們?cè)跐崈舻某鞘欣镄蓍e漫步時(shí)，王莉便有著滿滿的自豪感：憑借自己的勞動(dòng)，換來(lái)了古城襄陽(yáng)的干凈整潔，我驕傲!
責(zé)任擔(dān)當(dāng)
群眾如廁非小事
2008年，襄陽(yáng)開(kāi)始免費(fèi)對(duì)市民開(kāi)放公廁，整個(gè)城市的公共廁所實(shí)行統(tǒng)一管理，這個(gè)時(shí)候，環(huán)衛(wèi)公司急需一名公廁管理者。31歲的王莉在環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍中比較年輕，被領(lǐng)導(dǎo)推薦擔(dān)任公廁公司襄城片區(qū)負(fù)責(zé)人。
在許多人看來(lái)，公廁管理是一項(xiàng)極普通又平凡的工作，無(wú)非就是拖拖地、擦擦墻、沖沖池等簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，但王莉卻不這么認(rèn)為。剛接手公廁管理，就接到無(wú)數(shù)來(lái)電：這里公廁水龍頭壞了，那里公廁便池堵了，還有沖水腳踩閥被盜了，夜晚電燈不亮了等各種問(wèn)題。“要想把管理工作干好，就必須深入到一線，查找問(wèn)題，尋找對(duì)策，破解難題。”王莉開(kāi)始著手對(duì)襄城41個(gè)公共廁所進(jìn)行摸底：公廁在什么位置?有幾個(gè)蹲位?平時(shí)如廁人流量有多大?化糞池如何規(guī)劃?下水道怎么鋪設(shè)?同時(shí)，王莉積極向保潔人員、維修人員、疏掏人員請(qǐng)教，做到腿勤、眼勤、手勤、嘴勤、腦勤。就這樣，三個(gè)月的時(shí)間，王莉不僅將片區(qū)所有公廁的基本情況摸透，還能將各種維修材料的種類、規(guī)格、用途、性能分得一清二楚，甚至基本的維修技能、糞井疏通她都學(xué)會(huì)了。
在摸底中，王莉發(fā)現(xiàn)，有些公廁地勢(shì)低，洗手時(shí)水龍頭出水壓力大，經(jīng)常噴得人渾身濕透，于是，她對(duì)公廁面盆的上水管進(jìn)行添加墊片處理，解決了市民如廁后洗手不便的問(wèn)題，也節(jié)約了用水;有些公廁沖水的腳踩閥經(jīng)?；z，市民踩著沖水不得勁，王莉便改裝了腳踩閥內(nèi)芯，延長(zhǎng)了腳踩閥的使用壽命;為了防止腳踩閥踩板被盜，王莉花很長(zhǎng)時(shí)間思考，最終采用冷拔絲制作成踏板替代踩板，有效遏制了被盜的現(xiàn)象。
隨著時(shí)間的推移，王莉?qū)珟芾淼恼J(rèn)識(shí)越來(lái)越深：群眾如廁不是小事，既然干了這一行，就得愛(ài)這行!任何問(wèn)題都要盡心盡責(zé)去解決。
有一次，市民反映襄城區(qū)王府口社區(qū)一處化糞池嚴(yán)重堵塞，臭氣熏天，污水橫流，希望有關(guān)部門能管一管。得知情況后，王莉立即組織技術(shù)人員，調(diào)來(lái)清掏工程車。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，化糞池上面有建筑物，要想打開(kāi)池子上面的蓋板很困難。于是，王莉跟同事商討，決定臨時(shí)開(kāi)挖，抽出里面淤積的雜物，暫時(shí)將堵塞的管道疏通。雖然解了燃眉之急，但畢竟不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。王莉反復(fù)思考，并多次請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老同事，終于找出了合理的解決辦法：在化糞池側(cè)旁埋入大口徑的管道，把糞水引出，既方便了清掏，也大大降低了工作難度。
短短一年的時(shí)間，王莉從一個(gè)公廁管理外行成為內(nèi)行，由她組織開(kāi)展的小革新、小創(chuàng)造就有6項(xiàng)，這些發(fā)明創(chuàng)造不僅提高了公廁管理的工作效率和管理成本，也降低了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。
創(chuàng)新服務(wù)
讓潔凈在城市間流淌
工作干得越久，王莉?qū)κ忻袢鐜氖聝嚎吹迷街?。她說(shuō)，公共廁所是一個(gè)城市文明的窗口，窗口單位就要更加注重形象。于是，她堅(jiān)持對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公廁進(jìn)行巡查考核，每周兩次，集中公示檢查結(jié)果。
有保潔人員私下抱怨王莉平常檢查太頻繁、要求太嚴(yán)，說(shuō)只要上級(jí)部門檢查那幾天突擊清理，應(yīng)付過(guò)去就行了。對(duì)于這種思想，王莉非常重視，多次跟這些員工談話：“我們工作不是為了做給領(lǐng)導(dǎo)看，而是實(shí)實(shí)在在為了市民有更好的如廁環(huán)境。”
在王莉的反復(fù)引導(dǎo)下，公廁保潔人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，大家把過(guò)去厭煩的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)化成積極為市民提供良好如廁環(huán)境的動(dòng)力。在王莉的帶動(dòng)下，廁所干凈了，市民更滿意了，王莉也因此受到了組織上的嘉獎(jiǎng)。
獲得榮譽(yù)，王莉沒(méi)有驕傲，而是不斷思考，不斷為市民解決難題。有的公廁水壓小，大便不容易沖走，她認(rèn)真思考，將原有的大便器腳踩閥沖水改為水箱式?jīng)_水;有的市民手機(jī)掉進(jìn)便池，為了信息存儲(chǔ)卡，她不嫌臟臭幫助打撈;有時(shí)候偶遇停水，她便晚上自己一人到漢江里提水保潔，回到家后累得躺在床上動(dòng)都不想動(dòng)。丈夫心疼地抱怨道：“你是負(fù)責(zé)人，又是個(gè)女同志，安排其他男員工去做就行了嘛!”她卻說(shuō)：“工人們也很辛苦啊，堅(jiān)持等水來(lái)了就好了。”
2018年，王莉被推選為第十三屆全國(guó)人大代表，作為人大代表，她就“廁所革命”提出不少意見(jiàn)和建議：廁所管理更要精細(xì)化、溫情化，比如廁紙入簍整體清運(yùn)，每個(gè)小隔間設(shè)置內(nèi)開(kāi)門、安裝放手機(jī)的小隔板等。
“現(xiàn)在新建的廁所不僅有普通蹲位，還有殘疾人坐便器、嬰兒護(hù)理臺(tái)，我們不像過(guò)去只是簡(jiǎn)單地沖洗地面，還要將每一處墻體抹干凈，雖然工作量增加了，但我們探索便民化服務(wù)的職業(yè)精神永無(wú)止境!”王莉表示，自己將堅(jiān)守一方天地，用專業(yè)的態(tài)度換來(lái)市民更大的滿意。（記者/關(guān)前裕 通訊員/周晏安）
下一篇：“留人”竟成了拖欠薪資的借口
責(zé)任編輯：
