拿出手機(jī)買東西、交水電費(fèi)、定外賣……這些普通人看來隨手可得的日常對于視障人士來說卻遙不可及。不過為了他們不掉隊(duì)，技術(shù)人員也沒放棄努力。
最近阿里聯(lián)合清華大學(xué)—阿里巴巴自然交互體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室公布了一項(xiàng)人機(jī)交互研究新成果：一枚AI盲鍵，首次打通了語音和觸感兩大感官系統(tǒng)，為盲人朋友更好“玩手機(jī)”提供了一種新可能。
據(jù)阿里巴巴人機(jī)自然交互實(shí)驗(yàn)室研究員趙晨介紹，這種新的盲人觸感反饋技術(shù)叫Smart Touch。具體做法是給手機(jī)貼一個(gè)新的“屏幕保護(hù)膜”，上面有支持觸覺交互的“盲鍵”，通過低成本的屏幕盲鍵按鈕提供觸覺。更重要的是根據(jù)頁面的動(dòng)態(tài)變化，盲鍵對應(yīng)的功能也隨之改變，提升交互效率和用戶體驗(yàn)。
彌補(bǔ)語音交互的不足
目前，視障用戶通常使用讀屏軟件操作手機(jī)，用手指觸摸屏幕后由讀屏軟件提供語音反饋。“但這樣的交互方式還存在很多問題，比如缺少觸覺反饋，用戶經(jīng)常需要訪問大量不需要的元素，容錯(cuò)率低、糾錯(cuò)成本高且頻繁，所以視障用戶使用起來的用戶體驗(yàn)并不是很好。”清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授喻純表示。因此，他們希望增加聽覺、觸覺等其它交互手段，以彌補(bǔ)單純語音交互的不足，從而增加視障用戶人機(jī)交互的便利。
Smart Touch之所以可以實(shí)現(xiàn)盲鍵功能在不同頁面的功能變化，離不開自動(dòng)理解頁面信息的智能算法。“該算法首先提取界面的語義和主要功能，然后以符合視障用戶心理模型的方式映射到觸覺盲鍵按鈕上。因此，和現(xiàn)有的技術(shù)相比，Smart Touch不單提供語音交互，還提供基于界面內(nèi)容理解的觸覺盲鍵。”喻純說。
對于界面的主要功能按鈕，視障用戶也不再需要通過遍歷的方式去使用，通過盲鍵可以層次化地訪問界面元素，這大大改變了視障用戶現(xiàn)在使用手機(jī)的方式，從現(xiàn)在的語音交互拓展到語音加觸覺交互，為視障用戶提供更高效更方便的用戶體驗(yàn)。
讓智能交互代替明眼人講解
“我們技術(shù)的核心主要有兩部分：界面理解和界面交互。具體來說，界面理解指對界面語意的理解。”據(jù)喻純介紹，界面的內(nèi)容包括三層：第一層解決“未加標(biāo)簽”控件。目前手機(jī)界面上有很多不同的圖標(biāo)，大多數(shù)圖標(biāo)是一張圖片加文字，目前的讀屏軟件讀出來的是“未加標(biāo)簽”，Smart Touch 通過算法自動(dòng)地將圖標(biāo)和文本進(jìn)行關(guān)聯(lián)，為圖標(biāo)提供標(biāo)簽。第二層對手機(jī)界面的邏輯區(qū)塊做自動(dòng)識(shí)別，形成界面元素的層級組織。第三層則對界面的交互語義做理解，將界面依據(jù)視障用戶的心理模型讀出來。
“我們的研究發(fā)現(xiàn)視障用戶在使用手機(jī)的時(shí)候希望有個(gè)明眼人在旁邊，把界面上的內(nèi)容講解給他/她。Smart Touch算法的長期目標(biāo)是希望可以達(dá)到像用戶旁邊的明眼人一樣轉(zhuǎn)達(dá)頁面內(nèi)容。”喻純說，“目前版本上不同界面的盲鍵是根據(jù)界面內(nèi)容按規(guī)則變化的，隨著我們算法的繼續(xù)改進(jìn)，以后界面的交互盲鍵也會(huì)自動(dòng)生成，這樣可以支持更多的手機(jī)應(yīng)用。”
低成本惠及弱勢人群
“視障用戶去應(yīng)用商店下載運(yùn)行Smart Touch APP后，第一次需要先根據(jù)提示在手機(jī)界面相應(yīng)位置貼上‘盲鍵’按鈕，然后就可以使用Smart Touch 提供的功能了。”
落到實(shí)用性，趙晨表示盲鍵的成本非常低，“我們目前使用的是普通的硅膠膜，很便宜成本很低，這樣才可以使大多數(shù)視障用戶可以用得上用得起，更重要的創(chuàng)新是背后的AI算法。以后我們會(huì)對這個(gè)盲鍵進(jìn)行更多的觸感設(shè)計(jì)，讓它有更清晰的觸覺反饋，滿足更多的應(yīng)用程序的需要。未來可以免費(fèi)發(fā)放給視障用戶使用”。
觸覺是人與環(huán)境、人與人交互的一個(gè)重要通道，也是視障用戶主要的信息通道，趙晨表示：“希望我們的技術(shù)創(chuàng)新不但服務(wù)于大眾用戶，也可以幫助像視障用戶這樣的弱勢或少數(shù)群體，讓他們的生活更愉快些。從另外一個(gè)角度，電話發(fā)明的初衷是為了幫助聾啞人，今天成為人人不可或缺的一個(gè)設(shè)備。從長遠(yuǎn)看來，我們希望為視障用戶提供的技術(shù)以后也能逐步惠及大眾。”(崔爽)
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