羊城晚報(bào)記者 莫謹(jǐn)榕 丁玲 李志文 汪海晏
(相關(guān)資料圖)
今年以來(lái)，家居行業(yè)迎來(lái)一波IPO熱潮。據(jù)羊城晚報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，有包括悍高集團(tuán)、遠(yuǎn)超智慧、馬可波羅、科凡家居、新明珠集團(tuán)、三威家居、皇派定制家居、瑪格家居等13家家居企業(yè)進(jìn)入IPO進(jìn)程，其中如遠(yuǎn)超智慧等部分企業(yè)為再次申請(qǐng)。同樣值得注意的是，包括泛亞衛(wèi)浴、朗斯家居、博泰家具、紅螞蟻裝飾在內(nèi)的多家家居企業(yè)IPO被終止審查，還有個(gè)別家居企業(yè)因財(cái)務(wù)資料過(guò)期等原因上市審核中止。
一直以來(lái)，我國(guó)家居行業(yè)市場(chǎng)格局較為分散，行業(yè)集中度較低，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。今年以來(lái)，居民消費(fèi)熱情升溫，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇預(yù)期增強(qiáng)，家居行業(yè)迎來(lái)復(fù)蘇拐點(diǎn)。同時(shí)，A股全面注冊(cè)制的落地實(shí)施，使家居企業(yè)上市的條件更清晰，流程也相對(duì)簡(jiǎn)化。在此背景下，不少頭部家居企業(yè)開(kāi)始謀求上市融資，借助資本市場(chǎng)力量幫助企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型擴(kuò)張。
然而，家居企業(yè)的IPO之路并非坦途，部分企業(yè)進(jìn)展順利，但也有企業(yè)半路折戟，可謂“幾家歡喜幾家愁”。去年以來(lái)，就有詩(shī)尼曼、有屋智能、護(hù)童科技等家居企業(yè)的IPO進(jìn)程先后終止。
家居企業(yè)IPO主要壓力仍來(lái)自于創(chuàng)新能力和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量等方面。一般而言，家居企業(yè)與科創(chuàng)板和創(chuàng)業(yè)板的科技創(chuàng)新屬性要求并不相符，因此多選擇主板上市，但由于家居行業(yè)市場(chǎng)集中度低，即使是行業(yè)頭部與主板上市企業(yè)相比，規(guī)模和盈利能力并不突出，想要成功上市相對(duì)困難。此外，不少家居企業(yè)還面臨著環(huán)保、財(cái)務(wù)規(guī)范性等考驗(yàn)，因此盡管不少家居企業(yè)都希望上市融資，但半路折戟的也不少。
基于此，羊城晚報(bào)“聚焦IPO”欄目推出了“家居行業(yè)IPO觀察”系列，以新明珠集團(tuán)、皇派家居、遠(yuǎn)超智慧、科凡家居四家正處于IPO進(jìn)程中的廣東本土家居企業(yè)為樣本，深度剖析上述企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、成長(zhǎng)能力、創(chuàng)新發(fā)展和上市前景，調(diào)研家居行業(yè)的資本市場(chǎng)之路。
家居店內(nèi)的定制展品 丁玲 攝遠(yuǎn)超智慧：二次“沖A”能否迎來(lái)曙光
羊城晚報(bào)記者 莫謹(jǐn)榕
廣東知名家居企業(yè)深圳遠(yuǎn)超智慧生活股份有限公司(即“CBD家居”，以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)超智慧”)再次踏上IPO之路。2021年首次沖擊上市被拒后，今年3月遠(yuǎn)超智慧再次遞表申請(qǐng)并再獲受理。深交所信息顯示，3月31日，遠(yuǎn)超智慧因IPO申請(qǐng)文件中記載的財(cái)務(wù)資料已過(guò)有效期被中止發(fā)行上市審核。而6月9日最新內(nèi)容顯示，遠(yuǎn)超智慧已完成財(cái)務(wù)資料更新，恢復(fù)發(fā)行上市審核。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，過(guò)去一年遠(yuǎn)超智慧的經(jīng)營(yíng)情況并不理想，去年上半年的凈利潤(rùn)出現(xiàn)較為明顯的下滑。記者據(jù)此采訪遠(yuǎn)超智慧方面，其回復(fù)表示：2022年整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境受疫情影響，導(dǎo)致家居行業(yè)整體業(yè)績(jī)有不同程度下滑，其公司業(yè)績(jī)也有所波動(dòng)，該情形不會(huì)對(duì)公司IPO造成顯著影響。
營(yíng)收凈利雙雙下滑
遠(yuǎn)超智慧成立于2016年，其主要的品牌CBD家居品牌則創(chuàng)立于2000年。遠(yuǎn)超智慧主營(yíng)軟體家具、木質(zhì)家具及配套產(chǎn)品。此次申請(qǐng)?jiān)谏罱凰靼迳鲜?，擬募資金額為6.92億元，主要用于CBD家居惠州生產(chǎn)基地智能化生產(chǎn)改造升級(jí)項(xiàng)目和CBD家居智慧中心項(xiàng)目。
2021年，遠(yuǎn)超智慧開(kāi)啟了第一次沖A之路。當(dāng)時(shí)發(fā)布的招股說(shuō)明書(shū)顯示，遠(yuǎn)超智慧計(jì)劃募集資金投資額7.26億元，相對(duì)二次沖A多了約3400萬(wàn)元。遠(yuǎn)超智慧第一次沖A之路并不平坦。在2022年6月披露招股說(shuō)明書(shū)后，同年9月證監(jiān)會(huì)發(fā)布上市反饋意見(jiàn)，同年12月，遠(yuǎn)超智慧被終止審查。
今年1月，遠(yuǎn)超智慧整裝再戰(zhàn)，但此時(shí)IPO規(guī)則、市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況已然大不相同，尤其是業(yè)績(jī)下滑讓遠(yuǎn)超智慧IPO之路再生波折。
2020年至2022年，公司的營(yíng)業(yè)收入分別為10.41億元、13.43億元和12.20億元，扣非凈利潤(rùn)分別為15360.99萬(wàn)元、18668.10萬(wàn)元和16059.07萬(wàn)元，2021年，遠(yuǎn)超智慧的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)近六成，但到了2022年，業(yè)績(jī)由升轉(zhuǎn)降出現(xiàn)明顯下滑。
同樣值得關(guān)注的是，2020年至2022年，遠(yuǎn)超智慧主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利率分別為46.05%、45.28%和44.52%，總體呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。遠(yuǎn)超智慧表示，主要是“外部特定因素、房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)、家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化等因素影響所致”。
營(yíng)銷費(fèi)用投入較多
遠(yuǎn)超智慧主營(yíng)CBD家居品牌旗下的多個(gè)產(chǎn)品系列，整體上看，CBD家居瞄準(zhǔn)的是中高端市場(chǎng)。
中高端品牌的產(chǎn)品策略往往伴隨著較大的品牌營(yíng)銷支出，遠(yuǎn)超智慧也不例外。數(shù)據(jù)顯示，2019年至2021年，遠(yuǎn)超智慧廣告與業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)用分別為7307.61萬(wàn)元、5007.85萬(wàn)元、6338.1萬(wàn)元，公司品牌宣傳相關(guān)費(fèi)用包括廣告與業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、展會(huì)費(fèi)等，占營(yíng)業(yè)收入的比例為7.01%、5.94%、5.55%。
和高額營(yíng)銷費(fèi)用形成鮮明對(duì)比的是，遠(yuǎn)超智慧的研發(fā)投入并不高，且2021年研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例還有所下降。數(shù)據(jù)顯示，2020年至2022年，遠(yuǎn)超智慧的研發(fā)費(fèi)用分別是4417.96萬(wàn)元、4706.07萬(wàn)元、4772.25萬(wàn)元，占營(yíng)業(yè)收入的比例分別為4.24%、3.50%、3.91%?？偟膩?lái)看，遠(yuǎn)超智慧近三年最高年內(nèi)營(yíng)銷投入超過(guò)7000萬(wàn)元，但研發(fā)每年維持在4000萬(wàn)元左右，對(duì)研發(fā)的投入力度顯然不如營(yíng)銷力度。
對(duì)此，遠(yuǎn)超智慧在采訪中解釋稱，報(bào)告期內(nèi)，公司的研發(fā)費(fèi)用金額呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例為3.5%—4.2%，高于同行業(yè)上市公司2%的平均水平。營(yíng)銷投入符合公司定位及實(shí)際需要。
科凡家居：經(jīng)銷商模式能走多遠(yuǎn)？
羊城晚報(bào)記者 丁玲
在地處廣州CBD珠江新城賽馬場(chǎng)的馬會(huì)家居內(nèi)，各類定制家居品牌讓人眼花繚亂。在資本市場(chǎng)，定制家居品牌競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。其中，早前引進(jìn)曾在索菲亞任職的“定制家居營(yíng)銷一哥”王彪的科凡家居股份有限公司尤為引人關(guān)注。值得一提的是，3月31日，深交所網(wǎng)站顯示，由于財(cái)務(wù)資料過(guò)期，科凡家居主板IPO審核狀態(tài)曾顯示為“中止”；6月29日，科凡家居已完成財(cái)務(wù)資料更新，深交所已恢復(fù)其上市審核。
和國(guó)內(nèi)多數(shù)定制家居品牌一樣，總部在佛山順德的科凡家居最主要的銷售模式為經(jīng)銷商模式。截至2022年6月30日，科凡家居擁有覆蓋全國(guó)各地的970家專賣(mài)店，其中930家為經(jīng)銷商，2019年至2021年間，公司經(jīng)銷模式收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例分別為98.94%、99.08%、98.88%。
但所謂“成也經(jīng)銷商，敗也經(jīng)銷商”，關(guān)于經(jīng)銷商的諸多“謎團(tuán)”已不斷暴露出來(lái)。
對(duì)經(jīng)銷商依賴度比較高
科凡家居的銷售高度依賴經(jīng)銷商。科凡定制(廣州馬會(huì)家居直營(yíng)店)的工作人員告訴羊城晚報(bào)記者，該店為科凡家居的直營(yíng)店，但在廣州其他區(qū)域尤其是遠(yuǎn)城區(qū)的門(mén)店基本都是加盟店。科凡家居的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)。招股書(shū)顯示，報(bào)告期內(nèi)(2019年至2022年上半年)，公司經(jīng)銷模式收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例分別為98.94%、99.08%、98.88%和99.50%，占比較高。
實(shí)際上，國(guó)內(nèi)多數(shù)定制家居品牌均以經(jīng)銷商模式作為主要銷售模式。馬會(huì)家居索菲亞門(mén)店的工作人員表示，雖然品牌在廣州門(mén)店眾多，但也基本只有中心地段門(mén)店才是公司直營(yíng)，其他都是加盟商。但與同行相比，科凡家居對(duì)經(jīng)銷商依賴度仍然是比較高的。如2019年至2022年上半年索菲亞的經(jīng)銷商渠道占比分別為83.86%、78.54%、80.33%及81.07%。
最大經(jīng)銷商是公司前員工
值得注意的是，在銷售高度依賴經(jīng)銷商的同時(shí)，有關(guān)經(jīng)銷商的種種疑云卻不少。據(jù)招股書(shū)披露的前十大經(jīng)銷商信息，公司第一大經(jīng)銷商是佛山市禪城區(qū)思凡建材店，該經(jīng)銷商實(shí)際控股人陳佳婧曾于2018年1月至8月?lián)慰品布揖幼庸究品仓抢L的執(zhí)行董事，同年辭職后，負(fù)責(zé)科凡家居產(chǎn)品經(jīng)銷。佛山市禪城區(qū)思凡建材店先后于2019年、2020年成為科凡家居第三大、第一大客戶。
不過(guò)，2021年至2022年9月間，陳佳婧蹊蹺注銷了九家旗下經(jīng)銷商店鋪(均是科凡家居經(jīng)銷商)，其中艾瑪新奢、思凡建材、梵柯新奢等公司在與科凡家居簽訂的合約期限到期前就已注銷。而2022年7月陳佳婧又注冊(cè)了一家新公司，即佛山市順德區(qū)優(yōu)智窩家居有限公司，且與科凡家居簽訂了今年的合約，以經(jīng)銷商身份繼續(xù)銷售科凡家居的品牌產(chǎn)品。招股書(shū)顯示，目前佛山市禪城區(qū)思凡建材店依然為科凡家居第一大客戶。
新明珠集團(tuán)：實(shí)控人兩年分紅近8億元
羊城晚報(bào)記者 李志文 實(shí)習(xí)生 陳鄒心怡
新明珠集團(tuán)的主板IPO又進(jìn)一步，記者發(fā)現(xiàn)，目前其上市審核狀態(tài)已更新為“已問(wèn)詢”。據(jù)了解，“IPO已問(wèn)詢”是IPO上市的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，也是流程比較靠后的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果問(wèn)詢通過(guò)，也代表著公司離上市已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
從2022年8月掐點(diǎn)上市，再到苦等監(jiān)管層的反饋意見(jiàn)，新明珠集團(tuán)的IPO之路可謂頗為坎坷。但要注意的是，“已問(wèn)詢”也并不代表通過(guò)，這只是上市流程必須的一個(gè)環(huán)節(jié)，最終能否成功上市，仍未可知。
業(yè)績(jī)呈現(xiàn)走低趨勢(shì)
“世界陶瓷看中國(guó)，中國(guó)建陶看佛山，佛山建陶看南莊。”新明珠集團(tuán)便是坐落于大名鼎鼎的南莊。
公開(kāi)資料顯示，新明珠集團(tuán)主營(yíng)陶瓷磚和陶瓷板材，旗下?lián)碛邪ā肮谥椤薄八_米特”“新明珠巖板”在內(nèi)的眾多行業(yè)知名品牌，是國(guó)內(nèi)最大的建筑陶瓷專業(yè)制造商之一，被外界稱為“建陶航母”。
近年來(lái)，新明珠集團(tuán)出現(xiàn)了業(yè)績(jī)下滑的跡象。最近更新的招股書(shū)顯示，2019年至2021年及2022年1-9月份，新明珠集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入分別為80.63億元、78.35億元、84.93億元、55.22億元，凈利潤(rùn)為12.58億元、15.17億元、6.12億元、4.26億元。總體而言，新明珠集團(tuán)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)出逐漸走低的趨勢(shì)。
對(duì)此，新明珠集團(tuán)的解釋是：“報(bào)告期內(nèi)，公司應(yīng)收款項(xiàng)產(chǎn)生大額減值損失；2020年，公司一季度生產(chǎn)和發(fā)貨受到影響，當(dāng)年?duì)I業(yè)收入有所下降；2021年及2022年1-9月，受?chē)?guó)際能源市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)影響，天然氣、煤等能源價(jià)格明顯上漲，公司生產(chǎn)成本顯著增加?！?/p>
但備受爭(zhēng)議的是，與下滑的業(yè)績(jī)相比，新明珠集團(tuán)實(shí)控人的分紅卻在走高。招股書(shū)顯示，葉德林、李要為新明珠的實(shí)際控制人，合計(jì)持股87.86%。2020年和2021年，新明珠現(xiàn)金分紅分別為3.04億元、5.7億元，同期的凈利潤(rùn)分別為15.17億元、6.12億元。按照葉德林和李要的持股比例計(jì)算，2020年和2021年，兩人共分紅約7.68億元，約占這兩年凈利潤(rùn)之和的36.07%，近四成。尤其是2021年，葉、李兩人分紅5.38億元，約占當(dāng)年凈利潤(rùn)的88%。
經(jīng)銷渠道或成IPO關(guān)鍵
經(jīng)過(guò)梳理，記者發(fā)現(xiàn)新明珠集團(tuán)主要通過(guò)經(jīng)銷與直銷相結(jié)合的模式開(kāi)拓市場(chǎng)。其中，經(jīng)銷模式是新明珠集團(tuán)的主要銷售模式，此前四年占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例分別為70.58%、70.90%、73.25%和75.92%，占比較高且逐年增長(zhǎng)。且經(jīng)銷收入相比直銷收入總體具有更好的現(xiàn)金流和利潤(rùn)率，報(bào)告期內(nèi)公司經(jīng)銷收入規(guī)模及占比均高于同行業(yè)可比上市公司，良好的經(jīng)銷業(yè)績(jī)表現(xiàn)或許能夠成為新明珠集團(tuán)成功IPO的一把鑰匙。
此外，從產(chǎn)品角度看，新明珠集團(tuán)的陶瓷板材銷售收入提升明顯，2020年和2021年同比增幅達(dá)到118.53%和141.25%。近年來(lái)以陶瓷板材為代表的新產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)，取代了部分天然石材和人造石材的市場(chǎng)。新明珠集團(tuán)把握住了行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展陶瓷板材銷售，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品銷售收入實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。
但如何利用好經(jīng)銷渠道和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，以盡可能減弱房地產(chǎn)行業(yè)的周期性影響仍是新明珠集團(tuán)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
新明珠集團(tuán)明顯也意識(shí)到了新產(chǎn)品的重要性。其本次擬發(fā)行4.14億股，并募資20.08億元，其中6.28億元便是用于新型節(jié)能環(huán)保板材項(xiàng)目二期技術(shù)改造項(xiàng)目。具體而言，就是對(duì)廣東佛山生產(chǎn)基地傳統(tǒng)陶瓷磚生產(chǎn)線進(jìn)行升級(jí)技改，改造后形成2條智能化生產(chǎn)線，可生產(chǎn)陶瓷板材等新型節(jié)能環(huán)保板材，提升產(chǎn)能先進(jìn)性。
皇派家居：遭消費(fèi)者投訴引證監(jiān)會(huì)關(guān)注
羊城晚報(bào)記者 汪海晏
近日，廣東皇派定制家居集團(tuán)股份有限公司再度更新招股書(shū)，申請(qǐng)深交所主板上市。記者查閱皇派家居招股書(shū)注意到，雖然冠以家居的名號(hào)，但皇派家居的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入以窗類業(yè)務(wù)收入為主，去年上半年窗類業(yè)務(wù)收入占比高達(dá)74.32%。同時(shí)，其銷售費(fèi)用率要高于同行業(yè)可比公司的平均水平，綜合毛利率則呈整體下滑趨勢(shì)。此外，皇派家居還嚴(yán)重依賴經(jīng)銷商模式，公司經(jīng)銷收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例一直在99%以上。
針對(duì)以上情況，羊城晚報(bào)記者電郵采訪提綱至皇派家居相關(guān)部門(mén)，截至發(fā)稿尚未得到公司回復(fù)。
毛利率一路走低
根據(jù)招股書(shū)顯示，皇派家居成立于2014年，總部在佛山三水，是一家專注于研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售定制化系統(tǒng)門(mén)窗的高新技術(shù)企業(yè)，旗下?lián)碛小盎逝砷T(mén)窗”和“歐哲門(mén)窗”兩大品牌，定位中高端市場(chǎng)。
2019至2021年及2022年上半年(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告期”)，皇派家居的總營(yíng)收分別為7.87億元、8.04億元、10.25億元和4.79億元；同期，歸母凈利潤(rùn)分別為4604.78萬(wàn)元、1.14億元、1.31億元和3660.19萬(wàn)元。
作為家居公司，窗類產(chǎn)品和門(mén)類產(chǎn)品是皇派家居的核心業(yè)務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的合計(jì)收入占總營(yíng)收比例均超過(guò)93%。其中，窗類產(chǎn)品的收入占比最大，而門(mén)類產(chǎn)品的收入占比則呈現(xiàn)出下滑態(tài)勢(shì)。
值得留意的是，窗類產(chǎn)品的毛利率卻隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)一路走低。報(bào)告期內(nèi)，窗類產(chǎn)品的毛利率分別為36.58%、38.31%、35.00%和32.80%，同一時(shí)期，門(mén)類產(chǎn)品的毛利率也波動(dòng)不斷，分別為33.05%、38.73%、39.55%和34.84%。
核心業(yè)務(wù)毛利率走低，皇派家居的綜合毛利率也整體呈下滑態(tài)勢(shì)，報(bào)告期內(nèi)分別為 34.85%、37.29%、34.57%和 31.73%。對(duì)此，皇派家居表示，主要是鋁型材和玻璃原片等原材料市場(chǎng)價(jià)格大幅上漲導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)成本上升所致。
不僅如此，廣告宣傳費(fèi)的不斷增加也擠壓了公司的利潤(rùn)空間，去年上半年，皇派家居的廣告宣傳費(fèi)用高達(dá)2529.79萬(wàn)元，是去年同期的兩倍多，但公司凈利潤(rùn)卻比去年同期下滑24.10%，對(duì)此，其表示主要是原材料市場(chǎng)價(jià)格上漲以及持續(xù)加大市場(chǎng)推廣力度導(dǎo)致當(dāng)期廣告宣傳費(fèi)、會(huì)議及業(yè)務(wù)招待費(fèi)等銷售費(fèi)用發(fā)生額較大所致。
招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司銷售費(fèi)支出分別約為9747.59萬(wàn)元、8664.77萬(wàn)元、1.12億元和6823.95萬(wàn)元，占各期營(yíng)收比約12.39%、10.78%、10.96%和14.24%，皇派家居的銷售費(fèi)用率也高于行業(yè)可比公司的平均水平。
依賴經(jīng)銷商模式
皇派家居的銷售模式分為經(jīng)銷商模式和直營(yíng)模式，公司銷售模式以經(jīng)銷為主。報(bào)告期各期，由經(jīng)銷商模式貢獻(xiàn)的收入分別為7.56億元、7.74億元、9.94億元和4.64億元，占總營(yíng)收的比例分別為99.49%、99.55%、99.91%和99.85%。截至2022年6月30日，皇派家居已擁有超800家品牌經(jīng)銷商、900多家專賣(mài)店。
誠(chéng)然，經(jīng)銷模式有利于公司借助經(jīng)銷商的區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)各級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行有效滲透，提高品牌知名度和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。但皇派家居也在招股書(shū)中坦言，若個(gè)別經(jīng)銷商未按照經(jīng)銷合同的約定進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，將會(huì)對(duì)公司的市場(chǎng)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。此外，如果公司管理及服務(wù)水平的提升無(wú)法跟上經(jīng)銷商業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，也將對(duì)公司品牌形象和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊憽?/p>
近日，記者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，皇派門(mén)窗的投訴量多達(dá)58條，投訴原因包括拖延安裝工期、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度差、侮辱消費(fèi)者等。此外，在微博、小紅書(shū)等社交平臺(tái)上，也出現(xiàn)了眾多消費(fèi)者對(duì)皇派門(mén)窗的吐槽和差評(píng)。
皇派家居產(chǎn)品頻遭投訴也引來(lái)了證監(jiān)會(huì)的關(guān)注。證監(jiān)會(huì)在問(wèn)詢函中重點(diǎn)提到了消費(fèi)者投訴問(wèn)題，并要求皇派家居說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量合格情況是否與宣傳相符，拒不發(fā)貨是否違反合同義務(wù)，經(jīng)銷商損害消費(fèi)者利益的行為發(fā)行人是否知曉，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，發(fā)行人能否對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效管理。(羊城晚報(bào))
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