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原標(biāo)題：推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”需多方合力
綜合服務(wù)大廳里配置了自動(dòng)體檢機(jī)，可以測(cè)量血壓、血氧，還有圖書(shū)閱讀角，老年餐等服務(wù)也已經(jīng)安排上了。本報(bào)記者日前探訪“物業(yè)+養(yǎng)老”模式發(fā)現(xiàn)，某小區(qū)的養(yǎng)老驛站已初具雛形，配套服務(wù)趨于完善。
從老年人的心愿看，“物業(yè)+養(yǎng)老”顯然很值得期待。最新調(diào)研報(bào)告顯示，本市近九成老年人傾向于居家養(yǎng)老，而他們最期盼的就是普惠型養(yǎng)老服務(wù)。而“物業(yè)+養(yǎng)老”恰好存在兩項(xiàng)天然優(yōu)勢(shì)，一則，距離近、人員親，相較于第三方機(jī)構(gòu)，老人對(duì)身邊的物業(yè)有更多信任感，物業(yè)對(duì)小區(qū)各戶也更加熟絡(luò)；二則，物業(yè)具有一定的硬件優(yōu)勢(shì)，與單價(jià)高、頻次低的第三方養(yǎng)老方案相比，可以提供更加高頻次、低成本的服務(wù)。事實(shí)上，像老人所需要的代掛號(hào)、代買(mǎi)菜、代扔垃圾、上門(mén)理發(fā)等生活服務(wù)事項(xiàng)，雖然說(shuō)起來(lái)都不大，但既龐雜又高頻，確實(shí)需要調(diào)動(dòng)起更多“家門(mén)口”的資源。
但從記者實(shí)地探訪情況看，“物業(yè)+養(yǎng)老”模式也存在現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)。首先是動(dòng)機(jī)上，目前“家門(mén)口”的養(yǎng)老服務(wù)，大多由街道和居委會(huì)成立的社區(qū)服務(wù)中心提供，小區(qū)物業(yè)基本在這一系統(tǒng)之外，如何更新他們的態(tài)度和認(rèn)知，是參與的第一步。其次是投入上，即便物業(yè)有硬件優(yōu)勢(shì)，但人力、房租等成本同樣不容小視。就像某些老社區(qū)，經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，養(yǎng)老驛站早已“五臟俱全”，卻仍是“螺螄殼里做道場(chǎng)”難以擴(kuò)張。還有專業(yè)性，養(yǎng)老服務(wù)畢竟不同于物業(yè)服務(wù)，醫(yī)療、配餐、日常照料多少需要專業(yè)性。隨著人們更加注重品質(zhì)生活，專業(yè)性“再上層樓”是必然要求。
對(duì)于新探索而言，面臨這樣那樣的問(wèn)題都再正常不過(guò)。而打消現(xiàn)實(shí)顧慮的辦法，就是以事實(shí)說(shuō)話，讓“物業(yè)+養(yǎng)老”模式不僅能做起來(lái)，還可以做得很好。養(yǎng)老服務(wù)是重要的民生需求，鼓勵(lì)物業(yè)參與其中，就要給出實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠政策，比如稅收減免、場(chǎng)地保證等。而更重要的，還是調(diào)動(dòng)各方力量、積極集思廣益，街道、社區(qū)等相關(guān)方要與物業(yè)一起，構(gòu)建起多業(yè)態(tài)、多層次的養(yǎng)老服務(wù)，以系統(tǒng)科學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)收獲“銀發(fā)一族”的用腳投票。服務(wù)項(xiàng)目多了，盈利路徑也會(huì)更加多元，可持續(xù)發(fā)展便會(huì)擁有更多著力點(diǎn)。
北京已進(jìn)入中度老齡化階段，隨著第一代獨(dú)生子女的父母逐漸老去，日漸小型化的家庭普遍缺乏足夠的照護(hù)能力獨(dú)自承擔(dān)陡然增加的養(yǎng)老壓力。充分發(fā)揮我們?cè)诔鞘兄卫碇蟹e累的“多元共治”優(yōu)勢(shì)，打造更多物業(yè)“跨界”養(yǎng)老的成功案例，新模式才會(huì)真正成為大家的新選擇。（杜梨）
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