【資料圖】
國家稅務(wù)總局眉縣稅務(wù)局作為全市稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)局試點(diǎn)單位之一，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，積極學(xué)習(xí)新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)內(nèi)涵，提前謀劃，因地制宜，明確思路，探索提出“N+5+2”創(chuàng)建體系和“網(wǎng)格化調(diào)解、分組化化解、專業(yè)化兜底”工作思路，做到“小事不出分局，大事不出縣局、矛盾就地化解”，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”，全力打造“眉稅興楓”調(diào)解品牌，推動(dòng)“楓橋式”稅務(wù)局創(chuàng)建工作走深走實(shí)。
一是深入學(xué)習(xí)，提前謀劃，確保創(chuàng)建工作高位推進(jìn)。在被確定為全市“楓橋式”稅務(wù)局創(chuàng)建試點(diǎn)單位后，眉縣稅務(wù)局組織召開專題會(huì)議學(xué)習(xí)“楓橋式”稅務(wù)局有關(guān)工作要求，明確工作原則，理清工作思路，成立“楓橋式”稅務(wù)局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案和各項(xiàng)工作機(jī)制，以全局階段性重點(diǎn)工作為目標(biāo)，全力開展楓橋式稅務(wù)局創(chuàng)建工作。
二是因地制宜，積極創(chuàng)新，確?！懊级惻d楓”落地落實(shí)。將眉縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅務(wù)工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合，根據(jù)以往涉稅爭議經(jīng)驗(yàn)，探索提出“N+5+2”的創(chuàng)建體系：“N”是指所有一線的管理員都是“調(diào)解員”，所有的稅務(wù)干部都是稅費(fèi)爭議的第一責(zé)任人；“5”是指根據(jù)工作實(shí)際組建的矛盾處理組：社保非稅調(diào)解組、司法拍賣調(diào)解組、發(fā)票代開調(diào)解組、征管申報(bào)調(diào)解組和綜合協(xié)調(diào)調(diào)解組；“2”是指兩個(gè)平臺(tái)，即公職律師涉稅爭議調(diào)解中心和“眉稅興楓”調(diào)解室。建設(shè)能運(yùn)行、可推廣的眉縣“楓橋式”稅務(wù)局，著力打造既把握“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精神，又體現(xiàn)眉縣稅務(wù)局個(gè)性的“眉稅興楓”稅費(fèi)爭議調(diào)解室，讓“眉稅興楓”在稅務(wù)藍(lán)中閃耀。
三是精心準(zhǔn)備、加大宣傳，確?！皸鳂蚍諊蔽等怀娠L(fēng)。眉縣稅務(wù)局充分利用稅收宣傳月和法制宣傳月，加大“楓橋式”稅務(wù)局宣傳力度，為納稅人繳費(fèi)人耐心講解“楓橋式”稅務(wù)局“小事不出分局，大事不出縣局、矛盾就地化解”的創(chuàng)建目標(biāo)，努力提高納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，獲納稅人繳費(fèi)人點(diǎn)贊。
四是規(guī)范運(yùn)作、依法調(diào)解，確?！懊芑狻鲍@得實(shí)效。建立工作臺(tái)賬，詳細(xì)列明每件咨詢調(diào)解案件的具體情況、辦理進(jìn)度和結(jié)果，對(duì)常見問題進(jìn)行歸納匯總、集中分析和及時(shí)反饋，完善事后回訪機(jī)制，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、座談會(huì)形式及時(shí)開展跟蹤回訪和滿意度調(diào)查，聽取納稅人繳費(fèi)人對(duì)調(diào)解方式和處理結(jié)果的意見建議，補(bǔ)齊短板，形成問題解決閉環(huán)機(jī)制。同時(shí)以“眉稅興楓”創(chuàng)建活動(dòng)為依托，不斷完善爭議化解的運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)組建矛盾調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)，定期進(jìn)社區(qū)開展化解矛盾促和諧的活動(dòng)，制作稅費(fèi)爭議調(diào)解案例宣傳手冊，保證稅費(fèi)爭議調(diào)解服務(wù)的長效化運(yùn)行。截至目前，已調(diào)解多起稅費(fèi)爭議，取得了良好的社會(huì)效果和法律效果。（圖片由國家稅務(wù)總局眉縣稅務(wù)局授權(quán)提供）
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